"Zweimal bestellt, zweimal perfekt abgewickelt"

Zweimal Fliesen aus Italien bestellt, zweimal lief alles perfekt.

Nach Recherche war Casa39 der günstigste Anbieter für meine Fliesen. Rund 35 % günstiger als deutsche Anbieter.

Nach ein paar sehr freundlichen Mails, habe ich dann bestellt. Alles lief absolut reibungslos. Sehr vieles wahr automatisiert, aber immer wenn ich wegen meinem Spezialfall etwas fragen musste, gab es telefonisch oder per Mail immer direkte, helfende Antworten und verbindliche Abmachungen.

Sehr, sehr gut Casa39. Selten so ein gutes Gesamtpaket gesehen/erlebt. Danke, so macht Online-Shopping Freude.

"Excellent shop!"

This was a great shopping experience. The commuication with Casa39 was prompt and reliable. All questions were adressed and delivery was as scheduled. I would order tiles any time again.

"Grazie"

Grazie, dem netten Casa39-Team. Ihr seit verlässlich. Tolle Fliesen, perfekt geliefert zu einem günstigen Preis.

"Immer wieder gerne Casa39!"

Vorab haben wir Musterfliesen bei Casa39 bestellt. Diese wurden schnell und sehr gut verpackt geliefert. Da uns die Musterfliese gefallen hat, haben wir für unseren Neubau bei Casa39 Fliesen bestellt.
Jeder E-Mail Kontakt war sehr kompetent und freundlich. Leider wurden einige Fliesen beim Transport beschädigt. Diese wurden uns jedoch ohne Probleme nach geliefert bzw. das Geld rückerstattet. Wir würden immer wieder bei Casa39 bestellen. Top Kundenservice, Top Ware, Top Preise!

"Everything went perfectly"

Everything went perfectly. High quality tiles that were delivered on time. Pieces that broke were replaced quickly. The 3D design service was a pleasant surprise and helped a lot in the choice of materials. I recommend casa 39 for sure

"Reklamation zufriedenstellend gelöst"

Trotz anfänglicher Probleme wurde die Panne bei der Bemusterung professionell gelöst.

"very friendly, helpful and fast!"

Liebe Frau Malcarne,

ich habe mir Ihre email an meine Büroadresse weitergeleitet, da tippt es sich leichter als am Handy.

Großes Danke für die superschnelle und kompetente Auskunft, ich finde das wirklich ein tolles Kundenservice!
Und mit NAMENTLICHEN Ansprechpartner, kein anonymes „Service Team“. Da weiß man, mit wem man gesprochen hat, das finde ich sehr schön – unbedingt beibehalten.
Anderswo kommt man nicht einmal am Telefon durch, von Rückruf reden wir gar nicht.

Gestern Abend hat mich der Fliesenleger noch angerufen, er kann die Fliesen nun doch besorgen.
Es tut mir jetzt richtig leid, daß ich nicht bei Ihnen kaufe, aber wenn ich wieder Fliesen benötige – definitiv bei Ihnen! 
Ich werde auch im Freundeskreis über das freundliche und tolle Service erzählen – vielleicht kommen Sie so auf Umwegen doch zu einem Auftrag.

Ganz herzlichen Dank und schon ein Frohes Weihnachten – Buon Natale! 

Liebe Grüße!
Petra

"Hervorragend"

Die bestellte Ware kam schnell, gut verpackt und unversehrt an. Besser geht es nicht!

"VIELEN DANK"

VIELEN DANK

DANKE - das der Service von casa39.de so perfekt war. Es erfolgte wegen Lieferverzögerungen bei einem Hersteller eine Teillieferung der bereits verfügbaren Ware um die Fliesenarbeiten nicht zu verzögern. Ich möchte mich bei Frau Mary Malcarne besonders für die perfekte Organisation und schnelle Beantwortung meiner Fragen bedanken. Nach dieser Erfahrung kann ich casa39.de uneingeschränkt empfehlen und werde hier beim kommenden Projekt wieder kaufen.

"When things run smoothly, one shop is a good as another."

When things run smoothly, basically every online-shop is as good as another. You pay, goods are delivered, all good. You will be able to tell the good from the bad ones, once things are getting tricky. This is what happened to us.

First of all, the production was postponed. Again. And again. The current situation made also our order a special challenge. So, all in all, it took some months until the tiles were even produced.
Once produced, Italy sent it immediately to us. Unfortunately, Kühne & Nagel was not able to deliver them, because one pallet was 1.400kg and their truck was only able to unload 1.000kg. So it took a lot of phone calls to manage this and finally bring the beautiful tiles (imola) into our house.

During the whole process Casa39 was always available, always patient and supportive. Without the patient support of them, I guess we would have canceled our order already in summer, put vinyl in it - and would have missed a gorgeous floor!

So my thanks go to Casa39 and especially to Annina for guiding us through this adventure.