"Gode priser men MEGET ringe service!!"

Gode priser men MEGET ringe service!!
Ved check ud står der at pakken sendes med UPS, hvorfor jeg vælger at få sendt til arbejdspladsen. Pakken ender så med at blive sendt med postnord uden omdeling!! Der står ingen steder på hjemmesiden at de bruger postnord, eneste fragtmulighed er UPS.
Derudover får jeg ingen ordrebekræftelse eller noget som helt, så jeg rykker dem for svar. I mellemtiden har jeg modtaget 2-3 nyhedsbreve fra dem..

Så kører jeg så hen til posthuset for at hente pakken og konstaterer at de har sendt en vare i forkert farve. Derfor skriver jeg dem en mail hvorefter de beder mig om at sende et billede af produktet.
Jeg sender et billede og får et svar retur der siger: Vi bekræfter hermed at farven du har modtaget er korrekt.
Det er tydeligt at de har sendt en forkert farve, hvilket jeg svarer dem og nu svarer de ikke på mine mails.

Alt i alt en super ringe oplevelse, jeg handler der aldrig igen..

"KØB IKKE HER..."

KØB IKKE HER...
Jeg havde købt nogle tennissko på udsalg, troede jeg ihvertfald, for netop som mine betalingsoplysninger var indsat på ders hjemmeside og jeg klokkede videre, blev betalingen afvist og skoene kostede nu fuld pris i stedet for. Jeg forsøgte et par gange, med samme resultat. Herefter ringede jeg INDENFOR åbningstiden, men blev sjoflet gentagne gange af en svarer der oplyste de var lukket i dag. Jeg skrev herefter en email til deres kundeservice, men har endnu ikke fået svar... det er 3 uger siden nu. Jeg køber ALDRIG mere her...

"Return label does not work"

Return label does not work. I have to call them to have return label. I was only refunded 50% of the value, when I returned everything. I tried to contact without luck on email and phone - NEVER BUY ANYTHING FROM THEM.

"Gå en lang bue om denne virksomhed!"

Kan nu se at vi ligesom rigtigt mange andre har haft selvsamme oplevelse! Vi gør os normalt ikke i at anmelde,men her bliver vi nødt til at værne andre om at handle med Tennis-Point. Vi har nu kæmpet med Tennis-Point i tre uger om at få refunderet vores penge for en vare vi har returneret. Vi har fået mail fra dem om at varen er modtaget og beløbet vil blive udbetalt på kontoen hvorfra pengene er trukket. Der er nu gået over tre uger og de fortæller os hver gang at de har overført pengene men vi modtager stadig ingen penge,vi ringer nærmest hver dag og da de har ret skæve telefontiden og mange gange ikke tager telefonen gør det det bestemt ikke lettere. Det er SÅ trættende efterhånden og vi kæmper idag stadig om at få vores penge. Handler ALDRIG der igen og kan kun anbefale at købe tennisudstyr andre steder selvom det måtte være dyrere for det er simpelthen ikke dette værd!!!

"Lynhurtig levering"

Bestilte en taske onsdag, fik besked om at den var sendt torsdag og modtog den fredag.

"Good service"

I bought a tennis racket from Tennis-point and after using it only a couple of weeks, the racket started making a rattling noise. I returned it and Tennis-point gave me a new one, no questions asked. Great service. Online customer service lacks initiative and it took too long to get the ball rolling, but overall customer experience was good. Will return as a customer.

"Scam."

Scam. The company is located in Germany and has no connection to Denmark. No safety or security for getting your packages.

"Alt fungerer her som det skal"

Alt fungerer her som det skal, også ift. bytning af varer.
Klart et af de bedste steder jeg har handlet online.

"Det er ganske enkelt ikke ulejligheden værd!"

Afgav bestilling på et par tennis-sko, men modtog INGEN ordrebekræftelse.

En skriftlig henvendelse til tennis-point.dk (på kontakt mail-adressen) om problemstillingen blev IKKE besvaret, hvorfor jeg ringede til ”kundeservice”, hvor en tysktalende medarbejder bad mig afvente en ordremail, når varen blev afsendt.

”Kundeservice” kunne IKKE oplyse, hvornår varen ville blive afsendt.

Da varen endelig blev modtaget, var skoene IKKE den rigtige størrelse, hvorfor de skulle returneres.

Nu starter problemerne for alvor!

Returformularen på tennis-point.dk virkede IKKE – uanset Windows eller Mac og forskellige browsere.

En ny skriftlig henvendelse til tennis-point.dk (på kontakt mail-adressen) om problemstillingen blev ”Surprise Surprise” IKKE besvaret, lige som flere rykkere heller IKKE blev besvaret af ”kundeservice”, hvorfor jeg til sidst blev nødsaget at ringe til ”kundeservice” igen.

En tysktalende ”kundeservicemedarbejder” kunne se alle mine henvendelser, men undlod at kommentere på, hvorfor de IKKE havde reageret på dem, men sendte mig blot en returneringsbeskrivelse på mail.

Skoene blev returneret, og der blev modtaget en mail med tilkendegivelse om kreditering, men der kom IKKE nogen penge retur på kreditkortsbetalingen.

Efter 10 dage rykkede jeg tennis-point.dk (på kontakt mail-adressen) for mine penge, og modtog et skriftligt svar på engelsk fra ”kundeservice” – at pengene var oveført! Men …

… blot en time senere modtog jeg en anden mail fra tennis-point ”Salesforce”, at de skulle bruge IBAN og BIC for at kunne overføre mine penge (som ”kundeservice” tidligere havde oplyst var oveført!?).

Noget forundret over, at tennis-point.dk skulle bruge IBAN og BIC for returnering af penge på en kreditkortsbetaling, sendte jeg straks de ønskede informationer.

Jeg har siden været nødsagt IGEN at rykke tennis-point ”kundeservice” og ”salesforce” for at få MINE penge, hvilket blev besvaret med, at de forgæves havde forsøgt at overføre pengene.

Jamen kære ”kundeservice”, hvor svært kan det dog være at yde kundeservice? Kontakt dog kunden i stedet for at sætte jer på hænderne og afvente kunden nødtvunget kontakter jer!

”Besparelsen” ved at handle på tennis-point.dk er ganske enkelt IKKE ulejligheden værd!

"Jeg bestilte to Lacoste poloer og kunne…"

Jeg bestilte to Lacoste poloer og kunne se på hjemmesiden at den ville blive leveret indenfor 5 hverdage. Jeg skulle bruge trøjerne til en tennisturnering og var derfor afhængig af leveringstidspunktet. På dagen da trøjerne skulle ankomme fik jeg en mail om at de havde sendt den ene. Jeg henvendte mig for at sikre at den anden også var med, men fik så af vide at den var udsolgt.

Da jeg kontakte dem og forklarede hvor uhensigtsmæssigt det var at sælge en varer de ikke havde på lager, fik jeg blot en returlabel tilsendt uden yderlige forklaring.

Værste service jeg har oplevet, ingen forståelse for kunder eller forretning. Jammerligt!