"Soit incapable, soit des escrocs"

Une fois de plus, ou Scarlet n’ont que des incapables ou Proximus, qui en est propriétaire, sont des escrocs. Mes parents, qui sont chez Scarlet, voulaient déménager leur abonnement à leur nouvelle adresse dans laquelle la fibre passe. Ils leur ont dit que c’était impossible car Scarlet ne fonctionne pas avec la fibre et qu’ils devaient passer chez Proximus (plus de 2x plus cher). Ce qui est complètement faux !!! Soit leur personnel sont remplis d’incapables, soit ils sont poussés à envoyés les clients Scarlet vers Proximus. Cette façon de faire est scandaleuse !!!

"Déménagement et résiliation"

Ma demande de deménagement n'a été prise en compte que 4 semaines apres la demande. Je me retrouve à payer un abonnement pour mon ancien appartement que j'ai quitté. Je n'ai pas internet à ma nouvelle adresse. Je ne sais pas contacter le service des rdv, qui me rappelle, mais pas de réseau Scarlet à mon travail. Impossible de les joindre apres 18h00. L'application ne permet pas de rentrer en contact avec une personne, mes emails restent sans suite, courrier recommandé sans suite. Très déçue du service client, aucune réactivité de leur part, pas de bonne couverture réseau, toute modification doit se faire par téléphone, aux heures de bureaux, heures durant lesquelles je suis censée travailler !

"Soms nodig om eens te her opstarten."

Soms nodig om eens te her opstarten.

"La TV une cata"

La TV une cata!
Nous avons des coupures tout le temps à la TV, à se demander pourquoi on paie un abonnement mensuel pour ne jamais savoir rien regardé depuis plusieurs jours!
L'internet rame à mort! Pareil, de l'argent jeté à la poubelle.
Nous pensons aller voir ailleurs sérieusement

"prijs en service"

prijs en service

"Bijna geen service"

Bijna geen service, e-mails naar de klantenservice worden ook niet beantwoord. De telefoon, dataverbruik wordt niet aangegeven als het overschreden is. Gewoon geld afschrijven, afschrijven, afschrijven.

"Prima telecom voor een faire prijs naar…"

Prima telecom voor een faire prijs naar Belgische normen

"Fusion avec Proximus "

Fusion avec Proximus , ils stoppent les domiciliations donc on vous suspends votre internet , frais d activation en suppléments , numéro de client qui a changer avec fusion donc vous êtes introuvables , une heure au tél pour avoir quelqu un . Expérience déplorable depuis qu il sont Proximus .

"Al jaren heel tevreden over de…"

Al jaren heel tevreden over de dienstverlening. Dikke 👍

"Slechte service"

Een technieker kwam op een andere dag dan de afgesproken datum en annuleerde vervolgens de datum die ik had doorgegeven. Scarlet's reactie: "We begrijpenniet wazr het mis is gegaan en onze excuses daarvoor. We kunnen een nieuwe afspraak plannen ergens in de komende week." Dit is echt teleurstellende service voor iets simpels als een aansluiting. Ik wil niet eens denken aan hoe ze klanten later behandelen.

Goedkoop is duurkoop