"Hej super godt køretøj har været ude…"

Hej super godt køretøj har været ude for et uheld,venstrertude smadret,så har et brugt venstervindue?

"Cargo9000 har ikke haft lyst til at…"

Cargo9000 har ikke haft lyst til at hjælpe mig, på trods af at jeg har købt min cykel af dem... jeg har en lader som er gået i stykker... og har forsøgt at ringe og udfylde deres formular for at komme i kontakt med dem. Jeg stod derfor med en ubrugelig el-cykel. heldigvis, blev jeg så hidsige over situationen, at jeg ville skrive en trustanmeldelse... her kunne jeg hurtigt konstatere, at flere har samme oplevelse.
Hvis nogle af jer står og mangler en oplader, så kan i finde den her hos amladcykler hvor deres personale står klar til at hjælpe.

"Køb aldrig cykler hos Cargo9000.dk"

Køb aldrig cykler hos Cargo9000.dk

Som i kan se fra de andre anmeldelser, så er der flere rygter om at virksomheden lukker, går konkurs og andet. Vi har i dag fået bekræftet ved Nævnenes hus, hvor vores sag i mod Cargo9000.dk kører, at de er gået i betalingsstandsning og er under rekonstruktion. Jeg afventer svar omkring om det så er en konkursbegæring det ender ud i.

Lige lidt ekstra info, Cargo9000.dk har også en anden hjemmeside: el-ladcykler.dk
Denne ville jeg også holde mig fra hvis i skulle overveje at købe en el ladcykel.

"Købe IKKE derfra."

Købe IKKE derfra.. Deres gammel ejer.. Mega dårlig kundeservice når cykel fejler... Ny ejer er kommet til.. Men køre vider med dårlig kundeservice.

Bare se på deres opslag på Facebook...

Pr. 15/11-18 træder nye regler i kraft.
Der vil det ikke længere være muligt at reklamere over lynlåsen i kalechen, da lynlåsen er en sliddel. Yder mere er der ligeledes vedtaget, at forlanger kunder vi skal kigge på deres cykel eller scooter, så står kunden for fragten begge veje, samt at de vil blive faktureret for den tid vi bruger på cyklen eller scooteren.
Til kunder som forlanger det fulde beløb tilbage for en cykel eller scooter, så kan dette ikke lade sig gøre, da cykel eller scooter kun må have kørt 2km og så er der 14 dages fortrydelsesret efter købet. Dette er I nok også blevet gjort opmærksom på da I købte cykel eller scooter.


Jeg skrev på deres side

Kan se vores næste cykel bliver ikke købet hos jer... Hvis i står ind for de cykeler i sælger.. Så vil jeg tro man gerne vil lave de fejls som opstår... Mange fejl som folk skriver om og har går igen igen... Så det en tegn.på det cyklen mere end det folk som har misligholdt den..


Opslaget slettet de og er nu blocked fra deres Facebookside...
Samme er sket med flere andre som had skrevet på deres oplæg

UPDATE. De skriver på facebook de lukker 1/12. 2018

HOLD jer fra dem...


ny update. 22/11

er nu lukket... både hjemmeside og deres facebook side lagt ned..
dog har ejer af cargo 9000 Michael Mio Beck
startet beck multi 25 october på samme adresse som cargo 9000 had..
same kundeservice nummer.

Lindholmvej 28, 6710 Esbjerg V, Danmark
CVR: 40003975

:
Beck Multi Holding IVS stiftet pr. 25.10.2018
25.10.2018: Firmaet Beck Multi Holding IVS er stiftet.
Michael Mio Beck har pr. 25.10.2018 stiftet firmaet Beck Multi Holding IVS, som han har det fulde ejerskab over. Firmaet er stiftet som et iværksætterselskab under branchen 'ikke-finansielle holdingselskaber'. Selskabskapitalen er registreret som 1 DKK.

Michael Mio Beck er registreret som direktør for firmaet (dog ikke administrerende). Det nyopstartede firma har pr. 25.10.2018 ingen registreret revisor. Firmaet er beliggende i Esbjerg V, og har defineret følgende formål:
Selskabets formål er at eje ejerandele i andre selskaber samt andre investeringer efter ledelsens skøn :

og selvom cargo 9000 er lukket ned... sælges der cykler under det ny firma ...
hvis man søger Beck Multi på facebook .. får man deres ny facebook side hvor de har reklmer for cykler fra cargo 9000 på den.

Igen købe heller ikke her... samme ejer, cykler .. bare nyt navn efter det andet løbt tør for penge.

"Hold fingrene langt væk."

Hold fingrene langt væk.
Deres leverandør er efter egne udsagn gået konkurs.
Har jeg på mail fra Kundeservice.
Efter forgæves at have rykket for et nyt batteri som jeg er blevet lovet.
(Reklamation)

Har fundet en leverandør af batteri her, idet jeg ikke kunne vente længere, de har også mange andre reservedele til Cargo 9000 el cykel.
amladcykler.dk

"Aldrig før har jeg oplevet så dårlig…"

Aldrig før har jeg oplevet så dårlig service, og måde de snakker til folk på er slet ikke i orden.
Cyklen, ja den har indtil videre fået adskillige reparationer på bremserne, som Cargo9000 ikke ville hjælpe med, på trods for overholdt service. Vores egen cykelsmed var mundlam, og anbefalede os ikke at sende cyklen over til Cargo9000 da de var under konkurs begæring. Da jeg konfrontere kundeservice med det spiller de total dumme og siger det ikke passer/de intet har hørt. Hold jer langt væk fra det her firma!

"At kalde det kundeservice"

At kalde det kundeservice, ville være alt lyve- for der er INGEN 'service.

Vi har en cykel på 5 måneder der har været gentagne fejl på. Vi har forsøgt at samarbejde, men bliver mødt med uforskammethed af nye ejere af Cargo9000, der har egne fortolkninger af af reklamationsret.

Oplevelsen med Cargo9000 er helt uhørt, og kunne aldrig drømme om at ville købe noget igennem dette firma igen.

"Elendighed er ikke engang ordet der dækker"

Vi købte en ladcykel hos denne virksomhed i 2017, denne cykel var en kæmpe hjælp med en familie på 4, arbejde, vuggestue etc. Når den så ikke var i stykker og til reparation, hvilket var 1 gang i måneden. Vi fik dog dækket omkostningerne på de rep. For ødelagte egere, laddet der sad løst og et batteri der ikke virkede..
vi investerede selv i dæk fra fricykler, fordi de dæk der var på cyklen hele tiden punkterede.

Efter 1 år, med et nyt baghjul tilsendt, et nyt batteri var det gentagende problemer.

Det første hjul vi fik leveret, var ledningen til el-motoren knækket, og de ville ikke sende et nyt, før de havde modtaget det defekte hjul, var vores cykel ved cykelforhandler i 3 uger, før vi endelig kunne få den igen. Endnu et tegn på dårlig service.

Da vi vil ophæve købet, fordi vi simpelthen ikke magter at have en cykel der er mere defekt, kæmpe med tilbagebetalingerne, nye reservedele etc.
Fik vi blok svaret “5000 kr, og i skal selv komme med den”..

Mailsene fra virksomheden, med en åbenbart nu “medejer”, der ikke kan styre sine følelser på mails. De ting jeg har fået i min indbakke, gør jeg hat frygtet at åbne deres mails..

En ny chef der skal bruge 1 måned på at kigge sagen igennem, efter han havde kigget den igennem siden han kunne give svaret 5000 kr.

Mit råd er hold jer væk, godt ske det er en billig cykel, og en billig løsning.
Men alle kampene, reparationer, tabt arbejdskraft, diskussioner er ikke denne cykel værd.

Vi er stadig i chok, over hvordan en virksomhed kan behandle sine kunder..

"Dårlig kundeoplevelse"

Update 12/12/2018: Efter opstart af klagesag hos Center for Klageløsning gik Cargo 9000 med til at sende mig et nyt bremsekabel. Men selv efter kyndig vejledning fra Center for Klageløsning har Cargo 9000 fuldstændig misforstået købeloven og forbrugeraftaleloven i forhold til forskellen på garanti og reklamationsret; at man ikke kan fraskrive sig reklamationsret osv.

Det er korrekt, som en anden bruger skriver, at man bliver henvist til selskabet Beck Mulit. Men selskabet Cargo 9000 eksisterer stadig og er ikke under konkurs- eller rekonstruktionsbehandling. Så rent juridisk kan og skal man stadig henholde sig til Cargo 9000, selvom de selv påstår noget andet. Men det kan snart ikke komme bag på nogen, at de igen har lavet deres egne regler :)

Update 29/9/2018: Nu har Cargo9000 lige truet med en injuriesag, hvis jeg giver firmaet en dårlig omtale på baggrund af min oplevelse.

Sagen kort:

Vi købte en ganske udmærket ladcykel med el-motor til at køre vores børn til og fra vuggestue.

Da cykel var 8 måneder gammel (ca. 500 km) sprænger det ene bremsekabel (til højre forhjul). Der skete heldigvis ingen skade, da vi kørte langsomt og kunne bremse med baghjulet også. Hvad der kunne have været sket er en anden historie.

Jeg skrev i en kort e-mail til Kundeservice, hvad der var sket. Reaktionen herpå var at jeg skulle fremlægge kvitteringer på alle service, som cyklen havde fået foretaget. Ellers ville de ikke kunne hjælpe.

Jeg skrev, at jeg ikke havde kvitteringerne på service, men at det ikke burde have nogen relevans, da service ikke omfatter tjek af bremsekabler, men alene opstramning af bremser, som ikke vil vise et defekt kabel. (side note: cyklen HAR fået service med de angivne intervaller. Jeg har dog ikke længere kvitteringen).

Uden hverken nogen beklagelse over hændelsen eller lignende blev min reklamation afvist med, at fabrikken stiller krav om fremlæggelse af dokumentation for service, før de kunne gøre noget.

Bonusinfo: Når man køber cyklen medfølger der en blanket, hvorpå det fremgår, at cyklen skal til service med bestemte intervaller, og at man skal fremlægge dokumentation herpå, før garantien kan påberåbes.

Fair nok - jeg kan ikke fremvise nogen kvittering, og kan derfor ikke påberåbe mig garantien.

Men Cargo9000 forsøger at fratage forbrugeren reklamationsretten ved at henvise til 1) deres firmapolitik og 2) at man skal kunne dokumentere service. Det er klart i strid med købeloven, idet en erhvervsdrivende ikke kan fratage forbrugeren reklamationsretten.

Så min oplevelse er, at have handlet med et firma, der 1) har en firmapolitik og en ageren, der strider mod købeloven og forbrugeraftaleloven og 2) som er fuldstændig ligeglade med deres kundeforhold.

Det drejer sig om et bremsekabel til 300 kroner og en kunde, som er utilfreds, fordi der potentielt kunne have været sket en trafikulykke, som kunne have kostet både tings- og personskade. Og det vælger Cargo9000 at være fuldstændig ligeglade med.

Måske man lige skulle tage sin firmapolitik op til revision. Jeg kan se, jeg langt fra er alene om denne oplevelse.

"Dårlig eller slet ingen service"

Dårlig eller slet ingen service, tager ikke telefonen, og svare ikke på mail, har en et år gammel cykel som har kørt 100 km og batteriet går ud, og kan ikke lades, det er nu på tre måneder ikke lykkedes at få kontakt