"Picnic-Fahrer ohne Schneid"

Ich wurde am 12.06.2024 von einer freundlichen Dame vom Picnic Service auf dem Handy angerufen und wurde befragt über eine Bestellung, die ich etwa 1,5 Wochen vorher bekommen hatte. Ein Fahrer hatte sich beschwert, das unser Hund alleine zur Tür gekommen sei und nach ihm geschnappt hätte. Unser Hund geht aber nicht alleine zu Tür um sie aufzumachen und ausserdem wartet mein Hund seit 3 Jahren immer mit mir an der Tür, bei jedem Picnic- oder sonstigem Bringservice. Ich bin immer dabei, und halte den Hund fest. Wenn jemand Angst vor einem Hund hat, soll er es doch bitte sagen. Unsere Auffahrt ist 7 Meter lang und kann von der Strasse aus eingesehen werden. Wir sind selber selbständig und unser Hund ist jeden Tag mit im Geschäft. Er hat jeden Tag mindestens 80 bis 100 Kundenkontakte und das seit 6 Jahren. Hat ein Kunde Angst vor dem Tier, dann sagt er es und wir binden den Hund an. Schließlich ist der Kunde König. In diesem Fall war ich selber der Kunde!!!!, und ich wurde in meinem eigenen Haus darum "gebeten" den Hund wegzuschließen, wenn ein Picnic-Bote kommt. Nur weil ein männlicher Fahrer nicht den Schneid hat zu sagen, das er Angst vor Hunden hat?

"Super klasse"

Heute zum 2. Mal Lebensmittel geliefert bekommen. Immer freundliche hilfsbereite Runner, pünktliche Lieferung und Top Ware.
Ich bin froh das es Euch gibt und werde weiter bei Euch einkaufen. Vielen Dank!!

"Meine erste Bestellung ist pünktlich…"

Meine erste Bestellung ist pünktlich eingetroffen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mich gut informiert.
Obst und Gemüse knackig frisch und MHD perfekt.

"Absolutes Schnellball System und…"

Absolutes Schnellball System und abzocke am Kunden !
Habe meinen Code das dritte mal weitergegeben und bekomme keinen zurück da man als werbender keinen bekommt.Mit dem Freundschaftscode.Ich diskutiere mit denen jetzt seit Montag ich werde nicht mehr für dieses Unternehmen werben noch dort bestellen!

"Bis jetzt immer alles lecker"

Bis jetzt immer alles lecker, gut gekühlt und pünktlich.

"Zuverlässiger Lieferdienst"

Zuverlässiger Lieferdienst. Wahnsinnig guter Kundenservice. Empfehle ich gerne weiter. Erleichtert das Leben.

"Sehr gute Einkaufsmöglichkeiten"

Sehr gute Einkaufsmöglichkeiten. Bisher immer zufrieden gewesen. Danke dem PicNic-Team

"Keine Lieferung, Locken mit vermeidlichen Angeboten"

Ich wollte mein erstes Mal bei "Pic Nic" bestellen. Die App sieht gut aus und ist einfach zu bedienen. So war der Einkauf binnen weniger Minuten bestellt. Auch, dass man in einer gewissen Zeitspanne noch Lebensmittel hinzufügen kann, gefällt mir.

Trotzdem gibt es ein riesiges ABER....

am Liefertag habe ich vergebens auf meine Lieferung gewartet, bis ich kurz vorher eine SMS bekam, dass sich meine Lieferung verspätet. Um 2h. Dann bekam ich kurz vorher (um 20h) wieder eine SMS, dass es heute GAR NICHT mehr kommt und erst am nächsten Tag um 14 Uhr. Ich solle mich melden, falls ich die Bestellung da nicht entgegennehmen kann.

Jetzt mal ehrlich: WER kann um 14 Uhr im normalen Arbeitsalltag Zuhause gammeln? Ich nicht.

Und so meldete ich mich auf WhatsApp, wo ich um einen anderen Termin bittete. Jedoch konnte mir nur noch die Stonierung angeboten werden, weil es keine anderen Termine gäbe.

Ich verstehe wirklich, dass Fahrer oft unter Druck sind und auch sie sind nur Menschen. Trotzdem stimmt dann etwas mit der Logistik von PicNic nicht. Es liegt nahe, dass die Fahrer maßlos und mit viel zu vielen Aufträgen zugepumpt werden.

Als man mir sagte, dass meine Bestellung stoniert wird, wurde aber auch nicht von einer direkten Stonierung, sondern das "Einreichen einer Stonierung" gesprochen. Somit kann sich die Rückerstattung meines Geldes noch lange nach hinten zögern.

Fazit: Ich wurde 2x nach hinten verschoben und dann wurde meine Lieferung stoniert. Ich durfte mir Essen bestellen, was nicht billig war. Obendrein muss ich auch noch auf meine Rückerstattung warten, die steht immer noch in der Schwebe. Sowas sollte normal direkt nach der Stonierung in die Wege geleitet werden. Die angepriesenen "Geschenke" aus der App habe ich nicht bekommen und wenn ich nun erneut bestellen WÜRDE, stünden sie mir dort nicht mehr zur Auswahl.

Ich werde hier nicht mehr bestellen. Da habe ich bei Edekas Lieferservice bessere Erfahrungen gemacht.

"Geht es noch besser?"

Meine Frau und ich bestellen wöchentlich bei Picnic und hatten in den dutzenden Malen nur einmal einen Ausfall aufgrund eines Krankheitsfalles eines Fahrers. Die kostenlose Lieferung ab 40€ Einkaufswert, die pünktliche Lieferung durch die netten Lieferanten und die sehr guten Produkte sind top und auch wenn mal etwas nicht geliefert werden kann, wird versucht einen Ersatzartikel zu liefern oder zumindest als kleine Wiedergutmachung ab und an beim nächsten Einkauf etwas geschenkt zu bekommen. Sind vollends zufrieden und werden weiter unseren wöchentlichen Einkauf mit Picnic erledigen. Vielen Dank an Picnic und macht weiter so.

"Anfänglich funktionierte alles gut"

Anfänglich funktionierte alles gut. Jedoch stellte sich schnell heraus, dass das gewisse „-Frische-Versprechen“ nicht immer eingehalten wurde. Es wurden einzelnen Bananen mit Gummi zusammengebunden und geliefert. Auch halbverdorbenes Gemüse, welches so nichts mehr im Verkauf zu suchen hat, wurde trotzdem geliefert.
Keinerlei Qualitätsüberwachung beim Packen der Ware? Beim Sortieren wurden Artikel, die unter hygienischem Aspekt absolut nicht zusammengehören „wild“ in die Taschen gepackt und dabei auch noch beschädigt.
Als dann die Lieferung nicht kam und gelogen wurde, man wäre nicht zu Hause gewesen, war das der Punkt, an dem das Vertrauen gänzlich verloren gegangen ist.