"Miserabler Kundenservice"

An sich ist das Küchenregal, das ich erworben habe, stabil und sieht gut aus, jedoch war der Aufbau eine einzige Katastrophe.
Angefangen damit, dass ein Satz Schrauben fehlte und mir stattdessen die Füße doppelt geliefert wurden. Die Löcher für die Schrauben wurden teilweise versetzt gebohrt, sodass Schrauben nur mit größter Mühe und völlig schräg hineingeschraubt werden konnten.
Dann war der Aufbau in der Anleitung absolut schlecht beschrieben, sodass ich das Regal am Ende nochmal komplett demontieren und neu aufbauen musste, weil aus den Bildern nicht ersichtlich war, wo vorne und hinten ist.
Vor allem aber hat der Kundenservice seinen Namen nicht verdient: um an die fehlenden Schrauben zu kommen, habe ich mehrere Tage hintereinander insgesamt ca. 30x bei Costway angerufen, ohne Erfolg. Auch auf meine zwei Emails wurde bis heute nicht reagiert.
Schönes Produkt, jedoch werde ich aufgrund dieser negativen Erfahrung nicht mehr bei Costway einkaufen.

"Besser als gedachr"

Vorab , ich bin ein Kunde der sich von den teilweise schlechten Bewertungen nicht abschrecken läßt. Nun meine Erfahrungen mit dem Küchenwagen. Das Material
kam in angemessener Zeit (Corona) sehr gut verpackt an. Angenehm überrascht war ich , das Montagematerial ist einzeln verpackt(1 mit Stern) Die Montageanleitung ist sehr übersichtlich(Sehr gut)
Zusammenbau auch für ungeübte einfach. Ich bin rundum zu frieden. Sicher kann man mal Pech haben, ich glaube aber nicht, das die Mitarbeiter den Kunden
ärgern wollen.

"Ich habe 2 Luftreiniger erworben und…"

Ich habe 2 Luftreiniger erworben und bin mit den Geräten,dem Preis und der schnellen Lieferung sehr zufrieden.

"Ich werde Costway der Polizei melden"

Ich werde Costway der Polizei melden, wenn ich spätestens am Montag, den 11. Januar 2021, nichts von ihnen höre. Ich habe am 30. Dezember für eine Bestellung bezahlt und nichts gehört

"Horrible company"

Horrible company. I doubt its a even a legit company.
First, their customer representative uses abusive language in the messages against me when I made a simple query about the status of the order. Second, when I placed another order, they did not process the order even after 4 days. There is no response to queries even on social media platform. Apparently they got pissed off that I raised issue regarding bad customer service to their higher management. People running Costway.de wants to sabotage Costway's overall business. They are intentionally being abusive to customers and messing up all orders. I wonder how fraud company like this is allowed to operate in Germany. Germany is very strict about such scammer but somehow costway.de gets away with it.

"Tut es euch nicht an!"

Telefonisch ist trotz einer Vielzahl an Versuchen keiner zu erreichen. Habe ein Video per E-Mail geschickt, welches den Defekt der Ware deutlich zeigt. Stattdessen bekomme ich nur eine unqualifizierte Belehrung, wie ich das Produkt nutzen soll. Absoluter Dreck, dieser Laden!

"Ausschussware von der Firma COSTWAY?"

Ich habe eine Kücheninsel gekauft. Die sichtbare Oberplatte ist fehlerhaft (war erst nach dem Zusammenbau sichtbar). Ich wollte diese Möbelplatte gerne tauschen. In der Antwort per Mail wurden mir 10% Nachlass auf den Kaufpreis angeboten. Da die Fehler sichtbar sind, möchte ich die Möbelplatte gerne tauschen. In der nächsten Antwort wurden mir 20% Nachlass angeboten und dass ein Tausch nicht möglich ist. Ich habe nur die Möglichkeit die Ware zurück zu schicken und bekomme den Kaufpreis erstattet. Das ist nicht möglich, da ich die 2 Kartons und den ganzen Verpackungsmüll schon entsorgt habe. Jetzt bleibe ich auf dieser Ausschussware sitzen!
NIE WIEDER FIRMA COSTWAY!!!