"Serviço ineficaz e incompetente"

O serviço de apoio ao cliente é no mínimo uma anedota.
Em primeiro lugar querem vender artigos para Portugal,e a cosmética de ter 2 linguagens no site, tem de se repercutir no serviço pós venda, onde a responsabilidade de existir um interlocutor que fale obviamente Português seja mandatório.
Mas isso seria, se efetivamente atendessem o telefone que anunciam como sendo "apoio ao cliente", pois em vários dias (mais de 4) liguei dezenas de vezes para o número e a única coisa que aconteceu foi desligarem-me ao fim de alguns minutos, sem sequer ter a hipótese de deixar uma mensagem ou outro tipo de opção!
Então recorri ao email, que demonstrou ser mais eficaz, mas mesmo assim deve haver equívocos nas troca de mensagens, pois não conseguem responder ao que lhes é pedido ou relatado!
Além disso, ainda conseguem atribuir ao cliente responsabilidade de defeitos existentes quando desembalei o produto, é completamente extenuante esta incompetência e insinuação, demonstra a honestidade e a seriedade com que tratam os clientes!
Sem dúvida uma loja online a evitar!

"La silla ha llegado sin instrucciones…"

La silla ha llegado sin instrucciones de montaje ……3h para saber cómo hacerlo . Tampoco nos han avisado de la fecha de entrega . Servicio a mejorar .
La calidad aparentemente bien , el tiempo lo dirá

"Good product"

Good product, but delivery took well more than the indicated 3-5 days…

"No hay reembolso de la operación"

Llevamos más de dos meses esperando el reembolso de una silla, intentamos contactar con ellos y no hay forma… exijo que nos den una solución.

"Dificuldade de acesso à minha conta e atendimento incompetente. Contactei o vosso apoio ao cliente para…"

Contactei o vosso apoio ao cliente para comunicar o seguinte:
1-Ao aceder à vossa página aparece na barra superior a opção "Mi Cuenta"
Ao clicar nessa opção a página seguinte abre sem problemas.
2- Ao actualizar a morada para a actual o site não avança, pedindo um código postal de 4 números.
O meu código postal é 2750-351 Cascais.
O site não aceita o 2750 e volta a dar erro.
Portanto, não consigo aceder ao site nem fazer compras.
Só para recordar, sou vosso cliente há muitos anos e aí já gastei, no passado, muito dinheiro.
3- A operadora que me atendeu revelou-se incapaz de resolver o problema pedindo inclusivé uma fotografia para "oficializar" e comunicar aos técnicos de informática.
Ora, eu não entendendo porque não pode simplesmente comunicar ao técnicos tudo o que lhe relatei e fornecer-lhes os dados que dei (nome, e-mail, etc.) e considerando disparatado o envio de uma fotografia que nada acrescenta não consegui, da parte da operadora, uma justificação satisfatória.
Comuniquei-lhe o meu desagrado e lamentei o tempo perdido dizendo-lhe ainda o que é por demais evidente: não falta oferta no mercado indo eu, portanto, aderir a outra loja concorrente para poder satisfazer as minhas necessidades.
Estranho que, nos dias que correm, onde os conhecimentos para a resolução de problemas técnicos de acessibilidade são comuns e avançados, se tenha verificado esta situação de manifesta incompetência.

Sem outro assunto,
Atentamente,
Gonçalo Afonso Dias

"Estupendas"

Estupendas, no pesan, quite las de cristal

"Péssimo"

Péssimo, estou há 2 meses à espera de um reembolso de uma encomenda que foi cancelada.

"Calidad muy buena"

Calidad muy buena, muy contentos, hemos buscado mucho este sillon de eames en muchas tiendas, y esta muy conseguido

"Muy buena"

Muy buena. Rápida entrega, calidad del producto como esperada.
Continuaré comprando

"Office chair"

I ordered a new Eames office chair replica to replace the previous one that I have had in daily use for five years. The new chair arrived quickly and was of good quality.