"Gute Produkte"

Gute Produkte, guter Shop und schnelle, problemlose Lieferung!

"Unternehmen wirkt unzuverlässig …"

Das Geräte entsprach nicht meinen Erwartungen, ich sendete dieses in Originalverpackung zurück, versuchte mehrmals per Mail eine Kontaktaufnahme bzw. bat um Erstattung des Kaufpreises, TROTEC redet sich raus mit vorgefertigten Antworten, dass ein großes Arbeitsaufkommen die Bearbeitung der Falles verzögere.
Absolut unlauteres Geschäftsgebaren!!!
Empfehle dort nicht zu bestellen.

"Prodotto rumoroso e assistenza post vendita ridicola. Un mese senza essere stato ancora rimborsato"

Acquistato un deumidificatore sponsorizzato come "per camera", restituito perché troppo rumoroso per un ambiente in cui si dorme.
E qui iniziano i veri problemi.
Il reso, effettuato a mie spese(50 euro), deve arrivare entro 14 giorni per essere accettato, e lo fa.
Peccato che per avere un rimborso i tempi siano indefiniti!
È passato un mese, ho scritto 5 volte all'azienda per avere una data precisa per il rimborso, e ogni volta mi viene risposto "il prima possibile".
Zero serietà!

"Ware wie beschrieben"

Ware wie beschrieben. Sehr schnelle Lieferung. Ausgezeichnete Kommunikation.

"Service und Verhalten desaströs "

Der Service sowie das Verhalten der Firma Trotec GmbH ist mehr als desaströs.

Liest man sich die letzten Google Rezensionen durch, so hat sich seit über fünf Jahren nichts an den Verhaltensweisen geändert.

Bestellt wurden mehrere Artikel über den Online Shop.

Bei der Lieferung beginnt bereits der erste Kritikpunkt:
Jeder Artikel wird einzeln und noch dazu mit Abständen von über einer Woche sowie mit unterschiedlichen Versanddienstleistern verschickt. Der Grund hierfür erschließt sich mir nicht wirklich.
Kommt es während dieses Prozesses dann zu einer Komplikation - etwa vorgetäuschter Zustellversuche einer der Dienstleister, welche leider nur der Absender und nicht der Empfänger monieren kann - wird schlichtweg einfach nicht reagiert, so dass die Ware letztendlich, ohne auch nur die Möglichkeit des Empfängers diese in Empfang nehmen zu können, zurück zur Firma Trotec geht.

Auf Grund dessen beschloss ich, die Bestellung zu widerrufen.
Hier entsteht das nächste Problem.
Selbst über eine Woche nach Widerruf kam a) keine Reaktion und es wurden b) zudem noch Waren aus der bereits widerrufenen Bestellung an mich versandt.

Kurz darauf kam dann eine sehr unpersönliche sowie standardisierte E-Mail, dass es aktuell ein großes Arbeitsaufkommen gebe und man sich bitte in Geduld und Verständnis üben solle.

Fazit:
Selbst über zwei Wochen nach Widerruf der Bestellung (Waren sind bereits lange wieder automatisch retourniert) fand immernoch keine Erstattung des Kaufbetrages statt.

Aus meiner subjektiven Sicht sowie den persönlichen Erfahrungen, und wenn man zudem die vergangenen Rezensionen mit einbezieht, ist von einem Kauf bei dieser Firma dringend abzuraten.

Über die Produkte an sich kann leider keinerlei qualitative Aussage getroffen werden, da diese niemals beim Empfänger ankamen.

Eines der wenigen Male, bei denen ich es zu tiefst vermisse, dass es keine negativen "Sterne" für die Bewertung gibt.

"Qualitativ hochwertiger Luftentfeuchter…"

Qualitativ hochwertiger Luftentfeuchter und pünktliche Lieferung. Jederzeit gerne wieder.

"Bis jetzt sehr zufrieden."

Bis jetzt sehr zufrieden.
Versand war gut.
Klimaanlage läuft

"Schon oft bei dieser Firma gekauft und…"

Schon oft bei dieser Firma gekauft und immer hochwertige Ware erhalten.

"Schnelle Lieferung"

Schnelle Lieferung, Gerät arbeitet einwandfrei

"Gute Artikel zu guten Preisen"

Gute Artikel zu guten Preisen. Zuverlässige Lieferung.