"Ik krijg al maanden foutieve facturen"

Ik krijg al maanden foutieve facturen, je krijgt nooit antwoord op mailtjes, ze zijn niet te bereiken.
het is gewoon een drama, nu ook weer aanmaningen maar het zijn niet mijn verbruiksgegevens

"dramatische service"

dramatische service. Dubbel betaald wegens admin fout (langs hun kant), zou gecrediteerd worden tegen volgende factuur, maar gebeurt niet. Intussen enkele facturen verder, geen spoor van credit nota, en al meer dan 1 maand aan het wachten op reactie op mijn vraag om dit op te lossen. Al 2de farce op minder dan 1 jaar, dramatisch.....

"als 8 maanden verkeerde rekeningen"

als 8 maanden verkeerde rekeningen. je kunt niemand spreken en krijgt gewoon geen antwoord op je mails of berichten die je via het eva portaal stuurt. ECHT HEEL SLECHT!!!!

"Betalen niet terug"

Betalen niet terug, geven in je account met een groen vinkje bij ' reimbursement' dat betaling is gedaan maar dat klopt niet. ik heb 3 maanden geleden thuis geladen om het eens te proberen, maar nog nooit iets terug ontvangen. Al de slechte reviews zijn helaas waar, ik zal die laadpaal thuis never nooit gaan gebruiken, ze mogen hem wat mij betreft verwijderen. Als je een mail stuurt krijg je het verwachte antwoord: veel excuses, en ja er is achterstand, we 'hopen' het bij de eerstvolgende maand mee te nemen. Niet dus. Ook ik snap echt niet dat grote firma's zoals Leaseplan BlueCorner inzetten.

"For what you are charging"

Hi for what you are charging, which is VERY high, you need to maintain your chargers properly.
The app informs me payment accepted, then keeps me waiting interminably whilst it says charging starting, which is really irritating after say ten minutes! Then I return to my car to see no charge at all, and your app saying payment failed.
Not good. We need better legislation for this sort of rubbish infrastructure. Probably some license that could be revoked.

"Ronduit slechte service"

Kapotte Smartlader 3 maanden geleden terug gestuurd en nog altijd geen nieuwe ontvangen door zogenaamde aanblijvende stockbreuk... Service Center geeft niet thuis en ondertussen rij ik al 3 maanden op vervuilende Diesel terwijl mijn dagelijks vervoer 100% elektrisch zou kunnen. Ik lees dat dit de algemene trend is bij dit bedrijf en snap niet waarom grote lease bedrijven met Blue Corner in zee gaan - zelfs escalaties via mijn lease bedrijf vallen in het niets weg.

Wel frappant dat ik de originele "kapotte" lader 9 maanden voordat mijn Plug-in wagen geleverd was al in de post kreeg. Dat kon dan wel, maar dat zal misschien te maken hebben met omzet te boeken....

"Câble défectueux après quelques mois"

Câble défectueux après quelques mois, ouverture d’un ticket, status : « done » après quelques jours. En gros, ils ont fait suivre l’info à une équipe qui doit m’envoyer via mail une étiquette de retour dans les 2 jours. Après quelques jours toujours rien, un coup de téléphone et je reçois enfin l’étiquette. Pour cette société, envoyer les demandes aux services concernés sans assurer le suivi suffit pour considérer une demande comme traitée. Leurs statistiques de résolution d’incidents doivent être excellentes, le suivi de bout en bout et l’expérience client, quant a eux, beaucoup moins. A 900€ htva le câble défectueux au bout de quelques mois, on est en droit d’attendre un remplacement sous garantie et rapide, je ne peux que déconseiller !!!
A ce jour, 2 semaines et demi d’attente, câble défectueux renvoyé et toujours aucune visibilité sur ce retour ni sur l’éventualité d’en recevoir un autre. Pendant ce temps-là, le ticket est en « done ».

Edit 18/08/2023 :
J’ai finalement reçu un e-mail me demandant si j’avais bien renvoyé le câble défectueux et pour m’informer qu’un nouveau serait envoyé, mais pas tout de suite car aucun câble en stock, une estimation approximative pour fin du mois m’a toutefois été donnée.
Si je suis « soulagé « d’avoir obtenu une réponse, je me pose tout de même des questions sur leur gestion. Si un câble peut en effet être défectueux (tout produit, même de qualité, peut tomber en panne) Ne devraient-ils pas avoir les informations de tracking du retour communiqué par le transporteur ? Lier celles-ci a mon ticket pour assurer un suivi client correct ? Ne pas fermer les tickets pour assurer un passage d’information efficace et éviter aux clients de re-expliquer autant de fois le problème que d’interlocuteurs ? Avoir une vue sur leurs approvisionnements et leurs stocks (problème récurrent au vu des autres reviews) ?
Bref, expérience qui ne peut que confirmer le score trustpilot désastreux. En espérant que ce feedback mènera a de sérieuses améliorations !

"Amateuristische service"

Amateuristische service. Nooit een duidelijk antwoord op een vraag. Verwijzen naar de laadpalen op hun kaart terwijl je zeker niet bij alle palen terecht kan met je laadpas. Bij welke superchargers kan je nu eigenlijk terecht?

"Very bad service"

Very bad service! Issue ongoing since 16-June-23 … more than 1 month later still not resolved. It’s apparently not possibly to register 2 charging cards in 1 charger. This would implicate that clients need to install multiple chargers. Service tickets are closed without resolution.
Service ticket numbers:
CSD-52174
CSD-52278
CSD-52300
CSD-52353
CSD-53079
CSD-53258
CSD-53926
CSD-53927
CSD-54640
…

"Dramatische dekking, valse publiciteit"

Dramatische dekking. Het is gewoon een leugen! Zeker niet alle publieke laadpalen zijn beschikbaar via blue corner… in tegendeel. Het is gewoon valse publiciteit! Neem een Shell kaart!