"Finger weg, wer Ärger meiden möchte"

Ich habe im November 2023 bestellt, sofort bezahlt und jetzt, 12 Wochen später (Februar 2024) warte ich immer noch.
Ich schreibe ständig und erkundige mich nach meiner Bestellung.
Zuerst konnte meine Zahlung nicht gefunden werden, dann war es eine Krankheit im Team, danach Lieferschwierigkeiten bei bestimmten Artikeln. Irgendwie scheint immer was Neues zu sein und ich fühle mich mittlerweile einfach nur hingehalten und verarscht.

Ich habe kein Problem, längere Zeit auf meine Ware zu warten....es sollte aber von Anfang an auch so kommuniziert werden. Auf der Seite wird nämlich schön versprochen, das alles innerhalb einer Woche geliefert wird.

"Super Qualität und Top Kundenservice"

Super Qualität und Top Kundenservice

Ware kam auch schnell an.

"15€ shipment for 5 small hooks"

The quality of the wardrobe is mediocre.

"Hochwertiges GarderobenPaneel"

Die Lieferung erfolgte exakt in der angegebenen Woche und war problemlos. Das unbehandelte von Neil ließ sich leicht mit der mitgelieferten Lasur behandeln.
Ein Minuspunkt für mich ist, dass nicht ersichtlich ist, wie das Paneel anzubringen ist. Da ich es als Garderobe verwende, war es mir sicherer, das Paneel mit Schrauben anzubringen und schöner, eine Abschlussleiste dazu zu bestellen.

"Alles Tip Top"

Alles Tip Top

"Ware beschädigt erhalten trotz…"

Ware beschädigt erhalten trotz zweimaliger Zusicherung Ersatz für die Garderobe zu erhalten wurde kein Ersatz geschickt. Habe heute um Rückabwicklung ersucht weil ohne Garderobe können wir auch mit den Zusatzartikel wie Haken und Ablage nichts anfangen. In Summe sehr schlechter Service und vertrösten von Kunden ohne Lösungen finden. Da werden wir wohl nicht wieder bestellen und kann allen nur abraten.

"Produkt wie beschrieben"

Produkt wie beschrieben, sehr schön.
Lieferzeit länger als erwartet.
Freundlicher Kontakt, per Mail.

"Ausschließlich wirklich schlechte…"

Ausschließlich wirklich schlechte Erfahrungen. Über Wochen hinweg wurden meine Mails nicht beantwortet - die rührten daher, dass die Angaben zu Produkten im Online-Shop falsch oder widersprüchlich waren (was später dann auch ein Mitarbeiter eingestehen musste.).

Irgendwann antwortet mal jemand auf Mails. Also entschloss ich mich, der Sache eine Chance zu geben. Bestellt wurde eine teure Wandpaneele mit Haken als Garderobe.

Das Wichtigste zuerst: Die Qualität der Produkte passt. Wenn man sie denn bekommt.

Es dauerte ewig, bis das der Fall war. Als die Paneele ankam, fehlten die Haken. Dass das mitgelieferte Öl zur Behandlung der Holzpaneele durch miese Verpackung (war einfach außen drangeklebt) kaputt und das Öl ausgelaufen war, geschenkt.

Auf neue Mails hin wurde dann mitgeteilt, die Haken (Teil des Produkts) kämen später und seien aktuell nicht lieferbar.

Irgendwann, 2,3 Wochen später kamen die dann endlich auch.

Nun waren das zu wenig und ich entschloss mich, 4 Garderobenhaken nachzubestellen. Das tat ich Ende November 2023. Nun, Anfang Januar 2024 habe ich immer noch keine Lieferung der bezahlten Haken.

Wenn ein Online-Shop über viele Monate hinweg diese essentiellen Probleme hat, die ja (folgt man den Bewertungen hier) keine Einzelfälle, sondern Norm sind, sollte das einem Unternehmen doch zu denken geben. Und dann sollte - bevor jegliche Reputation unwiederbringlich zerstört ist - umgehend gehandelt werden.

Produkte gut. Service saumäßig. Kauft woanders!

Nachtrag: Nachdem ich heute, 6 Wochen (!!!) nach Bestellung via E-Mail endlich eine Antwort bekam, dass meine Ware nicht lieferbar sei, fragte ich aufgrund meiner Erfahrungen völlig ernst gemeint als Antwort, wie ein Shop, der SO mit seinen Kundin umgeht, eigentlich überleben kann. Die Antwort der Mitarbeiterin via E-Mail war:

"Vielleicht sollten Sie Ihren eigenen mit Einrichtungsgegenständen eröffnen und selbst entdecken, wie es geht."

Stark.

"Schweinerei"

Schweinerei! Bestellt vor 6 Wochen, mit Paypal gegen vorgegangen und trudeln keine Ware erhalten! Finger von lassen abzocke pur!

"Leider keine gute Erfahrung gemacht"

Leider keine gute Erfahrung gemacht.
Ich habe ein Wandpanel bestellt, welches geliefert wurde (ca. 1 Woche). Die Qualität hat leider noch deutlich Luft nach oben d.h. war für mich nicht zufriedenstellend, so das ich die Ware wieder auf meine Kosten zurückgesendet habe. Seitdem warte ich auf die Erstattung. Zum Glück gibt es bei PayPal Käuferschutz. Die Versandkosten sind mit über 20 EUR sehr hoch. Der Rückversand muss vom Kunden geleistet werden, wodurch nochmal 29 EUR fällig wurden. Insofern bleibe ich auf über 50 EUR Versandkosten sitzen. Nun stellt man man auch noch die Rücksendung in Frage, obwohl die Einlieferungsbelege vorliegen. Sehr unschön, da die Erstattung somit nicht fliesst.