"SAV au plus bas ..."

Je tiens à remettre un avis sur cette entreprise, car c’est inadmissible d’avoir un service d’une qualité aussi basse...
Vous trouverez ci-dessous mon précédent avis en date du 23/11/2020.
Il a fallu ce premier avis négatif pour avoir enfin un retour suite à une commande non honorée, et après de nombreux contacts : mails, Messenger, Instagram...
Le SAV me propose donc de me rembourser car le produit vendu sur le site n’était en réalité plus disponible.
Jusque là tout va bien, mais cela se complique pour voir apparaître le montant sur notre compte...
Aujourd’hui, 22/12/2020, alleluia, nous sommes enfin remboursés, l’histoire aura quand même duré plus de 3 mois...
Et le pire dans tout ça, aucune excuse de leur part...
Je réitère : FUYEZ !!


Voici mon premier avis en date du 23/11/2020
Titre : Aucune nouvelle depuis bientôt 2 mois
Commande effectuée sur le site 07/10/2020, la commande a bien été validée, et le prélèvement a bien effectué. Depuis, plus aucune nouvelle... Contact via Messenger, Instagram, mail, téléphone, rien, et 0 retour...!
Les messages sont lus (preuve sur Messenger et Instagram), mais aucune réponse n’est formulée, c’est un scandale...
C’est inadmissible !
FUYEZ !

"Comblée par la table de salle à manger…"

Comblée par la table de salle à manger ( celle de 270cm), conseil déco et produits parfaits. Je recommande vivement la petite Lily . Livraison parfaite aussi par un transporteur serieux ( DBSHENKER)

"Service au top"

Service au top! ils m'ont aussi aidé pour ma liste d'achat, j'ai envoyé quelques photos de mon salon et de ma chambre et ils se sont occupés de tout, je conseille vivement!

"Equipe déco au top"

Equipe au top, conseil déco pointus, ils proposent de beaux articles en import , on sent leur amour de la déco, une vraie boutique !

"Equipe formidable"

Equipe formidable, réactive et agréable! Un problème de livraison (produit cassé par le livreur ) qui s'est résolu grâce à leur sérieux. SAV au niveau! Merci à Lily Interiors, je recommande chaudement la boutique à la jolie sélection!

"Un grande merci pour l'efficacité suite…"

Un grande merci pour l'efficacité suite à un problème de livraison mais grâce à Valérie toute à été remise en ordre. Très contente de mes achats.

"Un service client comme on l'aime!"

Bravo au service client réactif et efficace qui est allé bien au delà de mes attentes en me contactant par téléphone, messages vocaux et mails. Un suivi sans faute et une grande gentillesse.
Une adresse qui donne envie d'y revenir!
Encore bravo!

"My initial worries were put at ease. Everything turned out perfectly!"

I am always concerned about ordering online since you never know how it will turn out, but Petite Lily Interiors had just the right piece of furniture that we needed. Immediately I got in touch with Valerie who put me at ease and made sure that the console was delivered on time. We received it exactly when she said we would and it turned out even nicer than expected. Now, the console is one of our favorite pieces in our home.

"Good service and great interior advice"

I have been a regular petite lily customer for years and I can recommend it to anyone. Sometimes it takes a while before you receive a product, but customer service always solves it. I have also ordered from other interior webshops but I always come back to Petite Lily. Compared with other web shops, their service is often many times better. I have been buying here for years for both my office and my own house. thank you so much for the good service and that you always think along with me when needed and come up with great interior tips.

"Très beaux produits et un service…"

Très beaux produits et un service client de qualité !