"zeker niet de laatste keer besteld"

ik heb de eerste keer bij deurtotaalmarkt besteld . 2 deuren met glas . alles was prima verzorgd ben zeer tevreden en is zeker niet de laatste keer geweest.
bedankt voor de goede berzorging van de spullen .

Agnes Mennens
Den Helder

"prima deuren voor een scherpe prijs"

Deuren voor scherpe prijs.
Veel keuze

"Prima bedrijf, plezierig meegedacht."

Na de bestelling van 3 deuren kwam ik er een dag later achter dat ik nog een 4e deur wilde hebben. Na telefonisch contact gezocht te hebben kon ik mijn verzoek goed kwijt. Er kon een extra deur bij de 1e bestelling worden gevoegd waarbij ik er door de medewerker op gewezen werd dat ik boven een bepaald bedrag kwam waardoor ik de eerder berekende leverkosten terug kreeg. Klasse.

"Via internet maar met de service van een winkel"

Duidelijke site en makkelijk om te bestellen. Toen ik telefonisch contact opnam met de winkel om te vragen wat ik nu precies moest bestellen werd ik heel goed geholpen. Er werd samen met mij gekeken en de medewerker was zeer vriendelijk. De producten werden op tijd afgeleverd en alles was in orde. In de toekomst zal ik zeker weer aan deurtotaalmarkt denken.

"Een amateuristisch bedrijf."

Er worden veel fouten gemaakt, je niet terug bellen of mailen of het pas weken later doen. Uiteindelijk komt het wel goed maar het geeft erg veel ergernis als je steeds zelf weer contact moet opnemen.

"De deur is goed afgeleverd voor een redelijke prijs."

Ik heb de deur gekregen die ik heb uitgekozen en met deze deur waren we dik tevreden.

"Tuindeur afleveren"

Geen bijzonderheden vlekkeloos geregeld.

"Klantenservice, waar is dat gebleven??"

Beste allemaal,

Laat ik maar gewoon gelijk beginnen met wat ik jullie wil aanraden en dat ik NIET meer bij dit bedrijf deuren bestellen. De manier waarop er wordt gehandeld bij dit bedrijf kan niet door de beugel.

Allereerst begon het met dat wij een mail moesten ontvangen, welke nooit bij ons is aangekomen. Echter bleef het bedrijf volhouden dat het niet hun fout was, want ze hebben hem gewoon verzonden. Oké goed, kan gebeuren.

Ten tweede moeten wij i.v.m. de afstand een uur van te voren gebeld worden. Wel zo fijn als je met je werkt e.d. zit. Echter werden wij 10 minuten van te voren gebeld en met een beetje geluk waren wij thuis.

Ten derde keken wij even snel of de deur geen schade had en dat had hij ook niet. Echter staat op het formulier die wij hebben ontvangen dat de chauffeur aanwezig moet zijn bij het uitpakken van de deur. Dit was echter niet het geval en dit was dan ook het begin van het grootste probleem.

De deur bleek niet de juiste deur te zijn die wij hebben besteld. De chauffeur was al weg, dus we konden de deur ook niet meer weigeren. Toen wij gingen bellen met het bedrijf bleek er totaal geen klantenservice te zijn. Deze deur zou een week bij ons moeten blijven staan om vervolgens eindelijk maar eens opgehaald te worden. Echter hebben wij hier geen ruimte voor.

Na een lange discussie waarin het bedrijf hun fouten niet wilden erkennen en tegemoet komen hebben zij besloten om de deur morgen op te komen halen en het geld terug te storten.

Als ik kort en krachtig moet zijn lijkt het mij heel duidelijk dat de klantenservice en de manier van levering hier verre van goed is. Nogmaals mijn aanbeveling, doe hier GEEN aankopen meer.

"Snelle en goede levering"

Ik heb voor mijn nieuwe huis 7 opdek deuren besteld. Deze zijn op de afgesproken dag bezorgd en ik werd netjes gebeld door de bezorger dat hij bijna bij mij was voor de levering. De deuren waren netjes ingepakt en netjes bij mij thuis afgeleverd. Ik ben heel tevreden met mijn nieuwe deuren.

"Meer dan tevreden!"

De deuren waren in best wel redelijk van prijs in vergelijking met bv.andere doe het zelf zaken. Geweldig dat je zelf de dag kunt prikken wanneer het bezorgt moet worden. Perfecte communicatie richting de klant via de mail. Chauffeur belde ook nog netjes een half uur voordat hij langs kwam.

Een bedrijf waar de klant nog koning is!.