hepster (MOINsure GmbH)
Johannes Martin
"Verschleißteilversicherung lohnt sich extrem!..."
Habe nur eine Verschleißteilversicherung fürs Fahrrad abgeschlossen. Achtung! Geht nur bis das (neue) Rad seinen 3. Geburtstag feiert. Abschluss unkompliziert und schnell.
Die sehr günstige Verschleißteilversicherung lohnt sich extrem, wenn man ein teureres Rad (mit ebenso teuren Verschleißteilen) fährt und es viel bewegt. Ich habe in den etwas über 2 Jahren Versicherungszeit mit geschätzt 20€ Versicherungspolice über 300€ erstattet bekommen. Ich mache alle Reparaturen am Rad selbst und weiß was ich tue, Schaden einreichen war problemlos möglich. Einfach Bilder von den Teilen hinschicken, Screenshot vom Onlineshop mit den nötigen Teilen, zwei Wochen warten und alles ist erledigt. Top Service, glaube nur nicht, dass sich das lohnt, wenn das jeder so macht wie ich..
Terence Schuster
"Fahrrad: Keine Reaktion und 3+ Monate Bearbeitungszeit?..."
Ich ging eigentlich davon aus, mit hepster einen Partner gefunden zu haben der mir in Sachen Fahrradversicherung bei einem Sturz schnell helfen wird.
Leider werde ich aktuell eines besseren belehrt.
Alle Unterlagen (Rechnungen, Fotos, Kostenvoranschläge, Gutachter) und sogar das Rad selbst! wurden innerhalb von einem Monat zugeschickt. Danach gab es Feedback nur auf Rückfragen und dieses kam nur Wochenweise.
Mit der Lösung, das mein Rad in den Besitz der Versicherung bei Auszahlung übergeht, war ich nicht einverstanden und habe darum gebeten das mir mein Rad zurückgeschickt wird und wir gemeinsam eine andere Lösung finden. Danach wurde der Kontakt noch zäher und langsamer.
Seit mehr als einem Monat warte ich nun auf mein Eigentum (Rennrad) und der Schaden ist immer noch nicht reguliert.
Mit mir selbst, als Kunden der regelmäßig seine Gebühren bezahlt hat, möchte man nun nicht mehr direkt kommunizieren, da ich meine Rechtsschutz um Hilfe gebeten haben.
Ich weiß nicht, was hier beim Bearbeitungsprozess schief lief, das man als treuer Kunde so behandelt wird. Aber Anhand das mein Rad mir aktuell immer noch nicht zugestellt wird und der Schaden reguliert worden ist, kann ich die Versicherung nicht weiterempfehlen.
Sarah Oehme
"Sehr unkomplizierte und schnelle…..."
Sehr unkomplizierte und schnelle online Abwicklung mit guten Rabattaktionen und umfangreichen Versicherungsschutz
Tobi van de Berg
"Nach 40 Tagen keine Entscheidung bei Schaden - Finger weg!..."
Auf einer mehrtägigen Radtour habe ich mir einen Dorn im Hinterrad eingefahren. Das Loch war so groß, dass der Mantel von mir selbst getauscht wurde.
Nachdem ich ein Beweisfoto vom alten Mantel und die Rechnung des neuen Mantel dem Support geschickt hatte, kam keine Antwort mehr. Eine Nachfrage nach 30 Tagen (!!!) blieb jetzt auch nach 7 Tagen unbeantwortet. Finger weg! Ich habe gekündigt.
Monique Quakernack
"Super Service,schnelle Bearbeitung..."
Super Service,schnelle Bearbeitung. Sehr zu empfehlen.
Christian
"Super schnell und einfach..."
Super schnell und einfach. Preis Leistung sind gut!!
Felix
"Kann bisher nur den Abschluss bewerten..."
Der Abschluss war wirklich easy und man muss wirklich loben, dass sich hepster merklich bemüht alles eindeutig in verständlicher Sprache zu vermitteln und vor allem sich auch um eine außergewöhnlich übersichtliche Darstellung bemüht. Auf Rückfragen wurde innerhalb eines Tages geantwortet. Wenn die Abwicklung/Klärung auch bei einer begründeten Schadensmeldung -ohne fiese Schlupflöcher ausnutzen- abläuft, kann man nur sagen: Faire Angelegenheit!
Jan Nijhout
"Licht online Versicherung abschliessen…..."
Licht online Versicherung abschliessen für einen guten Betrag. Alles ist versichert.
Hans J. S.
"Freundlicher Service..."
Freundlicher Service, gute telefonische Beratung, einfache Abwicklung
Peter Lehnert
"Der Support hat mir bei meiner Frage…..."
Der Support hat mir bei meiner Frage perfekt geholfen. Die Abwicklung war ebenso sehr einfach und extrem schnell. Immer wieder gerne mit Hepster.
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