"Un poco caos"

Dado que la mesa no llegaba, fui yo el que tuvo que ponerse en contacto con el repartidor ya que con Mueble Design es imposible contactar...siempre todos sus agentes están ocupados. El repartidor tenia mal la dirección y el teléfono. Un poco desastre todo.

"Acessórios descolados"

Chegou tudo bem embalado e dentro dos prazos previstos. O contra foi que 2 dos 4 acessórios colados do vidro vinham descolados e influência a estabilidade da mesa.

"Excelente servicio y muy buena atención…"

Excelente servicio y muy buena atención calidad cliente. Especial mención para José

"Excelente servicio"

Excelente servicio

"As cadeiras chegaram com os parafusos…"

As cadeiras chegaram com os parafusos errados e sem provas suficientes. Desapontada porque as despesas de envio foram elevadíssimas portanto deviam enviar todas as peças.

"Producto perfecto pero tarde"

Producto perfecto, pero tardó casi 4 meses en llegar.
No obstante, siempre se me ha informado correctamente.

"Incredible quality and style for the…"

Incredible quality and style for the price. Delivery to Ireland was hassle free

"Délai de livraison non respecté et Conseiller de clientèle me raccroche au nez"

Bonjour,

J'ai fait une commande le 14/07/2022 sur le site de MeublerDesign pour 2 tables de chevet (Numéro de commande : JNYGOSCIS) : il avait 6 semaines d'attente de délai pour réapprovisionnement.

Le 01 Septembre 2022 j'appelle le service Client pour leur demander un retour par rapport à quand j'allais recevoir ma commande.

Le service Client me dit qu'ils n'ont pas reçu les tables de chevet et que je devais encore attendre un mois de plus : ils m'ont écrit que j'allais recevoir ma commande fin du mois de Septembre 2022.

Je leur fait part de mon mécontentement , et je leur demande un geste commercial qui m'a été accordé mais que je n'ai toujours pas reçu sur mon compte Bancaire (montant de 30 Euro) .

Je renvoie un email le 16 Septembre 2022 pour savoir si je peux avoir une date de la Reception de ma commande pour faire en sorte que je sois disponible ce jour là pour le réceptionner.

Le lendemain le 17/09/2022 : je n'ai toujours pas de réponse : alors je prends l'initiative de les appeler au Service Client.

Je tombe sur un conseiller très méprisant et très désagréable : je lui explique l'objet de mon appel qui est de savoir quand je vais recevoir ma commande.

Le conseiller me dit que ma commande est prévue le 15 Octobre 2022 : soit 15 jours de retard par rapport à ce qui m'a été annoncé par email.

Le conseiller me fait passer pour une menteuse en disant que je n'ai jamais envoyé d'email et me raccroche au nez ... !!!!!!.

j'ai de nouveau appelé et je suis de nouveau tombé sur ce conseiller qui a reconnu ma voix et m'a de nouveau raccroché au nez.

J'ai insisté toute l'après-midi et ce conseiller en question me décrochait pour ensuite me raccrocher au nez .

Au total j'ai appelée 22 fois ...... !!!!!!!!!

Alors je vous cache pas ma déception : car non seulement MeublerDesign ne respecte pas le contrat : délai de livraison non respectée : mais en plus votre Service Client raccroche au nez de vos Clients et cela n'est pas acceptable .

Je demande qu'une enquete soit ouverte : et que les appels enregistrés soient écoutés le 16 Septembre 2022 (appel à 15H43 )

Je suis d'ailleurs en train de me demander si je ne vais pas annuler la commande car je peux comprendre un retard de retard de réapprovisionnement en raison de votre Fournisseur mais je n'accepte pas qu'on me raccroche au nez plusieurs fois à la suite !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

"Rápido e eficaz"

Rápido e eficaz. Qualidade nos materiais.

"La mesa trae muy malas instrucciones"

La mesa trae muy malas instrucciones. Hemos solicitado ayuda y no nos ayudan. No podemos montar el cajón