"Lenses turned brown/yellow"

In February 2021, we bought 8 pcs. Varilux Physio (4 green Transition and 4 Gray Transition). 4 of them turned yellow/brown before February 2023. We wrote to the Essilor authorized optician but never got a reply. The 2 glasses also have stripes in Transition in sunshine. The other 4 glasses are fine. The 4 lenses that fail are in Lindberg frames. Is it a coincidence or is it due to the thinner and stronger type of glass that Lindberg frames require? In that case, Essilor should not put Varilux Physio in the Lindberg frame. In Denmark, these glasses cost a lot of money. When we had the Varilux Comfort in the Lindberg frame, we had no problems with color change or shades. What is the explanation?

"Fini la marque Essilor !!!!"

Fini la marque Essilor !!!!
Il y a deux ans, je fais monter des verres Varilux X design Ormix EPS sur une paire de lunettes (verres haut de gamme et coût important). L'opticien, dans mon nouveau lieu de résidence, me dit que l'anti reflet a un défaut. Je contacte le service consommateurs de la marque qui me signale que l'anti reflet Crizal a une garantie de 3 ans.
Me voilà sauvé !!!! Pas du tout.... Je dois renvoyer les verres pour analyser le défaut.... Je fais quoi pendant ce temps sans lunettes ??? Ma seconde paire étant une paire de solaire à ma vue .....
VOUS APPELEZ CELA UNE GARANTIE...... MOI JE DIS PLUTOT FUMISTERIE !

"Essilor n'est pas responsable"

Essilor (suite)
Le 26 mars 2024 je rencontre à nouveau mon ophtalmologue (diplômé) afin de trouver une explication au fait que ma vision est mauvaise de près avec mes verres progressifs. L'ophtalmo. constate que ma vision n'a pas variée et par acquis de conscience teste les verres : Il constate que ces verres ne correspondent pas à son ordonnance !
L'opticien conteste, incrimine les instruments de mesure, puis se rend à la raison lorsque un 2ème ophtalmo. confirme les tests du 1er. Alors l'opticien, tout penaud, retourne les verres chez ESSILOR promettant des excuses (que je n'ai jamais reçues)
Vendredi 11 avril réception des nouveaux verres, le nec plus ultra d'Essilor : Léger progrès de La vision
de près mais insuffisant. Ma vision de près est nettement meilleure avec des verres standards fabriqués en 2020.
J'en avise le service consommateurs d'Essilor, tombe sur une employée agressive, qui dégage la responsabilité d'Essilor avec un argument désarmant : la garantie de 3 mois ne s'applique pas puisque je n'ai pas payé les nouveaux verres ! Imparable !
Reste la justice et ...la presse

"Verres essilors"

Prise en compte de ma demande de manière très professionnelle et réactive.
Envoi de toutes les indications par mail.
Suivi de la demande pour où en était mon affaire avec l'opticien

"verres Essilor CR"

Changer mes verres Essilor V2 contre les nouveaux XR qui ont pour moi un problème de conception.
Avec les XR ma vision est floue pour une même correction .
Un ressenti de vision en 2 ou 3 D.
Retour chez l’opticien

"Verres Varilux XR, une merveille de qualité"

J’ai fait faire des lunettes avec les nouveaux verres Varilux XR ils ont été réalisés avec des mesures au centième de dioptrie, et au degré près pour l’astigmatisme avec l’instrument de mesure AVA VISION R800.
Je suis vraiment enchanté, car j’ai retrouvé ma vue que j’avais il y a une quinzaine d’années c’est-à-dire 20/10. La définition est exceptionnelle dans la vision de loin. Jusqu’à ce jour je n’ai jamais eu de verre de cette qualité.
J’encourage les gens exigeants qui ont besoin de leur plein potentiel de vue, de s’équiper avec ces verres XR.
Il n’y a pas de mot pour vous dire combien je suis reconnaissant, et je remercie beaucoup l’équipe d’Essilor en les encouragant à poursuivre dans cette voie.

"Aide au choix de verres sur 2 devis"

J'étais en possession de 2 devis de 2 opticiens, avec des verres Essilor légèrement différents.
Le service client a parfaitement répondu à mes interrogations et m'a permis de faire plus facilement mon choix.

"Le progrès à du bon!"

Je viens de faire réaliser mes lunettes¨, il y à presque un mois avec les verres varilux XR design Orma. Eye Protect System
Crizal Sapphire HR/R- Spf 10.
Je veux dire que je suis entièrement satisfaite, la vue est nette, vision large et bien dans le mouvement de la tête.
Je remercie mon opticienne de quartier rue Gambetta à Chelles de m'avoir très bien conseillé et surtout d'avoir pris le temps.

"J'ai eu du mal à l'adaptation mais…"

J'ai eu du mal à l'adaptation mais après 2 mois ça va beaucoup mieux le service qualité d'Essilor a été très à l'écoute et mon rappeler plusieurs fois, une dame adorable, je porte des verres Essilor depuis des années, et je continuerai....

"Essilor à l'écoute, sauf pour le prix"

Essilor donne toutes les précisions nécessaires au choix des verres, mais absolument aucune indication concernant le prix. Pas moyen de savoir si une option est plus coûteuse qu'une autre car les opticiens sont totalement libres de fixer leurs prix. Je suis satisfaite de la qualité des verres.