"Langzeiterfahrung mit Filiale Nürnberg: 100% Top!"

Ich habe über viele Jahre immer wieder sehr gute Erfahrungen beim Einkaufen in der Filiale Nürnberg gemacht. Das gesamte Team war stets aufmerksam, nicht aufdringlich, fachlich sehr kompetent, weil alle Beschäftigten selbst gerne radfahren, wandern und zelten. Überraschend: Schon nach wenigen Einkäufen, mit jeweils recht großem zeitlichen Abstand, wurde ich immer mit meinem Namen begrüßt. Und auch der Service war stets astrein und kundenorientiert. Ich hatte wenige Probleme mit den gekauften waren, aber die Reparatur einer an einem Dornenbusch aufgerissenen Wanderhose durch den Hersteller und eine oder zwei weitere Kleinigkeiten gaben keinerlei Anlass zur Beanstandung.
Wenn ich die anderen Bewertungen hier lese, kann ich nur annehmen, dass die Kunden bei einer anderen Filiale waren. In Nürnberg war über Jahre immer alles einwandfrei, jedenfalls soweit es mich betrifft.
Ich hoffe, der Laden überlebt. Das Team in Nürnberg hätte es jedenfalls ganz bestimmt verdient!

"Da stimmt definitv in der Führung was…"

Da stimmt definitv in der Führung was nicht!Hinterhältigkeiten und Unwahrheiten.
Braucht man nicht!!!

"Nie wieder"

Nie wieder. Habe einen Artikel zurückgegeben. Wochenlang keine Reaktion. Immer wieder Nachfragen, obwohl der Artikel ordnungsgemäß bei Mctrek eingegangen ist. Erst nach Einschaltung von PayPal ging alles ganz schnell.

"Ob ich noch einmal bei der Firma…"

Ob ich noch einmal bei der Firma einkaufe muss die Zeit entscheiden. Nach der Insolvenz hatte ich einen Kauf getätigt und die Ware da sie nicht gepasst zurückgegeben. Einen Gutschein erhalten da keine Auszahlung möglich!
Bei 2 Besuchen wollte ich den GS einlösen und wurde darauf hingewiesen das McTrek ein neues Kassensystem hat und der GS nicht verarbeitet werden kann.
Erst nach weiteren Nachfragen wurde mir mitgeteilt das durch die Insolvenz der Gutschein nicht verwertbar ist. ( Gültig bis 13.12.2024 )
Der damalige Kauf wurde nach Wiedereröffnung getätigt.
Und ich hiermit davon ausgehe mit dem GS Bares generiert wurde.

Vertrauen ist was anderes.

"Vielen Dank an Katharina"

Vielen Dank an Katharina, die uns wunderbar beraten hat. Sie ist aufmerksam und ging direkt auf unsere Wünsche ein. Wir wurden schnell fündig und hatten schöne und kompetente Gespräche.

Etwas nervig empfand ich ihre Kollegin die immerwieder unsere Nähe suchte und uns so das Gefühl gab beobachtet zu werden.

Beim nächsten Besuch in Linden werden wir uns auf jeden Fall wieder von Katharina beraten lassen !

"Keine Reaktion bei Retourenanfrage"

Ich versuche nun seid mehr als drei Wochen ein Retourenlabel für Ware zu bekommen, die nicht passt und der kein Retourenlabel beigelegt wurde. Weder auf E-Mail, noch auf telefonische Anfrage kam bisher ein Retourenlabel (obwohl telefonisch zugesagt), noch irgend eine andere Reaktion. Ich werde ganz sicher bei diesem Versender keine Bestellung mehr aufgeben. Wenn ich die Erfahrungen hier so durchlese scheint dies Masche von McTrek zu sein.

"Schlechter geht es fast nicht"

- Bestellung bekommen, in mehreren Lieferungen
- Retoure eines Teils
- Rückabwicklung katastrophal
- Neue Bestellung Zelt
- zusätzlich Zeltheringe, Sitzkissen etc
- Bestellung Zelt wurde sofort von McTrek storniert (nachts um 02:30)..... Zelt aber angebl sofort lieferbar....
- Angenommen Systemfehler, Zelt nochmals einzelnd bestellt. Wieder sofort Storno (02:35)
- Zelt war noch 3 Wochen laut Online-Shop sofort lieferbar !
- Rückzahlung chaotisch, lange, Fehlerhaft
- immer noch fehlen 23,06€
- nach 8 Wochen
- Abrechnung von McTrek: 148,85 Erstattungssumme, abzügl 23,06 Gutschein (welcher Gutschein?) ergiebt: 51,35€ (das habe ich sogar als PDF von McTRek!!!)
- Finde den Fehler....
- Telefonservice unfreundlich, inkompetent und genervt
- NIE WIEDER !!!

"Hier ist 1 Stern noch zuviel"

Hier ist 1 Stern noch zuviel. Klar das dieser Saftladen seine Geschäfte schließen muss, würde ich so arbeiten, wäre ich längst pleite.
Falsche Artikel erhalten, 3 Teile wurden erst garnicht verschickt. Retouren sind völlig umständlich. NIE WIEDER!!!

"Good experience"

I made a purchase with klarna last week and soon later I changed my mind and decided to cancel the order. I couldn’t do that on the web so I emailed mctrek and next day they reply that it was already shipped but I could returned it. I ask for a return label.
I was nervous after see all the bad reviews but I have to say that after that they send me the return label, I notified the return to klarna, and everything went fast and great. I returned the items a few days ago and today I received a notification of Klarna that Mctreck already refund the money and I only have to wait a couple days to klarna send my money back.

Fast and good customer service in my case.

"Finger weg von McTrek!"

Nach einer Retoure warte ich nun seit 4 Wochen auf die Rücküberweisung des von mir vorab gezahlten Geldes. Kundenservice antwortete anfangs, dass keine Retoure eingegangen sei. Nachdem ich ihnen die Sendungsnummer zur Nachverfolgung geschickt habe reagiert keiner mehr auf meine Mails! Einmal und nie wieder!!!