"Super schnelle Lieferung Ware 1a"

Super schnelle Lieferung Ware 1a

"Trotec PAE 30, Cooles Gerät. "

Das Gerät ist heute von DHL gebracht worden, der junge Mann hat es mir wie selbstverständlich in den ersten Stock getragen. Das ist noch nicht der Verdienst von Trotec, aber das Gerät läuft bereits und ich kann es in meiner Wohnung wieder gut aushalten. Auspacken, alle Klebefolien entfernen, den Stecker in die Steckdose und ein kühles Lüftchen weht. Puh, Ende der Hitze. Ich bin zufrieden und empfehle das Gerät gerne.

"Kundenservice Reparatur Klimagerät"

Mein bei Trotec gekauftes Klimagerät hat angefangen nach nur 3,5 Jahren nach Kauf, ein sehr lautes Brummen von sich zu geben. Da das Brummen erstens nicht auszuhalten war und sich zweitens auch nicht gesund angehört hat, habe ich den Service angeschrieben, der mir geraten hat das Gerät zur Reparatur einzusenden, das war am 28.6.24. Vor dem Versand sollte ich mich aber nochmal melden, wegen einer Ticket-Nummer. Das habe ich bis zum 7.7.24 versucht und nie auch nur eine Antwort erhalten. Dann hatte ich die Schnauze voll und hab das Gerät versendet ohne die Ticket-Nummer und es wurde laut Spedition am 11.7.24 bei Trotec angeliefert. Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung auf meine (vielen) Nachfragen erhalten, ich werde einfach ignoriert.
So einen Miesen Kundenservice habe ich noch nie erlebt, ich kann nur jedem von dem Laden abraten!

"Schnelle Lieferung, tolles Gerät"

Schnelle Lieferung, Gerät übertrifft Erwartungen

"Ein einziger Saftladen,können keinen…"

Ein einziger Saftladen,können keinen Akku nachliefern von einen Komplettangebote.Warte jetzt 3 Monate auf den Akku.Es wurde versprochen den Akku in der 32 Woche zu liefern und jetzt soll ich nochmal 2Monate warten.
Was soll das ?Seid Ihr so Unfähig,dann sperrt zu.
Das war meine letzte Bestellung,nie mehr,lieber etwas mehr Geld in die Hand nehmen und ein Werkzeug das komplett ist .

"Der MaroG sagt danke."

Alles super gelaufen. Super Qualität. Ich bin sehr zufrieden. Gerne wieder.

"Preis-Leistung stimmt bei trotec"

Preis-Leistung stimmt bei trotec. Schnelle Lieferung !

"Sehr schnelle Lieferung"

Sehr schnelle Lieferung, gute Ware!

"Klimagerät-Erfahrung mit Trotec GmbH und dem Trotec.com Shop"

Ich habe im Mai eine Klimaanlage bei Trotec GmbH bestellt, die mir leider defekt geliefert wurde. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support und Rücksendung des Geräts wurde es ausgetauscht. Allerdings musste ich mehrmals nachhaken, bis es zu diesem Austausch kam, was bedeutete, dass ich während der ersten Hitzewelle kein funktionierendes Klimagerät hatte. Das Austauschgerät kam erst nach der zweiten Hitzewelle und war ebenfalls defekt.

Der Support reagierte zwar schnell mit Rücksendelabels, jedoch dauerte es lange, bis ein Austauschgerät oder eine Rückerstattung erfolgte. Bis heute, Anfang August, habe ich keine Rückerstattung erhalten, obwohl das defekte Gerät bereits am 31. Juli zurückgesendet wurde. Der Zeitaufwand für das Verpacken und den Transport der schweren Pakete (25-30 kg) war enorm und frustrierend.

Aus meiner Erfahrung würde ich definitiv von einem Kauf bei Trotec abraten. Zwei defekte Geräte hintereinander, lange Wartezeiten und ein Support, der zwar prompt auf Rücksendungen reagiert, aber sich mit dem Austausch und der Rückerstattung viel Zeit lässt, sind für mich inakzeptabel. Die Qualität der gelieferten Geräte war miserabel. Jeder sollte seine eigenen Erfahrungen machen, aber ich persönlich werde dort nicht wieder kaufen.

Eränzungen am 11. September 2024
Enttäuschende Erfahrung mit defekten Geräten und mangelhaftem Kundenservice

Ich habe im Mai eine Klimaanlage bei Trotec bestellt, die leider defekt geliefert wurde. Das Gerät gab von Anfang an sehr laute Schleifgeräusche von sich, vermutlich aufgrund eines kaputten Lüfterrads. Nach meiner Reklamation wurde der Austausch zwar angenommen, aber erst nach mehreren Nachfragen und einer enttäuschten E-Mail meinerseits kam es tatsächlich zum Austausch. Leider dauerte dies so lange, dass ich während der ersten Hitzewelle kein funktionsfähiges Klimagerät zur Verfügung hatte.

Das Austauschgerät kam dann ebenfalls defekt bei mir an, was natürlich sehr frustrierend war. Wieder kontaktierte ich den Support, was sich erneut als schwierig und zeitaufwendig herausstellte. Zudem ist es nicht angenehm, jedes Mal ein über 20 Kilo schweres Gerät zur Rücksendung zur Post zu bringen. Angesichts der zweimaligen Lieferung eines defekten Geräts bat ich um einen Vertragsrücktritt und um Rückerstattung, was zunächst akzeptiert wurde.

Zu meiner Überraschung wurde mir jedoch anstatt der Rückerstattung ungefragt ein weiteres Ersatzgerät zugesandt, das dann sogar ohne Unterschrift einfach vor meiner Haustür abgestellt wurde. Auch dieses Gerät musste ich zurücksenden, da die Qualität nicht den Erwartungen entsprach.

Seit über zwei Wochen warte ich nun auf meine Rückerstattung, ohne jegliche Reaktion seitens des Supports. Stattdessen erhalte ich nur automatische E-Mails, dass der Kundenservice überlastet sei. Bis heute habe ich weder ein funktionierendes Klimagerät noch mein Geld zurückerhalten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass meine Erfahrung mit Trotec äußerst enttäuschend war. Sowohl die Qualität der Produkte als auch der Kundenservice konnten nicht überzeugen. Besonders die lange Wartezeit, die defekten Geräte und die schlechten Kommunikationswege haben für mich den Eindruck eines seriösen Online-Shops getrübt. Ärgerlich, dass der Sommer vorüber ist und ich kein funktionierendes Klimagerät nutzen konnte und mein Geld auch weg ist.

Ich hoffe, dass meine Erfahrung anderen potenziellen Käufern bei der Entscheidung hilft. Natürlich handelt es sich hierbei um meine persönliche Erfahrung, und ich rate jedem, sich selbst ein Bild von diesem Händler zu machen.