"Non professionals"

For a hassle-free installation, I would not do business with this company!

Keeping appointments is absolutely no problem for the salesman and because he came across as professional and because company was also promoted by KBC-bank, we had put our trust in this company. However, after paying the advances, the situation changes completely.

For the installation of for the solar panels and home battery on 26/9/2023, they came through only towards the (after) afternoon so the installation took until 9 pm. However, the inverter was not properly adjusted after which we had to wait a month and a half for an inspection by a technician. To date, we have still not received an inspection date but the invoice has already been paid in full.

A first appointment for the installation of the air conditioners was scheduled for 10/10/2023, but this appointment was not kept without notice, so we had to wait a whole day for installation. After contacting them ourselves, no reason was given why the installation did not go ahead but we were offered a new date of 30/11/2023. Today, however, we were informed that this installation cannot go ahead due to dispute with the subcontractor without any new date or prospects.

Customer service is also not at all customer-friendly and, with one exception (Sam), unable to come to any solutions or agreements. The only answer you get there is "we will note your question/complaint and pass it on"; only to get no response or follow-up the vast majority of the time.

Needless to say, we will then not advertise this company and recommend not to engage with them if you want a hassle-free installation.

"Slechtste bedrijf ooit"

Slechtste bedrijf ooit! Af te raden voor wie geen geld, tijd en energie wilt verspillen. De verkoper liegt op uw vragen om u de offerte te doen tekenen. Op emails antwoorden ze niet. Aan de telefoon moet u gemiddeld 15 min wachten vooraleer u iemand vastkrijgt, en dat gaat dan om een receptionist die u niet mag doorverbinden met de betrokken dienst. Hij noteert uw vraag en zal ze zelf doorgeven aan de betrokken dienst. U wordt uiteraard nooit teruggebeld. Na het betalen van de factuur moet u zelf achter hen aanlopen voor een keuringsdatum. De installateur moet in principe binnen de 30 dagen na keuring de aanmelding doen bij de netwerkbeheerder of u verliest het recht op een premie. Hiervoor moet u zelf achter hen aanzitten of het gebeurt niet en u kan de premie vergeten. Ze werken met onderaannemers (hoewel de verkoper beweert van niet) en steken het op elkaar waardoor u continu het ene na het andere bedrijf moet bellen...zonder dat er iets van resultaat komt. Bedrijf is dus absoluut te vermijden !!! Had ik de andere reviews maar eerder gelezen...

"Zeer onbetrouwbaar bedrijf in alle opzichten. Teveel om hier te vermelden"

GA NIET MET ZE IN ZEE!! Onbetrouwbaar in veel opzichten. Zoek een bedrijf met goede reviews!

"No customer approach, service and contact."

First contact in June 2023. Payment in mid July 2023 … installation end September 2023. The issue is not the delay only ( they do advertise 6 weeks for the whole process ) the real problem is the attitude of the company to customers. No contact after payment. No explanations. When I wrote and called them - answer is: the installation is scheduled end September and this is it. No refund allowed. I had one mail asking to contact back of the installation date was not good. Regardless the mail back the installation date stays the same without communication. Finally I pay a good I still don’t have.

"Wat een flut bedrijf"

Wat een flut bedrijf. 25 mei zonnepanelen gelegd, nu op 26 augustus na de 6e (niet nagekomen) afspraak nog altijd niet aangesloten. Telefoon monteur staat uitgeschakeld. Ik ga ze nu in gebreke stellen, misschien lukt het dan wel, zo niet, mogen ze alles terug komen halen

"GEEN aanrader."

In januari 2023 een contract aangegaan voor plaatsen van zonnepanelen, elektrische boiler en airco. 10 weken zou het ongeveer duren vooraleer alles geplaatst zou zijn.
17 maart: de installateurs van de airco komen opdagen met het verkeerde materiaal dus geen airco die dag. Half april worden de zonnepanelen geplaatst. Ook dit verliep niet zoals het afgesproken was. De panelen konden niet geplaatst worden zoals de verkoper het gezegd had. Boiler werd ook geplaatst. Deze lekte aan de afvoerbuis. Dat hebben we dan zelf maar gefixt. Intussen alweer weken aan het wachten op een nieuwe plaatsingdatum voor de airco. Uiteindelijk nieuwe plaatsing voorzien op 30 en 31 mei. Zonder verwittiging komen ze gewoon niet opdagen. Bellen met de klantenservice is compleet zinloos want daar mogen ze blijkbaar enkel maar iets doorgeven aan de verantwoordelijke. Niemand belt je ooit terug, terwijl ze dat wel beloven. In een boze bui hebben we ons verhaal in een review op hun Facebookpagina gezet. 5 minuten later was deze al verwijderd door hun en hadden we zelfs geen toegang meer tot de pagina. Dit doet ons na onze ervaring vermoeden dat vele goede reviews dan ook "gekochte' reviews zijn. Na veel druk uitoefenen, nogmaals nieuwe datum voor plaatsing airco. Dit keer 14 juni en alweer komt er niemand opdagen!
Dan hebben we ook nog zelf achter een datum voor de keuring van de zonnepanelen moeten aanzitten. Ook dat zou automatisch verlopen.
Ondertussen zijn we dus zowat 5 maanden verder en zal ik morgen maar weer eens naar de afwimpelservice bellen om eerst een kwartier in wacht te staan om vervolgens weer een nietszeggend antwoord te krijgen waarschijnlijk.
Dus ik denk wel dat het duidelijk mag zijn....deze firma zal via ons geen enkele nieuwe klant meer krijgen....integendeel!!!

"Zeer problematische installatie en…"

Zeer problematische installatie en slechte en trage opvolging van een probleem dossier!

Eerste installatie dateert van midden maart daarna een herbezoek eind april.
Hieronder de zaken die fout zijn gelopen:
- zonnepanelen in foutieve richting gelegd
- beschadigd zonnepaneel (blutsen) geplaatst
- installateurs wisten niet hoe ze de kabel moesten trekken naar de zekeringskast waardoor er foutieve gaten zijn geboord en deze zijn nooit hersteld geweest
- technisch plan foutief opgemaakt waardoor de keuring onze installatie heeft afgekeurd.

Wij wachten reeds sinds begin mei op nieuw technisch plan, tot op heden nog geen reactie. Na vele telefoontjes, en een belofte om voor 10 juni feedback te geven, hebben we nog steeds geen feedback ontvangen.

Wij zijn klant bij Sungevity, maar installatie is uitgevoerd door H&S Powersolutions.

"Reiniging zonnepanelen"

Woensdag gebeld voor reinigingsbeurt van mijn zonnepanelen. 2 dagen later kwamen ze al langs.
Heel vriendelijk personeel, behulpzaam, zeer vlotte ervaring en service.

"Think twice before working with H&S Solution in Hasselt"

I am writing to share my experience with H&S Solution in Hasselt, in the hope that it will serve as a warning to others who are considering doing business with this company.

After a recommendation from a colleague at work, I contacted H&S Solution and spoke with their representative, Mr. Brian. Although their offer was almost 25% higher than the other two offers I had received, I decided to sign a contract with them, based on their promise of a 30-year warranty and 24/7 phone support in case of any trouble.

However, my experience with this company has been far from satisfactory. Despite paying a 50% advance, I was promised that the installation would be completed within 30 days, but it actually took almost two months. The company outsourced the installation to Serbian contractors, who did not use any safety gear while installing the solar panels and did not properly secure the DC electrical cables on the roof, causing them to touch the roof tiles. Additionally, the cables were not cut to the proper length to reach the place where the inverter needed to be installed.

The inverter installation was completed by another Serbian contractor after 30 days, and while it was professionally done. I cannot say the same for the back office support provided by the company. Despite sending over 10 emails, I received no response and only got assigned a ticket each time. I called Mr. Brian over 30 times, but he never picked up the phone, leaving me to feel that his main goal was to make a sale, rather than provide any support to customers.

I regret to say that I believe I chose the wrong company, as they did not answer my emails, phone calls or even a registered letter that I sent, asking how they planned to support the product warranty for 30 years.

Therefore, I urge everyone to do their due diligence and research this company thoroughly before considering doing business with them. My experience with H&S Solution has been extremely disappointing, and I would not wish it upon anyone else.