"skændsel af bårebuket og service"

Jeg bestilte en bårebuket til min mors bisættelse hos Buketten. Det jeg bestilte og betalte for, var ikke i nærheden af hvad jeg fik. Udover at buketten ikke var den, jeg havde købt, var buketten slatten og det var ikke de blomster jeg havde bestilt- hun havde også skrevet forkert navn på selve båndet.
jeg har skrevet en mail til butikken, og hun svarer at hun beklager at jeg ikke er tilfreds, men at hun ikke en enig, og at hun ikke har kunne skaffe de blomster jeg havde bestilt. Helt almindelig god service er i min optik, at hvis butikken ikke kan skaffe det kunden har bestilt, ringer man til kunden så man i fællesskab kan finde en anden løsning. Man levere ikke bare en anden vare!
Jeg svarer retur på hendes mail, men bliver ignoreret. jeg tager ud til butikken og forklarer min utilfredshed. Udover hun er meget uenig og grov og nægter at give bare nogle af pengene tilbage, får jeg bl.a. at vide, at jeg bare kunne have klaget over buketten i kirken, men jeg stod bare der og tuede! Ja jeg græder, jeg skal sige det sidste farvel til min mor, buketten kommer for sent, det er ikke den buket jeg har bestilt og mit eget navn står ikke på båndet. selvfølgelig er jeg ked af det!
Butikkens ejer er overhovedet ikke lydhør, hun er flabet, råber af os og smider os ud af butikken.
Tænk jer godt om, før i vælger at købe blomster hos buketten, det er absolut ikke et sted jeg vil anbefale