"Katastrof !! Lögnare"

Absolut sämsta servicen någonsin !!!!!!!!!!!!!!
Igår satt ja 1 timma o 30 minuter o väntade ingen svarade idag ringer jag får svar att de tar 60 minuter !!!
När ja i förra veckan äntligen fick tag på nån liten nisse som jobbar där kunde han inte hjälpa mig men LOVADE att nån skall ringa upp dan efter !!

Ingen ringer såklart 😂 tar då bilen o åker till en bredbandsbolaget butik killen där kan inte göra nåt men han har minsann ett ”snabb” nummer till kundtjänst !

Han ringer dit o får till svar igen att tyvärr kan de ej hjälpa mig då de ej jobbar idag ber mig ringa igen .

Ringer in igen väntar 1 timma o 20 minuter igen inget svar , lägger på !

Finns det ens nån som jobbar på eran kundtjänst??

Detta verkar hopplöst !! Men en jäkligt bra taktik att få kunderna o inte kunna förnya avtal så ni lägger dem på ett som e dubbelt så dyrt !!!!

BEDRÖVLIGT🤬

"Elendig kundeservice"

Perspektiv har nu igen lukket mit bredbånd uden varsel og begrundet det med at jeg ikke har betalt min regning. Jeg har selvfølgelig kontaktet min bank, som bekræftiger at alt er betalt.

Det har efterhånden kostet en del timer ved telefonen og det skal siges at man ikke engang kan være sikker på de tager telefonen inden for deres normale åbningstid. Derudover rigtig mange mails frem og tilbage, hvori de finder på beløb som virker til at være grebet ud af den blå luft.

Oven i hatten så kunne jeg ikke få et andet selskab til at opsige mit abonnement hos Perspektiv, da mit kundenummer åbenbart ikke var det rigtige, selvom det fremgik af mine regninger og blev bekræftiget pr mail af Perspektiv.

Alt ialt en virkelig dårlig oplevelse som har fået mig op i det røde felt et par gange. Det skal siges at Anders fra Perspektiv lød venlig i telefonen, men det er da også den eneste positive oplevelse ved at være kunde hos dem

"Fantasisk Service"

Jeg har haft Perspektiv Bredbaand siden 2008, fornylig havde jeg et nedbrud på forbindelsen, som dels skyldes TDC central Vesterbro dels fejl på min router. Alt blev klaret smidigt og informativt, De sendte mig en ny router, fulgte op med telefonsamtaler for at sikre det hele virkede.
Fantastisk smidig og informativ Service og til en fin pris

"Dårligt og dyrt internet samt ingen kundeservice"

Har haft bredbånd fra dette svenske firma. Og der er kun én ting at sige at det er det dårligeste og dyrreste internet og meget ringe service.
Jeg kan ikke anbefale dette internet firma til nogen udover til deres egne få ansatte i Lund.

"Dårlig Kundeservice, ustabilt internet, umuligt at opsige.."

Internettet virkede aldrig. Da vi så ville opsige var det ikke muligt fordi vi ikke skrev fra den mail der var tilknyttet abonnementet. De ville simpelthen ikke tage imod opsigelsen - selvom den blev sendt tre gange.
Det var umuligt at tale med en anden ansat end Anders som også var den ubehagelige fyr der havde behandlet og afvist alle opsigelserne.
Jeg vil aldrig anbefale det firma til nogen, alene på grund af deres ansattes opførelse og manglende kendskab til jura og hvad der er lovligt.

"Der var engang et lille bredbåndsselskab"

Som overskriften siger, der var engang - i starten kørte det bare derud af, ingen problemer og kundeservicen i top, men som årene gik og statskassen blev tømt, gik det ligeså med bredbåndet, kan opleve at nettet ryger op til 7-8 gange om dagen, trods at mit setup kører i et af Perspektiv Bredbånd anbefalet setup med modem og WiFi Router, begge dele ligeledes de produkter som de har forlangt for at kunne yde support, når man endelig får kontakt til dem så er svaret oftest at de skam godt kan se der er problemer og de vil resette forbindelsen, ja det hjælper jo så bare ikke.

Nu er beslutningen taget og et andet selskab vil snart kontakte dem med meddelelse om at mit abonnent skal flyttes, får samme hastighed der men 50 kr billigere og forhåbentlig knapt så mange afbrud, er dybt deprimerende når ens PS3 for 7 gang på en dag skal genstartes for at kunne downloade ens spil fra PSN butikken, eller ens GPS atter lukker ned og man skal begynde forfra på kort-opdateringen.

Servicen har været god, men ikke mere og jeg er ikke den eneste der oplever dette, har kontakt til andre nuværende Perspektiv kunder der har de samme oplevelser.

"Ok leverandør der leverer hvad kobberet kan trække til ok pris men man skal selv være teknisk kyndig"

Har haft Perspektiv bredbaand en del år nu og er overordnet set ret tilfreds... Er blevet taget seriøst når jeg (En sjælden gang for lang tid siden) har haft problemer med linjen... Betaler for en 20/2 og får effektivt 15/1 hvilket er hvad min kobberlinje kan levere så længe TDC ikke gider gøre noget ved den kedelige linjeforbindelse der er i mit område i Hvidovre ... Man skal dog selv have indblik i teknik/router opsætning for man skal selv skaffe udstyr og supporten er noget langsom, ikke noget problem for mig da jeg selv lever af at levere ydelser inden for IT men det er bestemt ikke for hr. og fru danmark... Eneste malurt er at de ikke belønner gamle loyale kunder og skruer regningen ned når produktet falder i pris, det skal man selv holde øje med så nye kunder får en bedre pris end gamle kunder der ikke lige kigger på de seneste priser, det er lidt ringe i mine øjne og årsag til at der bliver pillet 1 stjerne af bedømmelsen..
Jeg skifter dog nu til 4G for at få mere båndbredde (Har monteret en antenne på taget og er ved at teste 4G bredbånd derhjemme), her får jeg stabile 40/15mbit mod mit nuværende 15/1 ... Men kobberets linjekvalitet er alene TDC's ansvar og ikke perspektiv bredbånds så det skal ikke trække ned i min bedømmelse af perspektiv bredbånd ...

"God service, kører derud af uden problemer"

Perspektiv bredbånd har vist flere gange at være det helt rigtige valg - både privat, men også til erhverv.
Det er en klar forbedring i forhold til Telia og TDC's håbløse kundeservice og meget uoverskuelige faktura/regninger.

Har ikke haft afbrydelse af forbindelsen i al den tid jeg har benyttet Perspektiv Bredbånd - hvilket også er en forbedring i forhold til andre udbydere jeg har benyttet.
Så alt i alt, Rigtig god kundeservice - rigtigt fine produkter/services.

"Usselt firma."

Ingen kundeservice. Har sendt 3 mail, uden at få svar.
Ustabilt net.
Gamle kunder bliver "belønnet" med høj pris. Får ikke tilbud når prisen bliver sat ned.
Og så betaler jeg for 20/2 men får kun 7/1.

"Intet "perspektiv", dybt useriøst og super ringe kundeservice"

Mine svigerforældre er desværre kunder hos dette useriøse selskab. De har siden november 2012 haft tekniske problemer med deres ip-telefoni del. Perspektivbredband er uger om at svare en simpel mail og deres svar er helt håbløse. Mine svigerforældre har nu opgivet og trods en bindingsperiode har de valgt at opsige deres abonnement. Vi har forsøgt at indgå en dialog om at komme ud af aftalen mod et gebyr, men ikke en gang det gider de reagere på. Den 20/1 beder vi om deres opfattelse, rykker for et svar den 28/1 og opsiger endeligt aftalen 16/2-2013 til udgangen af marts måned. 3 måneder før bindingsperioden udløber. Når de nu ikke får deres penge fra marts måned kan det da være at perspektivbredband gider reagere og så bliver det sikkert med trusler om RKI og alt muligt andet lort som sådanne useriøse firmaer normalt tyer til. Men håbløst er det godt nok. SKOD firma

OPFØLGNING pr. 30/4-2013
Efter at have stoppet betalingen fordi vi jo havde opsagt abonnementet fik vi sørme et girokort! Jeg ringede og fik fat i en Anders. Det viste sig at de ikke havde læst vores mail, ikke havde set vores opsigelse som var sendt 1 1/2 måned før og ja, jeg kunne blive ved med deres forklaringer. Jeg skar det ud i pap hvad vi forventede og Anders skulle lige vende det med sin chef inden han ville vende tilbage. Nu er der så gået en lille uges tid og han er ikke vendt tilbage som lovet. Tilgengæld kan jeg ikke logge på vores konti længere, ligesom vores bruger ikke eksisterer længere. Så de har nok syntes det var for pinligt at ringe og give os ret, så de har bare slettet os som kunder som vi nu også selv bad om.
Nu kan jeg næsten ikke vente til Maj for at se om der kommer nyt girokort:-)
Så til jer der prøver at slippe ud. Send dem en mail på deres opsigelses mailkonto ,med en måneds varsel. Stop herefter betalingen og vent til de sender et girokort. Herefter ringer I blot og forklarer hvad der er op og ned på deres elendige kundeservice.
Ærgeligt man skal give en stjerne, men så får de den for underholdningsværdien.