"Flot afslibning af gamle gulve"

God service og flot afslibning af mine gamle gulve.

"Super flot kvalitets arbejde"

Super flot kvalitets arbejde. Vores sildebens gulv har totalt forandret vores bolig. Alle aftaler overholdt. Et firma der holder hvad de lover. Kan på det varmeste anbefale Kastrup Gulve

"Uærlige - er bedste betegnelse"

Vi har haft et rigtig kedelig forløb med Kastrup Gulve. Vi indgik en fastprisaftale med dem i 2021 for et større gulvarbejde, der skulle udføres ad to omgange. Arbejdet bestod af lægning af et Dinesen massivt egetræsgulv. En samlet entreprisesum på 285.000 kr. Kastrup Gulve blev bl.a. valgt, på grund af deres Dinesen-certificering, men hyrede uden vores viden en ikke Dinesen-certificeret underentreprenør til at udføre opgaven. Gulvet blev lagt uden hensyn til Dinesens lægge-vejledning eller til branchenormerne beskrevet i TRÆ64.

Kastrup Gulve bestilte færre brædder end hvad direktør Maja Clausen i tilbudsfasen havde oplyst, var nødvendig. I leveringsprisen indgik en udgift til 2 x kranhejs af brædderne. Ved 1. levering blev kranhejs ikke gennemført og efterfølgende meddelte Maja os, at kranhejs heller ikke ville blive benyttet ved 2. levering. Vi skulle dog fortsat betale for den i ordren beskrevne delydelse på 2 x kranhejs.

Gulvlæggerne startede med at save en elinstallation i stykker, som vi selv måtte sørge for at få udbedret. Gulvet blev lagt grimt uden hensyn til samlingernes placering og harmoni: Der var flyverstød for tæt på hinanden over samme bjælkefag, for lidt luft omkring rørføringer, første række blev monteret forkert, flere rækker blev afsluttet med meget korte ende-stykker og ved en døråbning, var der ikke foretaget understøtning. Mængden af fejl blev af en uvildig skønsmand opgjort til en udbedringspris på 130.000 kr.

Ved vores reklamation ville Kastrup Gulve ikke anerkende alle fejl, da de ikke mente sig forpligtet til at følge Dinesens læggevejledning. Vi foreslog et forlig, hvor de mest alvorlige og anerkendte fejl skulle udbedres. Samtidig ønskede vi, at der blev udvist nogle enkelte hensyn, så vi fortsat kunne bebo lejligheden, mens udbedring af fejl fandt sted. På et byggemøde accepterede direktør Morten Clausen disse vilkår. Aftalen blev dog omgjort af Maja. Hun ville ikke dække alle omkostninger til udbedring af de anerkendte fejl, og ville ikke udvise de få hensyn der kunne minimere støvgenerne. Hun ville heller ikke, fuldt ud kompensere os for det mindre antal brædder, der var bestilt til opgaven.

Sagen blev indbragt for byggeankenævnet. To klagepunkter blev afvist af ankenævnet og dermed ikke behandlet. Vi fik medhold i alle øvrige klagepunkter og Kastrup Gulve blev pålagt at betale sagsomkostningerne på ca. 11.000 kr. og udbedre de væsentligste fejl. Maja ville dog ikke følge den af skønsmanden anviste metode for udbedring, og ville nu heller ikke udføre 2. del af entreprisen til den oprindelig aftalte pris.

Sagen blev herefter indbragt for byretten i Roskilde. Under vidneansvar oplevede vi Maja berette om, at en Dinesen-certificering blot var noget ”salgsgas”, hvilket jo fint forklarer, hvorfor virksomheden tyr til at benytte en ukvalificeret underleverandør, og heller ikke mener sig forpligtet til at følge Dinesens læggevejledning.

På baggrund af rettens tilkendegivelse, der, med undtagelse af spørgsmålet om udbedring af mangler, var på domsvilkår, mæglede retten forlig. Kastrup Gulve havde misligholdt sin aftale i en sådan grad, at vi var berettiget til at hæve aftalen og kræve erstatning. Da der var opnået enighed omkring erstatningsbeløbet ønskede Kastrup Gulve at få skrevet til retsbog at 70.000 kr. af erstatningsbeløbet på 200.000 kr. kunne henføres til fejl og mangler, hvor det forhandlede og korrekte beløb rettelig var 42.000 kr. Dette med henblik på at kræve en større del af det samlede erstatningsbeløb betalt af deres underentreprenør. Maja er således heller ikke for fin til at ”snyde” en af sine samarbejdspartnere.

Virksomheden betalte ikke erstatningsbeløbet på det aftalte tidspunkt. Efter flere rykkere indbragte vi sagen for fogedretten i Roskilde. Morten Clausen var tilsagt som skyldner til møde i fogedretten den 4. marts 2024. Kastrup Gulve valgte få dage forinden at indbetale os det skyldige beløb, og vi kan nu efter 3 år komme videre med renoveringen.

Kastrup Gulve har en høj scorer her på TrustPilot, men hvor det dog også er tydeligt, at de få anmeldelser med lave ratings relaterer sig til netop den basale mangel på evne og vilje til at yde og anerkende, når de begår fejl. Virksomheden efterlader et indtryk af, at når først noget går galt, så sker det med stor risiko for, at man som kunde bliver mast og ladt i stikken. Ved fejl vil Maja fortsat opnå samme profit, og forsøgte i vores tilfælde til stadighed at ”vaske” alle uforudsete, men selvforskyldte udgifter af på os som kunde. Hun holder ikke sine aftaler, og konstruerer sine egne regler. Almindelig høflighed og konduite eksisterer ikke.

Vi kan på ingen måde anbefale Kastrup Gulve til andre, og den ene stjerne gives alene, da man ikke kan give mindre.

"Superflot arbejde"

Vi fik slebet et gulv (ege sildebensparket), og er meget tilfredse med resultatet. Det er som et nyt gulv :)
Superflot og meget omhyggeligt arbejde, og samtidig god og hurtig service.
Kan kun anbefales

"Superhurtig service"

Superhurtig service, gulve i høj kvalitet og en meget fornuftig pris.

"Meget professionelt og virkelig godt…"

Meget professionelt og virkelig godt håndværk. Vil anbefalde det til alle!

"Show"

Utrolig flotte gulve lagt af dygtige og hårdtarbejdende gulvmænd og god service hele vejen igennem. Vi er meget tilfredse.

"Varm anbefaling og de smukkeste gulve"

Venlig og professionel håndtering hele vejen rundt. Alt er udført efter tidsplanen, håndværket er i top,
og vi er vilde med vores nye smukke sildebensparket. Vi kan varmt anbefale Kastrup Gulve.

"Beautiful floors with an extraordinary…"

Beautiful floors with an extraordinary eye for the details. Friendly and flexible staff. I could not have asked for anything better.

"Virkelig flot og professionelt arbejde"

Virkelig flot og professionelt arbejde. Hele processen forløb upåklageligt. Kan kun anbefale Kastrup Gulve.