"Akku defekt - Kundendienst unterirdisch"

Wenige Tage nach Ablauf der 2 Jahre (gekauft am 13.06.2021) ist bei meinem HECHT 5051 Akku Rasenmäher ein Akku defekt. Daraufhin habe ich den Kundendienst um eine Kulanz gebeten. Hier wird der Fehler bei mir gefunden (Tiefenentladung usw.). Nachdem ich hartnäckig geblieben bin und eine Rezession angekündigt habe, wird der Ton dann schärfer: "Desweiteren darf ich grundsätzlich darauf hinweisen, dass ich die Verbreitung von falschen Tatsachen und Behauptungen in jedweder Form nicht hinnehmen werde und auch die Drohung dieser nicht als Ausrutscher betrachte, da die Zielrichtung ja klar ist. Sollten in den genannten Feldern Weiterungen erfolgen über Ihre Mail hinaus, werde ich konsequent den Weg der Geltendmachung zivilrechtlicher Ansprüche gehen bis hin zur Prüfung einer Schadensersatzklage."

Von Kulanz keine Spur, vielmehr der Versuch der Einschüchterung um eine negative Bewertung abzuwenden...

"da hilft wohl nur der Rechtsweg"

ich habe bei Hecht garten eine Motorspitze erworben, das Gerät ist nach ca. 3 Betriebsstunden defekt. Eine kostenlose Reparatur wird von Hechtgarten mit nicht nachvollziehbaren Argumenten abgelehnt. Ich werde mit dieser Firma nicht mehr zusammenarbeiten. Da hilft wohl nur der Rechtsweg.

"Betonmischer von Hecht…"

Wir haben einen Betonmischer von Hecht bestellt, der mit einer Sollbruchstelle im Zahnring geliefert wurde. Also Anruf, dann Ersatzteil per Mail geordert wie von Hecht gefordert, natürlich gegen Bezahlung. Und von wegen wie angesagt kam das Ersatzteil nach 2 Wochen! Nachgefragt, hingehalten, nachgefragt, hingehalten. Dann kam nach 8 Monaten ein Zahnring das nicht passte, bemängelt, wieder hingehalten worden. Nach 10 Monaten kam dann das richtige Ersatzteil. Wir hatten mittlerweile schon ein anderen Mischer gekauft! Hecht - bitte nie wieder. 340 Euro für die Tonne, viel Ärger, viele nicht eingehaltene Versprechungen, richtig schlechte Qualität.

"Sehr gute Ware"

Sehr gute Ware, bin total begeistert. Bestellungen werden schnell erledigt, Versand schneller als angekündigt.
Immer wieder gerne!

"Alles Super"

Alles Super. Ich kaufe hier gerne wieder.

"Schnelle Lieferung"

Schnelle Lieferung, aber sehr schlecht verpackt.

"Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung…"

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung von der Bestellung bis zur Bezahlung

"sehr tolle Leistungen"

sehr tolle Leistungen - auch im Reklamationsfall

"Die Geräte von Hecht sind super"

Die Geräte von Hecht sind super. Wir haben bereits eine Fräse und einen Mulcher. Top.

"Schnelle problemlose Lieferung"

Schnelle problemlose Lieferung, der Faden ist von sehr guter Qualität und somit sehr sparsamer Verbrauch. Das Preis- Leistungsverhältnis stimmt zu 100%.