"Falsk varedeklaration"

Jeg købte en seng Artikelnummer:2076962 til over 10.000kr og glæder mig meget til at modtage den. Levering er hurtig og venlig. Jeg har betalt for indlevering på 1. Sal.
Farven på sengen er noget mere rød og velour agtig end på billederne på hjemmesiden hvor den er mere bordeaux og ser mere læderagtig ud.
Sengen som er 180x200 er forholdsvis nem at sætte sammen og jeg har ingen hjælper.
Ifølge billedet er der en topper på 2.5cm som har alle mulige fordele og egenskaber. Den reelle topper er mere 0.5 end 1cm og minder mere om et ligge underlag til at beskytte madrassen med.
Jeg klager og vedhæfter billeder.
Jeg opdager at der er en pakke på vej med en ny topmadras uden at have talt med mig om dette.
Jeg havde selv købt en ny topmadras på 7cm fordi sengen var for hård uden.
Det er et problem når varen ikke stemmer overens med virkeligheden.

"Har slet ikke fået varen"

Har slet ikke fået varen

"Super god service"

Super god service. Fik beskeder undervejs, om hvornår jeg kunne forvente levering. Leveringen blev hurtigere end forventet. Jeg var yderst tilfreds med produktet og indpakningen. Levering i top fra GLS side. Derfor 5 stjerner fra mig.

"Hurtig og god service"

Hurtig og god service. Særlig godt med SMS og oplysning om leveringstidspunkt undervejs.
Venlig og serviceminded chauffør.

"fin oplevelse"

fin oplevelse

"Nemt og hurtigt"

Nemt at foretage et køb. Hurtigt ekspedition og fremragende leveringsmuligheder via Bring

"Lang leveringstid og dårlig…"

Lang leveringstid og dårlig kundeservice.

Vi har købt en modulsofa og den var desværre for stor. Derfor valgte vi at lade et modul være i original indpakning således den del kunne returneres. Her er besvarelsen fra Trademax:

Det er desværre ikke muligt at kun fortryde dit køb på ét modul da denne sofa er solgt som et samlet sæt.

Du har selvfølgelig mulighed for at sende hele sofaen retur, nedenfor finder du betingelserne for at foretage et fortrydelseskøb.

- Produktet skal returneres i original stand og må ikke være samlet eller brugt mere end nødvendigt for at teste produktets funktion. Hvis dette er tilfældet, vil der blive foretaget et prisfradrag ved tilbagebetalingen.

- En returafgift på 795 kr. bliver fraregnet det beløb, som du får tilbage.
Eventuel ekstra forsendelse og valgfri service er ikke dækket af din fortrydelsesret og kan derfor ikke refunderes.

- Varen skal returneres i original emballage eller tilsvarende emballage. Hvis varen ikke er tilstrækkeligt pakket ind, så den kan klare transporten tilbage, vil transportfirmaet ikke godkende afhentningen, og der skal bestilles en ny afhentningstid.

- Hvis original emballage ikke findes skal der bruges emballage af ligeværdig kvalitet.
Hvis original emballage savnes emballer returforsendelse med Bølgepap, afdækningsplast og pakketape.

Der står en del mere i den lange mail med fotos af div indpakninger og evt. ekstra udgifter og mailen afsluttes herefter med - Vi ønsker dig en fortsat behagelig dag og håber snart at se dig som kunde hos os igen!

"Kundeservicen"

Kundeservicen. Jeg kan overhovedet ikke ringe jer op. Har 2 dage nu forsøgt og ventet i hhv 45 min og 32 min. Begge dage uden at komme igennem. Blev ved med at være hhv nr 1. og nr 2. I køen . Jeg vil forsat gerne kontaktes vedr. det produkt jeg har købt, som ikke passer med de mål der faktisk er på den havelåge jeg har købt 2 stk af og det mål der bliver angivet på hjemmesiden. Lågen er simpelthen 50 cm lavere end angivet. Jeg ved ikke om det er en fejl … hos producenten eller hos jer…målene er “ Way off “ men jeg kan ikke få kontakt til jer.

"Ordren kom virkelig hurtigt på trods…"

Ordren kom virkelig hurtigt på trods af påske. Vi er glade for kvaliteten.
Vi er meget tilfredse ihvertfald.

"Nemt at bestille og god levering til…"

Nemt at bestille og god levering til den aftalte tid.