"Hat alles tadellos geklappt"

Hat alles tadellos geklappt

"Die angebotenen Produkte aus dem Hobby und Heimwerken"

Die angebotenen Produkte aus dem Bereich Hobby und Heimwerken sind von der Qualität sehr gut und vom Preis sehr günstig.
Der Onlineverdand ist schnell und die Verpackunsqualität sehr gut. So kommen die gekauften Prodkte auch sicher an.

"Lidl lohnt sich nicht! Vollkatastrophe"

Lidl lohnt sich nicht! Absolute Vollkatastrophe!

Schlechter Service, falsche Aussagen, Stimmung ist mir egal von den Servicemitarbeitern (bis auf eine Ausnahme)

Ich schreibe eigentlich keine Rezessionen, aber der Service bei Lidl und die Homepage sind bodenlos!
Ich habe das erste Mal mich bei Lidl angemeldet und eine größere Bestellung aufgeben. Noch während ich mein Profil angelegt habe ist mir aufgefallen, dass bei der Adresse die falsche Hausnummer hinterlegt ist, diese habe ich aktualisiert, leider hat das System dies wohl nicht bzw. verspätet übernommen.
Auch während man auf der Homepage ist, merkt man, dass diese wohl überlastet ist, bzw. schlecht funktioniert. Anmeldung hat extrem lange gedauert, funktioniert dann teilweise nicht wegen „Überbelastung“, Ware lässt sich nur schlecht auswählen, bzw. wird auch teilweise nicht im Warenkorb gespeichert.
Nein, es liegt nicht an meinem PC oder Internetzugang, da es bei anderen Seiten gar keine Probleme gibt.
Jedenfalls war aufgrund der fehlenden Aktualisierung die falsche Hausnummer hinterlegt.
Diese eine Bestellung wurde in 4! Einzelbestellung aufgeteilt, an Hermes und DHL.
Nachdem ich eine E-Mail nach der anderen erhalten habe, dass sich meine Bestellungen sich verspäten, ist mir aufgefallen, dass hier die falsche Nummer angenommen wurde.
Soweit so gut, ich habe gleich versucht die Pakete umzuleiten, DHL ging zurück. Am nächsten Tag habe ich den Kundenservice angerufen und muss wirklich sagen, sehr enttäuschend.
Man könne mir mit meinem Anliegen nicht helfen, DHL Paket ist gerade auf dem Rückweg, aber man könne das Paket nicht einfach erneut zustellen ich müsse neu bestellen.
Ich hatte noch den Newsletter-Rabatt, den könne man mir nicht wiedergeben, ok. Die Dame am Telefon hat mir auch die Adressänderung nicht geglaubt, weil man könne die Adresse bei Lidl nicht ändern, das fand ich ja dann schon fast witzig, wäre mir komplett neu, dass ein Account gelöscht werden müsste um seine Adresse bei Plattformen ändern zu können, die korrekte Hausnummer ist ja jetzt nach Verspätung im System. Also ich muss noch einmal bestellen, Ware ist zum Teil schon ausverkauft, mir wurde der Betrag bereits abgebucht, muss diesen ein zweites Mal bezahlen (Bestellwert 300,00 EUR x 2 also 600,00 EUR abzüglich der ausverkauften Ware die ich ja nicht wieder bestellen kann) und die Rückerstattung von der Erstbestellung braucht 14 Tage….
Ich hatte der Dame erklärt, dass ich ein paar Pakete umgeleitet habe, ob dies dann funktioniert, sie meinte ja… Naja, nach Rücksprache mit DHL funktioniert dies nicht, da der Zusteller erst auf die korrekte Adresse achtet und dann erst die Umleitung wegen Betrugsfällen beachtet, also hier kam von der Dame auch eine falsche Angabe.
Zusammenfassend:
- Aktualisierung der Adresse aufgrund schlechter Website funktioniert erst verspätet
- Aussage vom Service man könne die Adresse gar nicht ändern die im Profil hinterlegt ist, die nicht korrekt ist
- Pakete können nicht einfach noch einmal zugestellt werden
- Neubestellung Betrag, muss zweimal bezahlt werden, Rückerstattung dauert dann 14 Tage (auch eine gute Möglichkeit für eine Liquidität zu sorgen)
- Ware teilweise schon vergriffen
- Rabatt für die Versandkosten möchte man mir nicht geben (wäre meiner Ansicht nach das mindeste gewesen)
- Falsche Aussage, dass Pakete umgeleitet werden können

Und es geht noch fröhlich weiter, die weiteren Tage:
- Heißklebepistole in der Filiale gekauft, später nachdem ich diese ausgepackt habe festgestellt, dass der Fuß abgebrochen ist, da ich diese benötige habe ich Lidl per E-Mail angeschrieben, die meinten Sie können mir nicht helfen (wirkte wie keine Lust) ich solle zur Filiale gehen und hoffen, dass der Artikel dort noch zu bekommen sei. Telefonisch nochmals angerufen, wurde nicht besser, hier hatte der Servicemitarbeiter wohl auch keine Lust, könne mir nicht helfen.,

- Weiter heute: Ein Teil der zweiten Bestellung kam (zig Einzellieferungen, wo ich erstmal verschiedene Paketdienste abklappern durfte, Hermes, DHL eine Bestellung in ungefähr 5 Lieferungen aufgeteilt, eines von DPD kam heute an, Paket total beschädigt, 4 Artikel defekt, auch welche für nicht gerade einen kleinen Betrag. Gott sei möchte mir die Dame mit der Retoure weiterhelfen. Die einzige die bisher kompetent gewirkt hat und nicht „ist mir egal Stimmung“ rübergebracht hat.




Mein Fazit: Lidl ist die absolute Vollkatastrophe!!!!!!!
Ich bin gespannt wie sich nun die Rücksendungen verhalten, auch wahrscheinlich wieder zig einzelne Pakete.
Der ganze Zeitaufwand ist enorm und Nervenaufreibend.
Absolute Enttäuschung bei schlechter Qualität und schlechtem Service!

"Lidl Erfahrung"

Angebot, Presentazion OK
Kassensystem unangenehm, immer schnell, schnell und zu kleine Endablage,besonders bei umfangreicherem Einkauf.

"Der Bon Bon Gutschein für Restaurants…"

Der Bon Bon Gutschein für Restaurants war bei Lidl leider nicht im Regal. Hoffentlich bald verfügbar.
Wollte gerne ein Geschenk kaufen, aber wurde enttäuscht

"Die Kassiererin geht sehr schlampig mit…"

Die Kassiererin geht sehr schlampig mit der Ware um die vom Kunden erworben wird.
Der Karton mit Gemüse wurde rücksichtslos ausgekippt unter dem Argument sie möchte nichts heben .
Wenn ich auf das Band geworfenes Gemüse kaufen möchte würde ich es selbst tun .
Eindeutig Job verfehlt ...
Wenn sie keine aufgeschlage Ware kaufen wollen , meiden sie die Filiale in Bad Waldsee .

"Seid den Umbau geh ich da nicht mehr…"

Seid den Umbau geh ich da nicht mehr HIN. Unfreundlich Mitarbeiter.
Teilweise keine Barzahler Kasse offen.
Die Selbstbedienungskassen sind eine Katastrophe. Der Mitarbeiter wirkt überfordert.Rennt zwischen acht Selbstbedienungskassen hin und her.
0 Sterne sind da an gebracht.
Früher war da alles super.

"Achtung Parkplatzabzocke (55€ für weniger als eine Stunde überziehen)"

Eigentlich war ich bis jetzt ein guter Kunde, allerdings gehen 55€ Strafe wegen überschreitens der Parkzeit um weniger als eine Stunde auf einem leeren Parkplatz einfach zu weit (trotz Einkauf bei Lidl).
Ich werde in Zukunft nur noch im Notfall bei LIDL einkaufen. Ich hoffe die 55€ sind ein Umsatzverlust von einem vielfachen dessen wert.
Ich finde es gut, dass Parkplätze kontrolliert werden, damit auch immer welche für Kunden zur Verfügung stehen, aber wenn es nur darum geht, Geld zu machen, ist das traurig.

[Anwort auf den Kommentar von lidl.de:]
Ich habe an lidl.de-kontakt geschrieben und man hat mich lediglich gebeten, mich an den Parplatzabzocker zu wenden. Dieser antwortet aber meinen Einwand lediglich mit Standardschreiben und Mahnungen. Der LIDL Kundenservice hat überhaupt nicht geholfen.

"Gute Qualität ist wichtig !"

Ich war über die gute Qualität der Jeans sehr überrascht. Der gute Preis hat mich dann vollständig überzeugt!

"Hallo @Lidl "

Hallo @Lidl

Ich habe eine Anmerkung. Ich kenne Ihre Hygienerichtlinien bzgl der Backwaren nicht.. Mag penibel und kleinlich klingen...Aber gegen 19Uhr entnehmen die Mitarbeiter die Ware immer ohne Handschuhe/Zange und bieten sie zum weiterverkauf dann als "restpsoten" quasi. Nun mag man meinen, es gibt wahrlich wichtigeres, ja. Aber ich finde das durchaus verbesserungswürdig! Denn es kann ja sein, dass der Mitarbeiter den ganzen Tag Geld und Ware kassiert und dann eben das Brötchen das ich esse. Bei jedem Bäcker wird das mit einer Zange entnommen. Es ist nur ein Hinweis. Ich fände es schön, wenn bei den ausreichend Handschuhen bzw. Zangen Ihre MItarbeiter diese auch nutzen könnten bzw das so explizit eingefordert wird. Denn anscheinend wird darauf kein Wert gelegt. Und es ist eben nicht einmalig sondern ich beobachte das regelmässig. Und da ich sehe dass Sie Wert auf Kundenzufriedenheit legen und Ihren Service stetig verbessern, wollte ich das auf diesem Weg mitteilen. Eine Sache des sich wohler fühlens& leicht umsetzbar. Sonst ist das aber ein prima discounter. Viele Grüße