"Total brist på service och kommunikation – extremt besviken"

Beställde ett Leatherman multiverktyg som uppenbarligen inte borde ha klarat kvalitetskontrollen – helt oacceptabelt. Det här är dock inte direkt Friluftslands fel, utan snarare ett tecken på slarv från tillverkaren. Kontaktade kundservice omedelbart och fick löfte om att de skulle skicka en ny. Sedan dess: totalt tystnad. Ingen bekräftelse, inget nytt verktyg, och inga svar på mina upprepade mail. Hur svårt kan det vara att svara på ett mail eller skicka en vara som utlovats? Väldigt besviken på hanteringen av detta och bristen på kommunikation. Hur lång tid ska det egentligen behöva ta?

Uppdatering:
När det nya verktyget äntligen kom, var det även ett dåligt exemplar. När jag påpekade detta fick jag bara svaret att produkterna inte alltid är 'shiny' som på produktbilderna. Om du är okej med att betala fullt pris för måndagsexemplar, så är detta butiken för dig. Annars rekommenderar jag starkt att du handlar någon annanstans

"Superbra kundsupport"

Superbra kundsupport! Fick snabb hjälp med att få tag i reservdelar till ett tält som jag köpte för 6 år sedan. Det krånglade dessutom lite med ett paket som försvann på vägen till mig men de skickade snabbt nya grejer när jag hörde av mig på nytt.

"Inga konstigheter"

Bra, priser och snabb leverans. Inga konstigheter.

"Aldrig igen..."

Du måste betala om du behöver lämna tillbaka dina varor när de inte passar. Det är ett väldigt dåligt val som webshop. Jag fick betala 350kr frakt bara för att returnera och returinstruktionerna var inte tydliga. Det minsta du kan betala är 50 kr för frakt och du tvingas köpa det från deras sida. Om jag hade vetat att de inte kommer att betala tillbaka, skulle jag bara sälja det second hand och behålla mina pengar. Kommer aldrig att köpa härifrån igen.

"Väldigt dåligt bemötande med…"

Väldigt dåligt bemötande med kundtjänst, hjälper ej med retur. Köp inte härifrån om ni inte vill betala 160kr för retur!

"Utmärkt bra!"

Utmärkt bra!

Mycket snabb leverans av bra varor. Jag gjorde min beställning online efter kl 13 och efter snabb expediering av ordern, utmärkt hantering av Postnord, fick jag varorna till mitt postombud dagen efter före kl 10. Då levererar man ju ifrån Danmark. Perfekt!

"Mycket nöjd"

Företaget ligger i Danmark men levererar trots det snabbaste än många svenska. Mycket nöjd.

"Ryggsäck Osprey"

Bra produkt, bra pris, bra support och enkel leverans!

"Snabbt och rätt"

Snabbt och rätt, friktionsfritt.

"Bra hemsida"

Bra hemsida, snabb leverans och bra pris på produkten.