" Irreführender Neukundenfang"

Als Neukunde wird man zu diesem Online shop gelockt mit der Aussage, dass man versandkostenfrei bestellen kann, meldet sich dann umständlich in irgendeine Vorteilswelt ein deren Sinn sich mir nicht erschließt außer dass man mit Werbung zugeworfen werden darf um dann festzustellen, dass man erst ab einem Bestellwert von 79€ versandkostrnfrei bestellen darf. Das hätte man auch ohne diesen Umweg haben können und ist eine glatte Irreführung der Kunden. Danke, ich komme auch gut ohne diesen shop klar.

"Kundenservice reagiert nicht mehr"

Wir haben eine etwas größere Bestellung getätigt mit unter anderem schweren Geräten von Parkside und einem Kunststoff Werkzeugkoffer, leider wurde alles in einem Paket geschickt.

Der Werkzeugkoffer kam leider vollkommen zerstört an.
Da wir dringend einen brauchten haben wir einen anders bezogen und Lidl kontaktiert.

Denn wir wollten nicht den vollständig zerstörten Koffer zurückschicken.
In der E-Mail schilderten wir alles und fügten Fotos bei. Wir fragen, ob der Koffer so zerstört zurücksoll oder ob man sich das ganze sparen könne und wir den Koffer direkt entsorgen können.

Wir schrieben, dass wir keinerlei Ersatz möchten, da wir anderweitig einen Koffer gekauft hatten.

Leider werden E-Mails anscheint nicht richtig gelesen, denn es wurde überhaupt nicht darauf eingegangen und nur eine Ersatzlieferung angeboten, was prinzipiell nett ist wir aber im Vorfeld nicht wollten.

Mittlerweile haben wir zweimal im Abstand von mehreren Tagen Lidl geschrieben und nie mehr eine Antwort erhalten. Leider auch kein Geld.

Daher haben wir jetzt - bevor es zu spät ist - dazu entschieden ein Rücksendeetikett auszudrucken. Das hätte alles nicht sein müssen, so wird unnötig vollkommen zerstörte, nicht mehr verkaufsfähige Ware hin- und hergeschickt

Sehr bedauerlich, dass man solch einen schlechten Service erhält.

"Staubsauger am 07.10.24 gekauft"

Staubsauger am 07.10.24 gekauft. Am 10.10. geliefert. Zusammen gebaut. Defektes Teil zwischen Schlauch und Absaugdüse bemängelt, gemeldet hat sich niemand. Ich habe heute nach mehreren Emails an Lidl den Staubsauger nach Aufforderung von Lidl zurückgesendet. Da, dass Teil das defekt ist, anscheinend nicht geliefert werden kann. Ich schätze den Wert dieses Plastikteils auf weniger als 0,50 €. Dennoch muss ich jetzt den Staubsauger zurücksenden. Ich warte jetzt noch 14 Tage auf mein Geld bis geprüft ist, ob ich auch alles wieder zurück gesendet habe. Jetzt ist genau ein Monat vorbei, an dem ich das Gerät gebraucht hätte und es nicht nutzen konnte. Deshalb sind mir zusätzliche Kosten entstanden, da ich mir einen anderen Staubsauger einer anderen Marke kaufen musste.

"Freches Personal .."

Freches Personal ... wollte heute 2x Jeggings umtauschen eine Nummer kleiner... an der Kasse sagte die Kassiererin sehr frech zu mir Sie wisse ja nicht ob ich überhaupt Jeggins gebracht habe oder das ich so an 2 kostenlose Jeggings kommen ich dachte ich falle vom Glauben ab ...ich sagte ihr ich habe doch die Kassenzettel von gestern dazu gelegt... Diese Dame bezichtigt mich das ich Betrug begehen möchte. Sie fährt mich unhöfflich an ich hätte erst an die Kasse kommen sollen und den Umtausch an zu melden. Mag sein das ich das falsch gemacht habe ...aber deswegen hat niemand auch diese Person nicht das recht mit mir so um zu gehen. Wahrscheinlich fehlt das Geld um das Personal zu schulen wie man Kundenfreundlichkeit schreibt und mit Kunden um zu gehen ist, Ein Stern ist noch viel zu viel Lidl Bad Boll ist der schlimmste Laden den ich kenne ... Gruß an Lidl-Geschäftsführung ich brauche kein Standarts-Antwortschreiben von Ihnen das können Sie sich sparen.

"Im Markt den Werbeartikel nicht…"

Im Markt den Werbeartikel nicht erhalten...wurde nicht geliefert ...dieser war aber im Onlineshop erhältlich....Online sollte mir ein Code gegeben werden für Versandkostenfrei...3 Mitarbeiter ...3 mal Adressendaten...halbe Stunde später am Telefon wurde mir der Code immer noch nicht gegeben...ich habe dann auf die Bestellung verzichtet....das geht garnicht....schlechter Service....Lidl hat es wohl nicht mehr nötig.... oder will nicht verkaufen ...

"Bestellungen kommen immer an wie beschrieben und es gibt keine Beanstandungen."

Bestellungen kommen immer an wie beschrieben. Alles immer zur Zufriedenheit und keine Beanstandungen.

"In Spenge ist der Lidl Parkplatz so…"

In Spenge ist der Lidl Parkplatz so groß wie gefühlt 3 Fussballfelder und wird nun von einem Parkplatz Abzockunternehmen überwacht. Wer länger als 1 Stunde parkt (oder war es 1,5) der bekommt automatisch ein teures Strafmandat nach Hause geschickt. Ich gehe da wirklich nicht mehr einkaufen, da mir das zu stressig ist Mein Geld bringe ich seitdem zur Konkurrenz. Einfach nur lächerlich, zumal der Parkplatz zuvor auch nie auch nur ansatzweise voll war.
PS: Hab das mal kalkuliert und ich habe in den letzten Jahren im Schnitt rund 1.000 Euro pro Monat für Lebensmittel in die Bude getragen (Wöchentlicher Einkauf für die Familie)

"Lidl hält sich nicht an deutsches Gesetz? "

Bisher war ich immer top zufrieden, und vermutlich wird Lidl auch weiterhin mein Lebensmittelverkäufer No1 bleiben :)

Aber es scheint mir so, das Personal in so mancher LIDL Filiale ist nicht ganz auf dem aktuellen Stand der Gesetzgebung. Ich wollte heute von meinem gesetzlich verankerten Recht auf Gewährleistung Gebrauch machen und meine vor zwei Monaten gekaufte Küchenmaschine zurückgeben, da diese bereits einen Defekt aufweist. Klassische Sachmangelhaftung. Der Verkäufer meinte, der Bon existiere nicht mehr im System, und Lidl würde sowieso nur maximal acht Wochen alte Ware (selbst wenn defekt) zurücknehmen. Ich bat ihn, die Filialleitung zu rufen. Diese teilte mit, man nehme nur vier Wochen lang defekte waren zurück, danach müsste sich der Kunde direkt an den Hersteller wenden, um von der 3 jährigen Garantie Gebrauch zu machen. Scheinbar ist den Mitarbeitern dort Gewährleistung kein Begriff :(

Schade drum! Dann eben keine Sachprodukte abgesehen von Lebensmitteln bei Lidl mehr kaufen.

"Schlechter Service"

Schlechter Service.
Warte jetzt seit 3 Wochen auf eine Gutschrift. ( defekter Haartrockner).
Zig mal angerufen. Immer wieder heißt es,es wird weitergeleitet,aber es passiert nichts.

"Update 04.11.2024:SUPs defekt, keine Kulanzregelung nach Gewährleistungszeitraum"

Ich habe im Herbst 2021 zwei SUPs (Stand-Up-Paddel) der Marke Mistral im Online-Shop erworben. Die SUPs waren sowohl 2022 als auch 2023 für max. 10 Tage im Einsatz. Die Lagerung erfolgte materialgerecht. In diesem Jahr waren beide SUPs undicht, ohne dass Beschädigungen o.ä. vorlagen. Der Gewährleistungszeitraum von 2 Jahren ist natürlich abgelaufen. Das Laminat, also die Verklebungen der Schichten, hat sich anscheinend gelöst und ist nicht reparabel. Obwohl ich den Kundenservice zweimal (sehr ausführlich) kontaktiert und auch auf den offensichtlichen Produktmangel hingewiesen und um eine Kulanzregelung gebeten habe, hat Lidl leider keine Kulanz oder einen anderen Vorschlag unterbreitet, sondern nur auf die abgelaufene Gewährleistung hingewiesen - auch auf nochmaliges Nachfragen. Eine Produktbewertung im Online-Shop ist angeblich aus Datenschutzgründen nach 24 Monaten (gleicher Zeitraum wie die Gewährleistungspflicht) auch nicht mehr möglich. Übrigens wurde auch nicht mehr nach dem Produktfehler oder den Umständen, wie sie aufgetreten sind, nachgefragt. Diese angebliche Absicht, Produkte und Leistungen kontinuierlich verbessern zu wollen, scheint nur ein Marketing-Gag zu sein.
Fazit: Ab sofort lasse ich Finger davon, teurere Produkte bei Lidl zu kaufen. Es sollte sich jeder gut überlegen, ob man Werkzeuge oder Sportgeräte, für die man vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt Unterstützung benötigt, von Lidl bezieht.

Update: @Lidl: Vielen Dank für den Hinweis, mich an den Hersteller zu wenden. Darauf hatten Sie bereits in Chatverlauf mit Ihren Kundenservice hingewiesen. Ich hatte Sie auch diesbezüglich informiert, dass der Hersteller Mistral mich an Sie zurückverwiesen hat und sagte, dass es sich um Spezialprodukte der Fa. Lidl handelt und Mistral daher keine Kundenkommunikation übernimmt. Ich solle mich an den Händler Lidl wenden.
Es bleibt dabei: Wenn jemand etwas bzgl. Kulanz und Kundenfreundlichkeit unternehmen kann, dann Lidl. Dieser Verantwortung entziehen sie sich weiterhin.