"Havde Fredag købt en ny Hyundai"

Havde Fredag købt en ny Hyundai , som jeg fortrød over weekenden. Fik lukket sagen via deres værksted Mandag morgen og snakkede med sælgeren jeg havde købt bilen af senere på formiddagen. jeg fik at vide at jeg nok skulle betalt 10% af bilens pris forbi jeg jo havde underskrevet slutsedlen, men vi fandt ud af en rigtig god aftale som blev uden tab fra min side. Så er meget tilfreds og sælgeren var meget imødekommende og venlig under hele forløbet.. :-)

F.P

"Tommel op!!!"

Netop hentet min 3 nye bil i husstanden fra Buch i Vejle
Har handlet en del biler gennem tiderne, men de handler jeg har lavet ved dem, er bare gennemført til fulde hele vejen igennem og de sidste par gange fået mere udført og monteret uden bøvl, kun et smil på læben fra dem
Alle bilerne er passet og vedligeholdt af dem og helt igennem følt sig godt tilpas samt ligeledes oplevet at få mere udført end jeg forventede og betalte for
Dette har betydet at min svoger også bruger dem til vegligeholdse af hans og konens bil

"Super god service og behandling"

Super god service og behandling. I 6 år Har jeg fået lavet min bil hos Jens P Buch biler og det har altid været 100% i orden. Jeg kan varmt anbefale
Jens P Buch biler til alle.
Med venlig hilsen
Jon Kettel Thomsen

"Total opslidte bremser"

Total opslidte bremser, godt et halvt år efter service. Bilen begyndte, i går, at skure helt vildt fra baghjulene, specielt det venstre. Kørte den til en rigtig mekaniker som hurtigt kunne konstatere at det var jern mod jern, og der skulle nye skiver og klodser på! Dette er vi ikke gjort opmærksom på da den var til service hos Buch biler i Vejle i marts? Ved en anden af familiens biler ville de skifte bremser selv om de slet ikke var slidte! Dette kan man se en anmeldelse om længere nede i tråden!
Det var dengang deres såkaldte eksperter der mente den manglede nye, men de selvsamme eksperter mente åbenbart ikke at der på denne bil skulle skiftes bremser? Har aldrig oplevet noget så amatøragtigt før.
Hold jer langt væk fra dette firma!

Opdatering efter tilbagemelding:
I skriver at det er nr. 2 anmeldelse indenfor en måned om samme problem og at det er min søns bil - det er ikke rigtigt! Det er min bil, og den var direkte uforsvarlig at køre rundt i, men jeres eksperter har ikke gjort os opmærksomme på dette. Og den anden bil, min søns, var den hvor jeres eksperter ville skifte bremser, selv om de ikke var slidte! Det er squ da ikke jorden!

"Sublim oplevelse hver gang ."

Har været en yderst tilfreds kunde igennem flere år . Min nuværende i10 og min mands i40 er ligeledes købt hos dem - godt nok brugte . Når vi møder ind hos dem bliver vi mødt i vores øjehøjde både på værkstedet og selv indehaverne tager sig lige tid til en snak . En fornøjelse at besøge jer hver gang .

"Total mangel på kundeservice"

Jeg har været nogenlunde tilfreds kunde siden 2015, men det sluttede i sidste uge. Efter at have fået monteret vinterdæk (som siden 2015 har været opbevaret hos dem) bemærkede jeg, at de havde glemt at sætte hjulkapsler på. Deres første forklaring var, at jeg slet ikke havde nogen hjulkapsler. Efter nogen diskussion fandt de et sæt uoriginale hjulkapsler, som de mente var mine. Jeg fortalte dem, at mine hjulkapsler er originale, hvorfor det ikke kunne være mine. Efter mere diskussion lød deres endelig tilbud, at jeg kunne købe et sæt originale kapsler (til deres påståede indkøbspris) eller få det uoriginale sæt kapsler gratis. Jeg informerede dem om, at jeg ville have kapsler svarende til dem som dem jeg havde indleveret og at regningen for montering ikke ville blive betalt før det var sket. Herefter foreslog de så kreditere regningen som kompensation. De syntes dog samtidig, at jeg skulle betale for opbevaring af hjul, selvom jeg hentede dem samme dag som bilen var på værksted (jeg ville ikke risikere at de også blev væk).

Fair nok de mister hjulkapslerne, det kan ske. Men at de i stedet for at stå ved deres ansvar kommer med den ene løgn efter den anden er ikke i orden. At de så også har smidt boltene til mine sommerhjul væk (for 2. gang), det har jeg opgivet at forklare dem.

"Ringe oplevelse..."

Ringe oplevelse...

Efter at have brugt dette firma til at servicere min Hyundai i10 en gang før, var jeg egentlig fint tilfreds.
Så fik jeg en pris på at få lavet en skade, hvor jeg aftaler med en ansat at vi kan få foretaget rusttjekket i samme omgang.
Jeg afleverer som aftalt bilen en mandag morgen og får en lånebil udleveret, men rusttjekket bliver ikke lavet med det samme. Da jeg så henter bilen torsdag, ser jeg at rusttjekket og skaden er lavet.
Sidst jeg fik det lavet ved dem (2017) gik jeg en tur om bilen sammen med en ansat, så jeg fik mulighed for at påpege ting. De havde selv påpeget rust i bagklap. Men jeg fik så påpeget at der også var rust i alle 4 døre i bilen, og sendte billeder som viste det tydeligt. Så siger den ansatte at rusttjekket er blevet udført 3 dage for sent, og at de intet vil dække. Der bliver jeg rigtig negativ, da de har haft bilen i 4 dage, og selv har valgt at lave rusttjekket om torsdagen. Og jeg havde egentlig en tid til rusttjek 6 dage forinden, men aftalte med en ansat at slå de 2 ting sammen til en.
Den ansatte giver sig så, og siger at de gerne vil lave bagklappen og dørene. Der opdager vi så at der ikke er noget stempel for rusttjekket i 2017. Og derfor vælger de kun at dække bagklap og ikke døre, hvilket jeg ikke forstår. Det manglende stempel er en forglemmelse fra begge sider, men her var intet hjælp at hente fra firmaet.

Fremover finder jeg et andet Hyundai værksted til service m.m., da jeg er svært utilfreds med den ikke-eksisterende service. Jeg forventede at de ville hjælpe med det her manglende stempel og følge problemet til dørs og finde en løsning.
Men de var totalt ligeglade og virkede meget afvisende.

"Fantastisk kundeservice og mennesker i…"

Fantastisk kundeservice og mennesker i butikken. Bestilte service og kom til med det samme uden problemer. Ventede på bilen imens og tiden blev overholdt. Tiptop værksted! Og tak for kaffe!

"Dårlig vurdering!"

Dårlig vurdering!
Jeg havde min i10 til 60k service, hvor jeg sagde min multirem samt bremser til tider larmede. Efter servicen ringede værkstedet og sagde at bremserne og remmen skulle skiftes. Remmen ville koste 800kr og bremserne 3600kr. Efter konsultation med andre fagfolk, valgte jeg ikke at skifte bremserne, da de mente prisen var helt hen i vejret.

Mit servicetjek fejlede intet, men har efterfølgende fået tjekket mine bremsere på et andet hyundai værksted, hvor de konkluderede, at de ikke skulle skiftes, da de fint ville kunne fungere til minimum mit rusttjek i februar.
Der sparede jeg lige de penge...

Besvarelse på deres svar:
Ja det er første gang er er ved jer, og bestemt også sidste gang. Helt fair at i vurderer at bremserne ikke vil kunne holde til næste service, men jeg får blot at vide at de skal alle skiftes NU. Den smarte sælger havde nok fortalt at de vil kunne holde indtil januar, var jeg skal have mit årlige rusttjek, hvilket Karvil i Odense gjorde mig opmærksomme på.

Det undre mig lidt at i påpeger, at det er første gang jeg er ved jer. Giver i bedre service til kunder som benytter jer flere gange? Eller hvad forskel har det gjort?

"Kan varmt anbefale Jens P Buch Biler…"

Kan varmt anbefale Jens P Buch Biler A/S, har igen ydet en rigtig god service.