"Reine Frechheit!"

Wir haben beim Gigasport in Liezen eine Katusche für den Lawinenrucksack gekauft und haben extra nochmal gefragt wie das genau eingebaut gehört. Der Mitarbeiter hat uns dann erklärt, dass dies ganz einfach seie und hat uns erklärt wie es geht. Zuhause haben wir es genau so gemacht wie gesagt! Jedoch hat sich der Lawinenrucksack sofort aufgeblasen! Das war sehr ärgerlich, weil so eine Katusche 140€ kostet!!!
Dann sind wir nochmal in die Filiale gefahren und dann haben wir gemeinsam mit dem Stellvertreter von Liezen mittels BEDIENUNGSANLEITUNG die Luft raus gelassen! Also in einem Sportgeschäft erwarte ich mir schon, dass die Mitarbeiter wissen wovon sie reden und sich damit auskennen!!!
Das Problem wurde dann erst nach einer ganzen Dreiviertelstunde gelöst! Da der Stellvertreter solange in der Bedienungsanleitung nachlesen musste und sich null auskannte!! Und sowas ist ein Filialstellvertreter! Die größte Frechheit ist jedoch, dass wir die neue Katusche 140€ nochmal bezahlen mussten!! Wir hatten überhaupt keine Schuld, weil wir hatten es genau so gemacht wie der Mitarbeiter sagte!! Nicht einmal halber Preis oder irgendein Entgegenkommen! Wir als Kunden haben dafür bezahlen müssen nur weil wir keine genaue Beratung bekommen haben!! Niemand kennt sich aus dort! Für was gehe ich in ein Sportfachgeschäft!!

Hier werde ich NICHT mehr einkaufen!!!

"Nie wieder Gigasport"

Ich hatte wegen einer Reparatur das E-Bike im November 2021 zu Gigasport in Innsbruck gegeben.
Als ich es im Jänner 2022 immer noch nicht hatte hab ich es wieder abgeholt und zu einen anderen Händler zur Reparatur gegeben.
Der andere Händler Reparierte das Fahrrad innerhalb von 10 Tagen.

"Neues Tourenskiset gekauft"

Neues Tourenskiset gekauft, Fritschi Bohrlehre azentrisch ( 1mm rechtslastig) führt dazu dass die Bindung nicht präzise mittig montiert wird. Der nachbestellte Ski falsche Länge, wird zu kurz bestellt, passende Größe ausverkauft, damit kein Austausch möglich. Durch das ab und aufmontieren der Bindung ist die Verstellschraube des Fersenautomaten bereits abgenudelt. Das ganze reklamieren tu ich mir nimmer an. Frustrierende Erfahrung :(

"Äußerst unzuverlässig, keine spürbare Kundenorientierung"

Habe vor zwei Wochen einen Artikel bestellt mit Filialabholung (support local businesses). Die erste Kontaktaufnahme mit dem Support erfolgte nach einer Woche ohne Auftragsbestätigung. Mir wurde versichert, dass der Artikel auf dem Weg zur Filiale sei. Heute, eine weitere Woche später habe ich bei der Filiale angerufen um mich nach meinem Artikel zu erkundigen. Aussage der Mitarbeiterin: es liegt keine Bestellung vor.
Solange österreichische Unternehmen ihre IT-Lösungen und Warenwirtschaftssysteme nicht im Griff haben, muss ich bei der ausländischen Konkurrenz bestellen, bei der ich seit Jahren zufrieden bin und sich im Fall einer Beanstandung um den Kunden gekümmert wird.

"Total unzuverlässiger Händler"

Total unzuverlässiger Händler
Bestellung abgegeben - lt. Shop alles lagernd. Nach 8 Tagen die Information, dass einiges nicht mehr geliefert werden kann. Das lagernde wurde erst am 8. Tag nach der Bestellung verschickt.
Kundenservice reagiert auf kein Mail.

"Wenn die Ware nicht da ist"

Wenn die Ware nicht da ist, dann nicht anbieten

"zuverlässige Firma"

Gute Preis, schnelle Lieferung. Ich bin mit dem Service total zufrieden.

"Achtung Firma befindet sich im Ausland"

Schuhe wurden als lieferbar angegeben. Nach 2 Wochen erfuhr ich denn, dass es eine Firma in Graz sei und man die Schuhe nicht liefern kann. Dann sollte man es auch so auf der Webseite formulieren. Geld wurde zurück gebucht, aber vom günstigen Angebot hatte ich dann so nichts. Heisse Luft. On Schuhe CH Marke, sollten nur von CH Firmen angeboten werden, wenn die Preise gleich sind. Zu mindestens sollte ein Hinweis im Bestellprozess zu erkennen sein. Die Kundenadministration hatte nicht funktioniert durm 1 Stern.

"Mangelhaftes Onlinesysteme"

Wir versuchen immer die heimische Wirtschaft zu fördern, leider ist es mir bereits das 2. mal passiert, dass ich ein Produkt online bestellt habe (hoher Wert) und dann kam ein Mail, dass es leider zu Lieferverzögerungen kommt und der Artikel im Zentrallager nicht verfügbar ist,
Nach 5 Tagen schau ich auf die Homepage und das Produkt wäre online immer noch verfügbar. Einige Stunden nach meiner Bestellung hab ich für meinen Bruder das selbe Produkt nochmals bestellt, weil er keinen Zugang hat. Siehe da - seines (späterer Zeitpunkt der Bestellung) wurde sofort versandt.
Irgendwo läuft da etwas im System schief - wenn ein Produkt nicht mehr lieferbar ist, dann darf es online auch nicht verfügbar sein!!!! Und bei uns ist das nicht so das Problem, aber grundsätzlich ist es eine Frechheit, dass die spätere Bestellung bereits versendet wurde.
Zukünftig werde ich wohl wieder auf andere Shops zurückgreifen, bis ich wieder direkt im Shop einkaufen kann.

"(im meinem Fall) sogar besser als Amazon."

Ich habe im September einen Fußball bestellt da es ihn hier günstiger gab als bei Amazon. Was ich nicht erwartet habe ist dass der Ball bei mir auch binnen 2 Werktagen ankam und somit auch schneller war als Amazon mit Prime hätte gebraucht. Das Produkt ist problemfrei angekommen und ich war glücklich. Manchmal lohnt es sich dann doch bei lokalen Unternehmen einzukaufen