"Desinteresse von Lidl"

Ich habe mich zwei mal schriftlich an ihre Beschwerde Abteilung gewandt.
Am 17.08.2024 Referenznummer 106243371 und
am 23.09.2024 Referenznummer 107748805
Beide male kam eine automatische Antwort das sie sich
innerhalb zwei Arbeitstagen der Sache annehmen würden und sich bei mir melden.
Bis heute ist absolut nichts passiert.
Also ist die Kundenbetreuung eine reine
Fake Abteilung. Reine Lächerlichkeit!
Das musste ich einfach los werden und alle Mitmenschen warnen wie Lidl mit so etwas umgeht.

"Extrem schlechter Kundenservice und…"

Extrem schlechter Kundenservice und falsche Rechnungsstellung bei Lidl Online

Vor über 4 Monaten habe ich im Lidl Onlineshop zwei Artikel bestellt – Kleiderbügel. Stattdessen erhielt ich einen völlig falschen Artikel – einen Elektroroller.

Ich habe mehrmals versucht, Lidl zu kontaktieren, um das Problem zu lösen. Nach vielen Versuchen konnte ich schließlich mit einem Mitarbeiter sprechen. Im Gespräch erklärte ich, dass ich keine Rückerstattung, sondern die richtigen Artikel, die ich bestellt hatte, erhalten möchte. Um den falschen Artikel zurückzusenden, musste ich einen halben Urlaubstag nehmen, da die Öffnungszeiten der Post nicht mit meinen Arbeitszeiten übereinstimmen. Mir wurde gesagt, dass ich die richtigen Artikel erhalten werde, sobald ich den falschen Artikel zurückgeschickt habe. Dies geschah kurz bevor ich in den Urlaub fuhr, was zusätzlichen Stress verursachte.

Nach mehr als einer Woche erhielt ich erneut den falschen Artikel. Der Prozess wiederholte sich – ein weiteres Telefonat, wieder ein halber Urlaubstag, um zur Post zu gehen und den falschen Artikel zurückzusenden. Dabei verlor ich weiterhin Zeit, Nerven und Geld.

Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail mit einer neuen Zahlungsaufforderung, obwohl ich die ursprüngliche Bestellung bereits bezahlt hatte. Als ich mich erneut an Lidl wandte, behaupteten sie, dass sie mir das Geld zurückerstattet hätten, was jedoch nicht stimmt. Ich habe nie eine Rückerstattung erhalten.

Darüber hinaus wurde mir gesagt, dass ich angeblich zwei identische Bestellungen aufgegeben habe – eine, die ich bezahlt hätte, und eine, die ich angeblich nicht bezahlt habe, was der Grund für die Weiterleitung an ein Inkassobüro sei. Das ist jedoch falsch! Ich habe nur eine Bestellung aufgegeben, und die habe ich vollständig bezahlt.

Trotzdem erhielt ich ein Schreiben vom Inkassobüro wegen einer "unbezahlten Rechnung", was absolut ungerechtfertigt ist. Diese ganze Situation hat mir unnötigen Stress, Zeitverlust und finanzielle Belastungen verursacht.

Seien Sie sehr vorsichtig, wenn Sie den Lidl Online-Shop nutzen, da es anscheinend gravierende Probleme mit dem Kundenservice und der Rechnungsstellung gibt.

"Bestellungen kamen nie an. Kundenservice schrecklich "

Es wurden insgesamt zwei Bestellungen ohne Angabe von Gründen storniert. Zudem sind wir auf den Portokosten sitzen geblieben. Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe- insgesamt VIER telefonische und schriftliche Nachfragen haben nicht zur Erstattung meiner Versandkosten, noch zur Erklärung geführt, wieso überhaupt storniert wurde!?
Schlimm

"Ich werde definitiv nie wieder bei Lidl…"

Ich werde definitiv nie wieder bei Lidl online bestellen! Seit 10 Tagen warte ich auf meine bestellten Holzfarben, die bis heute nicht angekommen sind – nicht einmal ein Versandfortschritt ist sichtbar. Ich habe extra Urlaub genommen, um bei den letzten Sonnenstrahlen meine Gartenhütte und den Sichtschutz zu streichen. Mir wurde bereits einmal versichert, dass die Lieferung angeblich unterwegs sei, doch seither sind erneut fünf Tage vergangen. Dies ist leider nicht das erste Mal, dass ich eine solche Erfahrung mit Lidl online mache.

"Unkulante Systemlingen"

Unkulante Systemlingen. Ganzes System defekt. Menschenverstand nicht vorhanden. Diebstahl am Kunden.

"Ich habe noch nicht viel bei Lidl…"

Ich habe noch nicht viel bei Lidl online bestellt, kaufe aber gerne bei Lidl ein. Als nun meine Tochter geboren wurde, haben wir eine Willkommensbox bekommen und ich war begeistert, was da alles drin war. Nicht nur Lidl Eigenmarken, die echt gut sind, sondern auch Markenartikel, wie z.B. eine große Flasche Penaten Babyöl, Puder und eine Creme. Vielen Dank Lidl wir und unsere Amelie haben uns sehr gefreut.

"Lidl lohnt sich 🤝🏻"

Tolle Kinder und Baby Kleidung Einfach die beste Preis Leistung. Die Qualität ist einfach top!

"Haltbarkeit der Produkte "

Hallo
Ich kaufe schon seit Jahren die Goldkruestchen zum aufbacken aber ich habe noch nie erlebt dass die nach 3 Tagen schimmeln und ich alle restlichen wegwerfen kann. Das ist doch nicht normal? Obwohl das Haltbarkeitsdatum noch lange nicht abgelaufen ist. Ich werde auf jeden Fall keine mehr kaufen

"Das gilt nicht der Ware"

Das gilt nicht der Ware, sondern dem Shop.
Bei einem Bestellwert von über 100 Euro, sind 6 Euro Versandkosten einfach nur frech. Werde nicht mehr Online im Lidl-Shop bestellen!

"Bisher immer zufrieden "

Alles was ich bisher im Onlineshop bestellt habe,kam pünktlich, schnell und gut verpackt an. Die Größen sind bei mir genau passend und die Qualität ist super. Bisher lief jede Bestellung reibungslos ab