"Bin schon seit 7 Jahren bei easy."

Bin schon 7 Jahre bei easy, für meine Bedürfnisse ist es perfekt. Habe einen 40 Mbit-Tarif und er reicht für Stream und Online-Gaming aus.

" Internetverbindung Katastrophe!!"

Die Internetverbindung ist eine Katastrophe!!!
Andauernd bricht die Verbindung ab. Ironischerweise genauso wie es in der momentanen Werbung von Vodafone ist, die für ein stabiles Netz Werbung macht.
In meiner Gegend ist leider kein Netztempfang für Handy. Nur aus diesem Grund habe ich zu Hause Internet zugelegt. Nur ist mein Empfang vom Handy im Funkloch teils schneller und besser als von dem Eazy Router. Ärgert mich das ich jetzt zwei Jahre im Vertrag festhänge und mich zweiJahrw darüber ärgern muss.

"Verärgert mich und scheinbar andere Kunden durch die Verzögerung der Gutscheinausgabe"

Nachtrag am.20. Februar 2025. Der Gutschein wurde mir schließlich nach 3 E-Mail Kontakten und 2 Anrufen beim Support am letzten Montag, 17. Februar 2025 zugestellt. Am gleichen Tag bekam ich noch eine Antwortmail zu einer Nachricht von mir vom 24. Januar. Das bedeutet der Eazy Support hat 3 Wochen für eine Reaktion gebraucht. Der mir nun - mit 2 Monaten Verspätung - zugestellte Amazon Gutschein, hat eigentlich eine Gültigkeit von 4 Monaten beginnend 12 Wochen nach der Aktivierung meines durch Eazy vermittelten Vodafone Vertrages. Durch die von Eazy verursachte Verzögerung hat mein Amazon Gutschein nur noch 2 Monate Gültigkeit. Eazy hat außerdem eine Datenabfrage über mich bei Trustpilot eingereicht.
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Schnell bei der Vermittlung des Vodafone Vertrags, doch der zugesagte Amazon Gutschein, der nach 12 Wochen online abrufbar sein soll, wurde trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nur zugesagt jedoch bisher nicht geliefert. Bei der Online Anforderung des Gutscheins wird mir auch in der 13. bis zur mittlerweile 18. Woche angezeigt : „Du bist zu früh". Man wird vom telefonischen und schriftlichen Support (Laura und Mia) stets vertröstet. Bereits am 23. Januar bekam ich vom Support folgende Nachricht: „ Hallo Herr xxx
vielen Dank für den Hinweis, wir prüfen das und fassen hier noch einmal nach.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Viele Grüße,
Laura ". Das war vor 3 Wochen. Bei schriftlichen Fristsetzungen gibt es keine Reaktion, bei telefonischem Kontakt wird weiter, bisher ergebnislos, versucht zu beschwichtigen. Eazy ist nur Vermittler (Vertriebswerk GmbH) des Vodafone Vertrags. Das einzig Gute ist der Zugang zum günstigen Vodafone Vertrag. Eazy sollte den Gutschein aus dem Angebot streichen, dann sind sie immer noch sehr günstig, aber verärgern die Kunden nicht und werden besser bewertet. Eazy, bitte erspart Euch hier die Antwortfloskeln mit dem Dank für das kritische Feedback und später doch wieder nur verweisend auf den Eazy Support. Denn ich habe die Vermutung, dies ist nur eine weitere Hinhaltetaktik. Ich fordere alle Lesenden auf, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben, diese hier zu bewerten.

"Missachten abgeschlossene Verträge"

Missachten abgeschlossene Verträge. Weigern sich den Vertrag einzuhalten und versuchen die Schuld auf andere zu schieben und mit dreisten "Kulanz" angeboten sich rauszureden. Lassen auch Fristen verstreichen, wollen es wohl auf ein Rechtsstreit drauf ankommen lassen.

Nachtrag vom 27.01.2025: Fordern schneller persönliche Infos an, wenn man eine ehrliche Erfahrung öffentlich schreibt, als sie sich um Ihre Verträge kümmern.

Nachtrag vom 03.02.2025: Leider ist die Antwort vom Anbieter von vorne bis hinten mit Falschaussagen gestückt. Es gibt einen Vertrag und an diesen hält sich eazy nicht, auch der angesproche Gutschein existiert zwar, hat aber nicht einmal im Ansatz den Wert der vertraglich vereinbarten Sache.

Auch bleibt jede Kommunikation per Mail und Telefon unbeantwortet.

Nachtrag 05.02.2025:

Dies entspricht nicht den Tatsachen, vertraglich ist ein Samsung Gerät im Wert von 548,99€ vereinbart. Angeboten wurde ein 240€ Amazon Gutschein und nach Hinweisen auf das Vertragswidrige Verhalten wurde ein 350€ Gutschein zugesandt. Weiterhin entspricht dies nicht dem Vertrag. Auch sind die Beispiel Geräte abweichend vom vertraglich vereinbarten Gerät. Somit bedanke ich mich, dass sie öffentlich bestätigen gegen den Vertrag zu verstoßen.

"Schneller Anschluss ans Internet "

Nach online Abschluss des Vertrages kam innerhalb weniger Tage der Router zu mir und ich war drin. Bereits 2 Tage vor Aktivierung konnte ich ins Internet. Telefonfunktion des Routers ist auch intakt. Die Geschwindigkeit ist genau wie bestellt. Ich bewerte hier den Vertragsabschluss und Lieferung bzw Installation. Der versprochene Gutschein bewerte ich explizit nicht, denn das Produkt Internet und Telefon funktionieren einwandfrei.

"Fairer Tarif, schnelle Bereitstellung und gute Qualität"

Der Tarif (40) mit der fairen Preisgestaltung (22,99 €) hat mich überzeugt. Dass es einen Gutschein für Amazon geben soll, habe ich zunächst gar nicht mitbekommen. Das habe ich hier bei den anderen Kommentaren gesehen und interessiert mich ehrlich gesagt nicht wirklich. Positiv überrascht war ich über die Schnelligkeit. Am Mittwoch bestellt und am Freitag installiert und in Funktion. Übertragungsgeschwindigkeit und Qualität genau so gut, wie mein vorheriger Telekom-Anschluss. Ich bin bisher ziemlich zufrieden.

"Keine telefonische kontaktierung möglich "

Die Vertragsabwicklung und der E-Mail-Verkehr haben am Anfang wunderbar funktioniert. Leider warte ich immer noch vergeblich auf meinen Smart-TV. Mir wurde mehrfach am Telefon gesagt, dass sich die Fachabteilung um das Anliegen kümmert, habe aber immer noch keine Antwort erhalten. Mittlerweile bekommt man auch niemanden mehr an den Hörer und wird irgendwann aus der Leitung geworfen. Ich hoffe, dass sich noch alles regelt und Eazy sich zeitnah um mein Anliegen kümmert.

"Günstiges Kabelinternet"

Ich bin jetzt seit einem Jahr Kunde bei EAZY und kann nur gutes Berichten. Davor hatte ich bereits Internet von Vodafone 50Mbit Kabelinternet + TV was ebenfalls ohne Probleme lief. Da ich noch einen sehr alten Vertrag hatte, musste dieser erst von mir gekündigt werden und danach konnte die Umstellung auf Eazy erfolgen. Bei neueren Verträgen ist das alles einfacher, weil das alles Eazy machen kann. Der Support hatte mich sehr gut unterstützt bei der Umstellung und bei meinen Fragen dazu. Eine Umstellung verlief ohne einen Ausfall des Internets. Das alte Modem von Vodafone (connectbox) konnte ich weiter verwenden, das ist aber mittlerweile kaputt gegangen und kostenlos ausgetauscht worden gegen ein neues Vodafone Modem von einem ebenfalls kostenlosen Techniker der extra dafür gekommen ist. Die Geschwindigkeit von jetzt 20MBit ist für mich völlig ausreichend für alles: Arbeiten im Home Office, HD-Streaming, Meetings, Gaming, Downloads usw. Die Rechnungen bekomme ich jetzt Online von Vodafone.

"Liebes Eazy-Team,"

Liebes Eazy-Team,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider habe ich bis heute keinen Gutschein erhalten, obwohl Sie in Ihrer letzten Antwort geschrieben haben, dass dieser „in Kürze“ ausgestellt wird. Bislang ist weder ein Gutschein angekommen, noch habe ich weitere Informationen von Ihnen erhalten.

Ich bitte Sie, die Angelegenheit dringend zu prüfen und mir eine klare Antwort mit einem verbindlichen Zeitrahmen zu geben. Ich hoffe, dass dies zügig bearbeitet wird, um weiteren Ärger zu vermeiden.

"Als ich den Vertrag am Telefon machte…"

Als ich den Vertrag am Telefon machte war die Rede mit fehrnseher nachher kamm dann die ausage ich hätte mich für ei Amazon Gutschein im wet von 50 € entschieden alles lügen und das schlimme Vodafone spielt dabei noch mit also da es ja eine Tonband gibt könnte man es ja auch beweisen das ich die Wahrheit schreibe also ich empfehle jedem kleich bei einen namhaften Anbieter zu wechseln und nicht über eine betrügerische zweit Firma wo nur versprechen machen und sich nicht an Absprachen hält und der Kundenservice nur per i mal plus sie antworten nicht Beweis vorhanden.