"Manglende bagage"

Vil starte med ros…kompetent personale på flyet, fine sæder og rent fly.
Kedelig mad den kan gøres mere spændende til den pris☕️
På hjemturen fra Kreta den 4 juli 2021 var der problemer med vores fly og vi blev ombooket til andre afgange hurtigst muligt ros til dette 👍 MEN da vi landene i Billund fik vi at vide at vores kufferter stadig stod på Kreta og først ville komme næste dag…mandag, men vores ville tidligst kunne blive leveret hos os torsdag, da vi bor på Sjælland 😡 hvilket ikke er rart når vores familie består af blandt andet 5 børn ( vi var 3 generationer afsted på ferie 11 personer i alt)
Vi valgte selv af afhente vores bagage i Billund mandag aften, men uden nogen kompensation fra Great Dane …trods vi sparede den for turen Sjælland rundt… ved de forholder sig til de har overholdt gældende regler…men total mangel på service og forståelse i sådanne situationer.

"God oplevelse"

God oplevelse. Klart anbefale

"Af de mange charterselskaber jeg har…"

Af de mange charterselskaber jeg har fløjet med, er Great Dane det bedste. Fløj til tiden,usædvanlig flink besætning, og rigtig, rigtig god komfort. Kun 2 sæder i hver side, brede meget komfortable sæder, og god benplads. Flyet var et Embraer, og turen Billund-Kreta.

"God service og glade medarbejdere"

Første gang med dette selskab, men bestemt ikke sidste gang. Rigtig god service ombord med fri vand, kaffe eller the, smilende personale inkl. informerende pilot. Fløj til tiden og nemt at tjekke ind.

"Elendig mad ..Men Søde og venlige stewardesser."

Søde og venlige stewardesser..
- men utrolig elendig mad begge veje og på ingen måde pengene værd. Vi har købt flymad ..de sidste 25 år - og det er blevet ringere og ringere med årene. Nu stoppede det. Koldt og tørt
(1stk.) rugbrød og ( 1 ) bolle. Kedeligt og pålæg til mere end der var var brød til.
Vi rejste d. 14 aug fra Billund til Kreta tidlig morgen.

"Rejse til Zakynthos"

Første flyvning med Great Dane, fra Billund til Zakynthos og retur, gennem Bravo Tours. Fin tur, både ud og hjem. Dejligt med et godt dansk flyselskab, god information fra kabinen og cockpittet under turen. Også en fin service. Eneste lille minus, at man desværre ikke kunne købe drikkevarer mv. ombord, men det skyldes nok desværre covid19. Men tager gerne en tur med jer igen.

"Vil lige komme med lidt ros"

Vil lige komme med lidt ros, til Great Dane airline😊 vores fly fra Ålborg til Malaga blev aflyst fredag, og pengene var på vores konto
Lørdag😊det kalder jeg god service👍 stor ros til Great Dane😊

"Hold da op for en GOD service"

Hold da op for en GOD service. Enten er de for nye i branchen eller også er de bare foran alle de andre.

Grunde regeringens nye rejserestriktioner kunne vi 60 timer før afgang ikke bruge bestilt billet.

Havde varmet op til den helt store ord krig, for at få afbestilt vores billet. Men ak jeg blev skuffet. Efter få minutters samtale med Tobias hos GD, havde vi en voucher på det fulde beløb.

Sådan GD, det kunne de andre godt nok lære meget af.

Ses snart på en af jeres flyvninger

Marinus

"Super positiv oplevelse med Great Dane…"

Super positiv oplevelse med Great Dane Airlines da min familie og jeg fløj med dem fra Aalborg til Edinburgh i juli 2019. God service, sød personale, fløj til tiden. Ingen problemer. Maden var langt bedre end hvad vi normalt bliver serveret på fly. Vil helt sikkert flyve med GDA igen.

"Håbløst dårlig oplevelse"

Håbløst dårlig oplevelse

Jeg fløj med GDA fra Hurghada, Egypten til Aalborg. Da vi havde boardet og sad i flyet, blev det meldt i højttaleren at vores bagage ikke ville blive fragtet med hjem, fordi der ikke var brændstofkapacitet til at have både passagerer og bagage med til Danmark uden en mellemlanding. Personalet forklarede meget kort, at vi "ville få mere information, når vi var i luften". Den information, vi så fik, var mildest talt mangelfuld. Det blev faktisk bare gentaget, at vores bagage ikke kom med hjem på dagen, at de ikke vidste, hvornår den ville ankomme, og at de i øvrigt ikke kunne fortælle os mere. Den samme besked blev gentaget, da vi landede i Aalborg. Noget, vi desværre ikke fik at vide af personalet, var, at vi skulle have haft en PIR-rapport udleveret i lufthavnen, som vi senere skulle bruge som bevis for, at vi ikke havde fået udleveret vores bagage. Derfor fik vi ikke sådan en. Vi kørte fra lufthavnen uden bagage, uden rapport, og uden at have fået noget der minder om tilstrækkelig information om, hvordan vi skulle forholde os. Efter mange forsøg fik vi endelig ud af selskabet, at årsagen var, at der havde været modvind, og at det havde været pilotens beslutning at efterlade bagagen i stedet for at mellemlande på vej hjem.

Efter vores ankomst i Danmark skulle der gå 14 dage, før GDA fandt et fly, som kunne fragte vores ting hjem. Vores toilettasker, barbermaskine, en computer, medicin, nøgler, en stor del af vores tøj og hvad man ellers har liggende i en kuffert måtte vi altså undvære i 14 dage efter hjemkomst, fordi GDA ikke i sine beregninger tager højde for muligheden for modvind, når de sælger flybilletter. Og efter at have læst de øvrige anmeldelser og diverse artikler om selskabet er det tydeligt, at det er en strategi, de bruger, for at optimere fortjenesten på de enkelte ture. Når der så er en "uforudset" omstændighed, som f.eks. modvind, er de nødt til enten at mellemlande eller efterlade bagagen.

Den kundeservicemedarbejder, vi har været i kontakt med gennem forløbet, har desuden ikke sat sig ind i de forpligtelser, man som flyselskab har, i situationer som vores - eller har i bedste fald misforstået dem. Vi har af flere omgange forsøgt at kommunikere, at retningslinjerne fra Forbruger Europa, der er klageinstansen på området, ikke bliver overholdt, når selskabet konsekvent afviser at erstatte de nødvendige erstatningskøb, vi har foretaget i de 14 dage, hvor vi har manglet vores ejendele. Selskabet begrunder deres kategoriske afvisning af at kompensere vores tab med, at vi er inden for en grænse på 21 dage. Det tyder på, at personalet ikke kan skelne mellem reglerne for nødvendige erstatningskøb ved forsinkelse og erstatning af bagagen som helhed ved bortkomst, som træder i kræft efter 21 dages forsinkelse - og som heldigvis ikke har nogen relevans for vores situation.

For det første giver det ikke den store tryghed at flyve med et selskab, som øjensynlig "sjusser" sig frem til, hvor mange sæder, de kan sælge på en given flyvetur, og så lader omstændighederne på dagen afgøre, om de kan overholde deres kontraktlige forpligtelser eller ej. Desuden er den manglende information, og efterfølgende elendige og dybt uprofessionelle kundeservice, ikke noget, jeg nogensinde havde forventet at opleve fra en dansk virksomhed. At maden på flyet var den ringeste, jeg har oplevet at få serveret, er blot en bemærkning, som nærmest går i glemmebogen.

Det giver sig selv, at jeg absolut ikke kan anbefale, at du rejser med Great Dane Airlines.