"Commentaire"

Bonjour,
J'ai acheté l'huile d'olive KAZIDOMI et je trouve le nouveau packaging pas pratique du tout, on perd de l'huile sur les bords.
En ce qui concerne l'emballage des vracs je trouve ça dommage qu'on ne puisse plus les refermer.
Hormis les derniers changements de KAZIDOMI dans l'ensemble je suis satisfaite.

"Impossible d’annuler l’adhésion"

Impossible d’annuler l’adhésion.
Compte supprimé et mail fait avec un retour de Kazidomi me confirmant bien que rien ne sera prélevé et surprise prélèvement fait. Aucun retour à mes différents mails de relance pour un remboursement. Site malhonnête

"Every week I order on Kazidomi"

Every week I order on Kazidomi. The experience is seamless, the products super qualitative and the customer support very efficient :)

"Impossible d'annuler l'adhésion"

J'ai essayé leur système d'adhésion. Après la période d'essaie gratuite, je les ai contacté pour annuler l'adhésion (car bizarrement c'est impossible de le faire directement sur son compte). Ils m'ont répondus que c'était bien annulée mais ils ont essayé de prélever 2x sur mon compte!

"What a nightmare"

What a nightmare! I paid for a food delivery from Kazidomi and it's been over two weeks and still no food. I've tried to reach out to them but their phone number is disconnected and they're not responding to emails. Do not use this service if you value your time and money!

"Stay away"

Took our money, nothing delivered 2 weeks later, impossible to reach customer service, their number is offline and no one answers written requests

"je suis cliente depuis le début mais"

je suis cliente depuis le début. Je viens d'arrêter mon abonnement. Les délais sont vraiment trop longs. Plus d'une semaine pour faire partir un colis plus les délais de chronopost pas toujours fiable. N'attendez pas d'avoir besoin rapidement de produits avant de commander. Je vais privilégier les sites français dorénavant.

"Commande du 27/02, pas de nouvelles au 22/03"

Commande passée le 27/02, le colis a mis 10 jours avant d'être expédié. Puis, Chronopost l'a retourné à l'expéditeur (détérioré). Depuis j'ai appelé deux fois le service client à une semaine d'intervalle pour avoir des nouvelles. La première fois, on n'a pas su me répondre, la deuxième fois, on m'a dit de patienter. Dans les deux cas, on m'a promis de me recontacter, ce qui n'a pas été fait. J'ai envoyé un mail il y a deux jours, qui reste sans réponse. Nous sommes le 22/03, j'ai donc toujours 150€ qui se baladent dans la nature (ou pas? Le colis a-t-il bien été réceptionné par eux, en envoient-il un nouveau, quand ?). Le service client est déplorable.

Update en réponse à Kazidomi :
La réexpédition extrêmement tardive à été débloquée suite au troisième contact téléphonique de ma part (les deux autres étant restés sans réponse précise et un mail sans réponse tout court, je le rappelle), la personne m'ayant finalement expliqué que la gestion des colis détériorés Chronopost allait tout juste reprendre, suite au changement d'entrepôt (ce que j'aurai pu tout à fait comprendre si les personnes précédentes m'en avait informé au lieu de me laisser dans l'attente). Ce n'est donc à priori, d'après vos informations, pas le transporteur qui est en cause mais bien les services internes à Kazidomi, qui m'ont baladés (du fait de cette période de déménagement ?).
A noter du coup que j'ai effectivement pu avoir une troisième personne du service client au téléphone, réactive et efficace. Dommage que je ne soit pas tombée sur elle dès le départ. L'expédition de la nouvelle commande s'est bien déroulée.

"Service client déplorable"

J'ai passé une commande le 2 Mars - au moment de la confirmation de ma commande je reçois une information comme quoi il y aura 3 jours de délais supplémentaire car déménagement d'entrepot. Au bout de 7 jours sans nouvelles je contacte le service clients qui n'a pas été capable de me donner un délai d'expédition.
En suivant sur mon service client je me rends compte que le colis a été expédié mais sans information de suivi - nous sommes maintenant 2 semaines après que la commande a été passée. J'ai contacté le service client 5 fois (je dis bien 5 fois) pour avoir les informations de suivi...la 5ième fois on m'a répondu "votre colis est perdu nous allons vous rembourser, on est désolés"!!!
Même pas l'offre d'une compensation quelconque alors qu'ils me font tourner en rond depuis 2 semaines & en plus je n'ai pas ma commande!!! J'étais entrain de tester leur adhéstion...autant dire que c'est un grand non pour moi. Franchement à fuir!!!

EN REPONSE A KAZIDOMI: mon colis n'a pas été perdu par le transporteur...il n'a jamais quitté votre entreport...vous n'avez jamais été en mesure de me donner un numéro de suivi. Ne mettez pas cela sur le dos du transporteur...il n'y est pour rien. C'est un souci au sein de chez vous, comme je viens de vous l'expliquer au téléphone!!!

"Ravie de mon expérience Kazidomi"

Ravie de mon expérience Kazidomi ! J'achète de bons produits que je ne trouve pas ailleurs, sans avoir besoin de checker les compo, et quel plaisir de se faire livrer ses courses à domicile chaque mois.