"Folie zum Beziehen bestellt,1bis 3…"

Folie zum Beziehen bestellt,1bis 3 Werktsge steht dort nach Anfrage von mir,bitte gedulden Sie sich,Mittlerweile schon 3 Wochen her.Das ist das allerletzte Roller werde dort definitiv NIE WIEDER WAS BESTELLEN

"Sehr gute und kompetente Beratung"

Wir wurden heute in Wismar sehr gut beraten beim Kauf einer Couchgarnitur. Die Kollegin nahm sich Zeit und hat uns sehr gut beraten.

"Im Möbelhaus kann man sich über Roller…"

Im Möbelhaus kann man sich über Roller nicht beschweren, kauft man allerdings etwas online und zahlt mit Vorkasse, wird einem trotzdem eine Woche später eine Zahlungserinnerung gesendet und es dauert mehrere Tage, bis auf Emails geantwortet wird. Standardmäßig kommt dann nach zwei Tagen die Nachricht, dass das Anliegen, welches ja nicht meins war, an den zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet wird und dann ist wieder Ruhe und man hat weder seinen Artikel, noch sein Geld.

"Wir kommen wieder"

Ich kann die vielen schlechten Bewertungen nur teilweise nachvollziehen und bin der Meinung das man nicht alles verallgemeinern sollte. Auch ich habe schon negative Erfahrungen beim Kauf unserer Stubenmöbel gemacht. Ladengeschäft Chemnitz Nicht in Bezug auf die Ware sondern im Bezug auf die Mitarbeiterin die uns grottenschlecht beraten hat in Bezug auf optimalen Stauraum.
Das ganze Gegenteil haben wir am Gründonnerstag ebenfalls in oben genannter Filiale erlebt.
Diesmal sollte ein Ecksofa gekauft werden. Herr D. ein sehr angagierter und trotzdem nicht aufdringlicher Verkäufer hat uns super beraten, uns alle Möglichkeiten gezeigt ( ein Sofa von der Stange ist aus Platz Gründen nicht möglich).
Mit der Bestellung einer gemütlichen Couch, unseren Bedürfnissen anpassen haben wir nach 2 Stunden intensiver Beratung glücklich das Geschäft verlassen.
Der Liefertermin wurde exakt eingehalten. An Hand eines QR Code auf der Bestellung konnte ich jederzeit verfolgen welchem Fortschritt die Bestellung gemacht hat.
Die Termin Absprache zur Auslieferung war über den Disponent der Spedition etwas holprig, nach einem kurzen Telefonat mit Roller vor Ort war die Termin Absprache sehr Kunden orientiert. Die Lieferung durch die Spedition war ebenfalls positiv. Pünktlich und freundliche junge Männer haben das sperrige Teil problemlos über die Terrasse an Ort und Stelle gebracht. Danke an die Roller Mitarbeiter vor Ort die meine negativen Erfahrungen zum positiven geändert haben. Der nächste Einkauf ist geplant. Gerne wieder.

"Sofa gekauft,geschickt bekommen zweimal…"

Sofa gekauft,geschickt bekommen zweimal rechte Lehne!Anruf bei Verkäuferin ja liegt im Lager.Seit über 2 Wochen nix,Führung reagiert nicht,Lager nicht und Verkäuferin au h nicht mehr!Kundenservice unteraller S..!!!

"Ich kann alle negativen Kommentare hier…"

Ich kann alle negativen Kommentare hier vollständig verstehen, denn leider bin auch ich ein Opfer von Roller. Ich habe dort eine Küche gekauft. Der Verkäufer hat uns trickreich dazu gebracht, einen Vertrag zu unterzeichnen, in dem steht, dass wir für jegliche Fehler verantwortlich sind, nicht Roller. Natürlich gab es bei der gelieferten Küche Fehler. Zur Zeit der Lieferung waren wir im Urlaub in Italien, und die Monteure von Roller riefen uns an und sagten, dass sie die Küche nicht installieren könnten, weil sie nicht passte. Wir sagten ihnen, sie sollten die Küche dort lassen, und wir würden sie selbst installieren. Sie weigerten sich jedoch und nahmen die Küche einfach mit. Jetzt halten sie sie als Geisel und verlangen von uns fast 1000 Euro mehr. Unsere Maße sind korrekt. Das Problem ist, dass ein Schrank lediglich eine Aussparung für den Wasseranschluss benötigt, das ist alles. Was für ein Witz. Ich werde heute einen Anwalt aufsuchen und später berichten, was passiert.

"Wir haben am 20.4 23 ein Schlafzimmer…"

Wir haben am 20.4 23 ein Schlafzimmer und ein Kinderzimmer bekommen davon war das Sideboard vom Schlafzimmer total falsch aufgebaut. Schrauben fehlen die Befestigung vom ganzen Schrank nicht angebracht Schubladen nicht richtig geleimt gehen nicht richtig zu die Rückwand wurde auch verschoben dran gesetzt so das man die Wand sehen kann und der Kinderzimmer Schrank wurde am 31.05 repariert da sollte das Sideboard mit repariert werden aber die Monteure meinten nur das das Sideboard nicht mehr zu reparieren ist Der Kundendienst hat dann angerufen und meinte es kommt irgendwann noch jemand raus um sich das anzusehen. Mal schauen wie oft noch jemand kommt

"Sehr nettes Personal,haben sich…"

Sehr nettes Personal,haben sich wirklich viel Zeit für uns genommen.
Absolut toll
Macht weiter so.
Gruß aus Olpe

"Ich wollte eine Küche planen und habe…"

Ich wollte eine Küche planen und habe meine Preisvorstellungen genannt. Leider, wurde bei der Planung überhaupt nicht darauf eingegangen. Am Ende war die Küche doppel so teuer wie angegeben und ich wurde noch von 2 Mitarbeitern bearbeitet. Ich habe gefragt, ob man auch diese Ausstellungsküchen kaufen kann, mir wurde gesagt, dass man diese selbst abschlagen müsse 😅
Ich habe mir meine Küche jetzt woanders gekauft 👍😮‍💨

"Ich wollte heute im Roller in Leipzig…"

Ich wollte heute im Roller in Leipzig Gardienen kaufen,da aber keine Verkäufer da war um die mir zu schneiden weil die Kollegin Krank war konnte ich die Gardienen nicht kaufen.