"Fantastisch!!"

Zo snel geleverd en zo mooi!
Top!!

"Pas op!! Nooit fotorolletjes hier ontwikkelen"

Pas op!!! Laat nooit rolletje ontwikkelen bij dit bedrijf, ze hebben 2 fotorolletjes verkeer geknipt en ontwikkelt en nemen totaal geen verantwoordelijkheid voor, omdat dit in hun algemene voorwaarde zou staan. Ze zijn niet verantwoordelijk voor schade. Maar berekenen wel kosten voor ontwikkelen. Ze mijn foto’s als bewijs. Zie hun reactie hieronder:

Bedankt voor je mail.

Wat jammer om te lezen dat de foto's half op de afdrukken geprint zijn. Dit komt meestal door veroudering of de bewaaromstandigheden van het fotorolletje.
Doordat de vloeistof in het rolletje uitgedroogd kan zijn, worden de negatieven verkeerd gelezen in de machine.

In enkele gevallen kan het probleem ook ontstaan zijn door een productiefout. Je mag de originele fotozakjes terugbrengen naar de winkel waar je deze had ingeleverd met het briefje 'notitie voor het lab: negatieven verknipt'. Dit briefje moet geplakt worden op beide originele opdrachtzakken en kan door de medewerker van de winkel retour gestuurd worden naar het laboratorium.

Mocht het een productiefout zijn, dan plakken we ze opnieuw kosteloos.

Is het toch een fout veroorzaakt door veroudering of bewaaromstandigheden dan kunnen we tegen een betaling van €5-, per stuk vakwerk leveren.
We knippen de negatieven en plakken ze opnieuw op de juiste manier aan elkaar. Het eindresultaat is dat je een dunne scheidslijn over de foto ziet lopen.

Ik wens je een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Aline Torenstra
Kruidvat Foto Klantenservice
CEWE specialist

Goedemorgen,

Dit is helaas niet een aanvaardbare oplossing. Het is duidelijk te zien dat de foto’s verkeer afgedrukt zijn en negatieven verkeer geknipt.
Ik heb zelf aangegeven dat foto’s niet afgedrukt moeten worden als de negatief niet goed zou zijn. Dit hebben jullie zelf gedaan. Er is door een medewerker niet naar gekeken.

De negatieven zijn verkeer geknipt. Daarom wil ik mijn geld terug voor beide enveloppen en €10 per envelop extra voor de rolletje.
Dit is het minste wat jullie kunnen doen.

Jullie hadden jullie eigen werk vooraf moeten controleren en niet achteraf. Ik zal mijn communicatie met jullie ook delen op sociale.
Het is onaanvaardbaar wat hier gebeurd is en welke oplossing nu aangeboden wordt.

Met vriendelijke groet,

Robert Leach

Beste meneer Leach,

Bedankt voor je reactie.

Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met de door ons gegeven oplossing.

Helaas kunnen wij je geen andere oplossing aanbieden. Mocht het een fout zijn van onze productie, dan zullen wij de negatieven uiteraard kosteloos voor je plakken. Helaas kunnen wij vanaf hier niet bepalen of het daadwerkelijk een productiefout is geweest, of dat jouw foto's door veroudering/bewaaromstandigheden mislukt zijn.

Op de opdrachtzak geven wij aan dat wij niet verantwoordelijk zijn voor schade of verlies.

Mocht je nog vragen hebben, laat het dan gerust weten.
Fijne avond!

Met vriendelijke groet,

Estelle Bosman
Kruidvat Foto Klantenservice
CEWE specialist