"Perfect servis"

Perfect servis

"Super."

Jeg afgav en lidt atypisk bestilling og køb i netbutikken,et kvartet senere blev jeg ringet af en kompetent medarbejder som spurgte til om det nu også var det rigtige jeg havde købt.
Super oplevelse.

"Har modtaget en defekt vare"

Har modtaget en defekt vare. Det er flere uger siden den blev sendt retur. Har stadig ikke modtaget en ny eller fået den repareret.
Det er ikke godt nok når varen var helt ny.

"Arrogant kunde service"

Jeg har haft en virkelig dårlig oplevelse ved rodes i Hillerød, den unge mand bag kassen var arrogant og urolig uforstående over for mine problemer med mit våben.

"Utrolig god service"

Utrolig god service - meget hurtig levering - masser af ros for god service

"Super hurtig levering."

Super hurtig levering.
Kunne godt have brugt en lidt mere udførlig manual, men det virker fint.

"Hurtigt og nemt"

Hurtigt og nemt ordre og pænt tilfredshed med varen

"Slap kundeservice og lang ventetid"

Købte hardball riffel som ikke fungerede, så sendte tilbage på reklamation med tanken om at de kunne fikse den hurtigt eller bare sende en tilsvarende. Der står på deres reklamation, at det som regel tager 3-5 uger. Men fik intet info da 5. Uge var ramt, så kontaktede selv hvorpå jeg får af vide at den var sendt til producent. Oveni fik jeg af vide at fordi jeg selv skulle dække retur fragt, så skulle de nok ligge noget tilsvarende i pakken såsom en pose kugler eller lignende.
Tiden går og jeg ringer og mailer flere gange, hvori jeg kun delvis får svar på spørgsmål. Til sidst får jeg mail om at den er afleveret til postnord tirsdag, så jeg har den onsdag. Men hører intet fra dem, da onsdag er forbi og jeg står uden pakke. Onsdag aften får jeg så besked om, at der er blevet afleveret en pakke ONSDAG og at jeg vil modtage den fredag. Får pakken og der er intet i af kompensation får fragt eller den meget lange ventetid. Så alt i alt fra at jeg køber min riffel, til at sende den tilbage igen går der en uge og så venter jeg yderligere 9+ uger på mit produkt. Syntes det er utrolig slap kundeservice procedure. De kunne/burde have sendt en ny med det samme og så internt bøvle med producenten, som leverede et ikke funktionelt produkt....

"Fik defekt vare, men de ordene det hurtigt"

Jeg fik desværre en defekt vare, men der var vildt god service og de sendte en ny inden for 2 dage. Super dejligt. Kvaliteten på den nye vare er i øvrigt rigtig god.

"Den sende mig den forkerte vare"

Den sende mig den forkerte vare