"Helt ofattbart dåligt"

Hur kan företaget ens överleva? Utan att ta till sig konstruktiv kritik och undviker att svara eller lyssna på sina kunder. Det är ändå en bedrift i sig!

Att maila med dom är som att skriva med en vägg, eller i bästa fall en bot.
Jag har väntat på min beställning sedan den 30/11, dvs. 19 dagar…
Under tiden har jag inte fått varken någon uppdatering eller återkoppling. När jag mailat har jag bara fått automatiska svar. Första gången jag frågade hur det går med min order, fick jag till svar att en vara tagit slut i lager och då accepterade jag ett utbyte av denna. Idag när jag mailade och frågade igen hur det går kom endast en ”uppdatering” att en till vara tagit slut!
Dom skrev också i början av mailet ungefär så här: ”vi tackar för ditt förtroende att du väljer att julklappshandla hos oss”.
Aningen provocerande…
Jag kommer alltså inte att få mina julklappar innan jul, vilket känns väldigt trist.
Det ska tilläggas att jag innan detta fått automatiska mail som vill att jag ska recensera produkterna (som jag inte fått!)
Jag kan räkna på en hand hur många gånger jag blivit så här besviken på ett företag.

"I placed an order on December 12th"

I placed an order on December 12th. Still no confirmation that it has been shipped. It's supposed to be a Christmas gift. Really disappointed. Should have checked the Trutpilot reviews before ordering

I contacted the store for an update. Still no response. I will be buying the gift from another store and won't be paying the invoice on this one

"Uselt företag"

Uselt företag, går ut med att de har ”prisgaranti” om man hittar samma vara för billigare pris på annat ställe. Två gånger har jag blivit nekad på två olika produkter att ”ja, vi har prisgaranti men det gäller inte på just denna produkt”, trots att det inte stod i villkoren att det inte gällde allt i sortimentet. Vid ett annat tillfälle ville jag ha prisgaranti på en annan vara men då fick jag samma svar, att det inte gäller på den varan jag önskar. Uselt! Gå inte ut med att ni har prisgaranti när ni inte kan hålla det.
En gång beställde jag en vara direkt av personalen i kassan eftersom den inte fanns på lager. De skulle höra av sig när beställningen kommit till butiken så jag kunde hämta den, vilket dem aldrig gjorde, även om jag inte betalat för varan ännu så är det väl otroligt dålig kundupplevelse och service från butikens sida.
Leveransen utlovar dem vara ”blixtsnabb” men här står man fortfarande och väntar på leveransbekräftelse för en beställning som lades för snart en vecka sedan. Det var sista chansen de fick, nu köper jag inte där igen!

"Beställ någon annanstans "

Jag la en order för 15 dagar sedan och reagerade på att det tog tid. Kontaktade företaget som GARANTERADE att paketet kommer på tisdag. På måndag ringer jag då jag hade fått ett mejl som indikerar på att jag mottagit mitt paket. Dom förklarar läget och säger att paketet kommer SENAST på onsdag och hon ser här att det kommer levereras som det ska. JAG FRÅGAR DÅ IGEN OM HON ÄR SÄKER??? Annars så MÅSTE jag beställa från någon annanstans.

MEN hon låter ju så övertygande så tyvärr tror jag på henne och lägger ingen beställning.

Idag är det onsdag och jag får mejl om att varan tyvärr inte finns i lagersaldot. Så tråkigt när dom sitter och lovar när varan inte ens finns i lager.

Nej fy, bespara er tiden och beställ från någon annan butik.

"Säljer produkter som inte finns"

Jag önskar att jag hade last omdömena på Trustpilot, då jag råkade ut för samma sak som många andra före mig.

Jag beställde ett par skor till min dotter då det blivit ny säsong. De var i lager för “blixtsnabb leverans” enligt KidsOneStores hemsida trots att de var slutsålda över övriga internet inklusive tillverkaren själv.

Efter 4 veckor av knäpptyst kontaktar jag KidsOneStore då skorna fortfarande inte levererats. Då får jag till svar att de inte fått förväntat antal från leverantören, och att skorna ska komma om 14 dagar. Jag väljer att vänta.

Efter någon dag meddelar de att storleken jag beställt tagit slut hos leverantören. Jag svarar att jag kan gå upp en storlek. De återkopplar att leveransen för den nya storleken tyvärr kommer dröja ända till “slutet av veckan”, jag sager att det är okej.

Två veckor senare, totalt 7 veckor från första order kontaktar jag dem igen då det fortfarande inte dykt upp några skor. Vid det här laget har jag såklart fått köpa andra skor, det är ju långt in på säsongen. Svaret jag får då är långt men generiskt och uppenbart ihopklippt från ett helt annat ärende då de surrar om någon haklapp fastän jag beställt skor. Den här gången hänvisar de till förseningar i produktionen hos leverantören. Återigen är det först efter att jag kontaktat dem och efterlyst min leverans som det kommer fram att någon sko inte finns.

8 veckor efter att ordern lagts kommer vi överens om att de ska återbetala mig. 4 veckor senare kontaktar jag dem igen då återbetalning fortfarande inte skett. De svarar att det varit problem i kommunikationen med betalningsmetoderna.

Vid det här laget har de alltså skyllt på 3 olika fel hos externa parter. All kommunikation som skedde med några veckors mellanrum initierades av mig. Vad hade hänt om jag inte hört av mig? Min känsla efter att ha mailat med dem otaliga vändor är att de har standardsvar som de skickar oavsett vad som egentligen hänt bakom kuliserna. Texterna är välskrivna och ger skenet av att mitt ärende är exceptionellt ovanligt och tas på högsta allvar, att de verkligen känner med min situation, men sedan följer bara tystnad. Mitt ärende tog 12 veckor från första order till återbetalning.

Jag ska nämna att jag erbjörds en gåva i samband med vår sista kontakt. De skickade mig varor värda ca 200kr.

"OK men undermålig kommunikation/långsam leverans"

Lite hopp för er som kanske är oroliga om en beställning:
Jag upplevde försening och liten eller ingen kommunikation efter att ha beställt dockor hos Kidsonestore och blev då väääldigt orolig när jag läste alla dåliga recensioner i efterhand. Jag fick till och med reda på att min kompis har haft problem med företaget innan. Men trots bristande kommunikationen (det är självklart inte bra) och långsammare leverans än vad webbplatsen säger kom mina varor precis som beställda och i bra skick, så tack och lov är företaget iallafall legit.
Har du ont om tid rekommenderar jag bara att inte handla här i sista minut eftersom det kan ta ett tag. Jag rekommenderar också att ringa med frågor eftersom tyvärr är de svårt att få tag i just nu genom email och instagram.
Jag skulle rekommendera företaget att få mer hjälp med kundservice så folk känner sig inte lurad av er medans de väntar på svar osv, och att ni lovar inte mer än ni kan leverera eftersom kunder litar på er när ni erbjuder "blixtsnabb leverans".
Förhoppningsvis skulle detta reparera det dåliga intrycket många har fått.

"Fin produkt snabb leverans😊👍🏻"

Fin produkt snabb leverans😊👍🏻

"Supernöjda!"

Gick supersnabbt att få när vi beställt, kan bara vara nöjda med allt tack:)!

"Snabbleverans"

Snabbleverans

"Gick snabbt å smidigt"

Gick snabbt å smidigt
Spisen var fin å robust
Skruva ihop själv men bra instruktioner med, så det gick lätt