"Poor customer service."

A meditation mat had a small rip in the fabric. They did not recognise this as a problem saying the "see no problem". Delivery took too long in the first place, then their communication was unfriendly. I will not shop here again. In addition to that, the foam used in the meditation mat was extremely cheap and low quality.

"Unterirdischer Service"

Ich habe eine Yogamatte bestellt, die aber leider irrtümlicher Weise zu schmal war (mein Fehler). Habe die Lieferung widerrufen und zurück gesendet. Jetzt, nach Ablauf von 12 Tagen, nach wiederholter Aufforderung keinerlei Reaktion. Telefonisch sind die auch nicht erreichbar. Ich kann nur davon abraten, dort zu bestellen

"Unvollständige Ware, Kundenservice mangelhaft"

Ich muss mich leider den anderen negativen Bewertungen anschließen.
Die bestellte Ware, ein Meditations-Stuhl, wurde unvollständig geliefert. Das kann ja mal passieren und sollte eigentlich leicht zu regeln sein.
Der Stuhl konnte nicht aufgebaut werden, weil Teile gefehlt haben.
Meine Mail mit der Bitte um Nachsendung der fehlenden Teile oder Rücksendung auf Kosten des Shop-Betreibers wurde mit der Bitte um ein Zusenden von Fotos beantwortet, die die Berechtigung der Reklamation beweisen.
Wie fotografiert man fehlende Teile?
Auf meine Antwortmail wurde nicht mehr reagiert. Ich habe das Paket auf eigene Rechnung zurückgeschickt und versuche derzeit das Geld, dass ich für den Stuhl bezahlt habe, zurückzubekommen.
Ich werde in diesem Shop nichts mehr bestellen und finde einen derartigen Umgang mit Kunden verwunderlich. Klares No-Go!

"Ware nicht erhalten"

meine im Februar bestellte Ware ist bisjetzt nicht angekommen. Obwohl ich noch im Februar den Kauf der (nicht erhaltenen) Ware widerrufen habe, habe ich noch kein Geld zurück.
Nicht bestellen!

"Unglaublich schlechter Service"

Unglaublich schlechter Service: Keine Reaktion auf Rücksendung des Gymnastikballes, wo das Luftventil fehlte. Wir wollten zuvor eine Telefonhilfe. Nach mehrmaligen Anrufen an verschiedenen Tagen mit Rückrufbitte und mehreren Mails haben wir aufgegeben und den Ball zurückgeschickt (auf unsere Kosten). Nach 18 Tagen immer noch keine Reaktion und keine Rückzahlung. Wir werden mal selbst dort vorbeifahren, wenn wir mal in der Nähe sind und das Geschäft erst verlassen, wenn wir unser Geld zurückerhalten haben. Damit sich das lohnt, werden wir in der Region mal einen Tag Urlaub an einem Werktagt machen.

"Finger weg von diesem Shop"

Absolut kundenunfreundlich und völlig unflexibel. In die von mir gekaufte, vielgepriesene Yogatasche passte das Kissen nicht hinein. Ich wollte die Tasche zurückzusenden und dann eine größere beim Shop kaufen. Es handelte sich um ein Geburtstagsgeschenk, weshalb die Rücksendefrist überschritten war. Keinerlei Kulanz - Rücknahme abgelehnt.

Finger weg von diesem Shop!!!!

"Kundenservice unmöglich, man wird abgespeist. Nicht bestellen!"

Ich kann mich den negativen Erfahrungen der anderen Kunden vollumfänglich anschließen. Die Retoure einer unbenutzten, originalverpackten Matte wird von Frau Hubig (GF) mit einem Zweizeiler mit Verweis auf das Umtauschrecht abgelehnt. Die Anfrage gegen Umtausch/Kauf sogar teurerer Ware wird gar nicht erst beantwortet. Kundenservice wird hier "Klein" und nicht Groß geschrieben. Auch in 2023 hat sich also nichts getan an der üblichen Vorgehensweise.

"Extrem schlechte Qualität"

Extrem schlechte Qualität, extrem unfreundlich, nicht erreichbar wegen Umtausch und sofort Inkassodrohung bei dem Versuch eine sinnvolle Lösung zu finden. Man zahlt die Rücksendung der kaputten Ware!!!! Und Yogabolster zurück schicken kostet, da sie schwer sind! Würde nie wieder hier kaufen und kann nur warnen!!!!

"Null Kundenfreundlichkeit"

Null Kundenfreundlichkeit, kann Kauf nicht empfehlen. Retouren von YogalehrerInnen werden nicht akzeptiert. Kulanz ist ein Fremdwort. Meine Empfehlung ist, woanders zu kaufen. Wenn es ginge, dann würde ich keinen Stern geben.

"Ich schließe mich den bereits…"

Ich schließe mich den bereits beschriebenen schlechten Erfahrungen an.
Nie wieder Yogisan - ich kann allen von einer Bestellung nur abraten.
Einen solch unfreundlichen Service habe ich noch nie erlebt.
Ich habe eine Yogamatte bestellt, und dachte, ich bestelle bewusst nicht am Amazonas. Die Matte kam zwar nach 3 Tagen bereits. Auf die Frage, ob ich sie retournieren könne, da sie nicht die gewünschte Qualität habe, bekam ich zur Antwort, als profesioneller Kunde seie ich nicht zum Umtausch berechtigt. Bitte?? Gerade Yogalehrer, die potenziell mehr bestellen als alle anderen, und auch Empfehlungen an ihre Schüler weitergeben, sollte eine Firma anders behandeln. Nein, ich korrigiere mich: kein Kunde, egal welcher, sollte so behandelt werden. Auf meine Nachfrage, ob nicht kulanterweise eine Ausnahme gemacht werden könne, kam bis heute keine Antwort.
Das war das erste, aber auch sicher allerletzte Mal, das ich bei Yogisan bestellt habe.
Leider habe ich die Bewertungen hier erst anschließend entdeckt, sonst hätte ich gleich die Finger davon gelassen.
Namasté