"Can be some crazy long delivery times."

Well this is a platform that uses different 3rd party shops as suppliers so it's kind of hard to judge if You will be happy with Your order. There can be completely different experience based on who is the 3rd party deliver. In my case there were exceptional long delivery time that was long past after what was said on the website, at least I was getting info about every step of the delivery but still not for impatience clients.

"Et forferdelig sted å handle"

Et forferdelig sted å handle, elendig service (ikke eksisterende), er snerpete på telefon og svarer ikke eposter når man konfronterer dem med denne mangelen på service.

Anbefales overhodet ikke til noen.

NB, Dustin stiller konstant spørsmålstegn til Trustpilot om anmeldelser i årevis etter de er satt. Om man ikke gir dem masse bevis på at man har handlet hos dem, eller ikke svarer på 2 dager, så sletter Trustpilot anmeldelsen!!

Elendig praksis av begge firmaer

"Fullstendig useriøst"

Prøvde å kansellere en bestilling da jeg fikk beskjed om at den var forsinket. Da svarte de med å sette orderen til sendt uten at den ble det, slik at det plutselig ikke var mulig å kansellere. Ingen vare ble sendt, kun forhåndsmeldt til posten. Dette er skikkelig skitten praksis. Jeg kommer ikke til å hente pakken den dagen den kommer eller betale Klarna faktura. Styr unna Dustin. Det er mitt råd.

"Rask levering"

Bestilt støvsuger, funker gull, rask levering.

"bestilte en nuc mini pc"

bestilte en nuc mini pc. mandag var det lagt til sending. en uke gikk det før produktet var klar til henting på mitt lokale post i butikk. endelig. gleden ble til stor skuffelse. pakket ut. modellnummer stemte med det jeg hadde bestilt, men bildene på esken stemte ikke. joda, innholdet stemte heller ikke. kontaktet dustin dagen etter. fikk lapp og klistre på esken til retur. de skulle sjekke med lager, rett produkt på rett hylle. 4 dager på vent om de skulle klare å sende rett produkt brukte jeg angreretten. gidder ikke vente på dette tullet. må legge til og at kvitteringen i esken med min vare var til en helt annen kunde, med et helt annet produkt. rot fra ende til annen.. styr unna hvis du ikke har veldig, veldig god tid.

"Hvis jeg kunne give nul stjerner!"

Hvis jeg kunne give nul stjerner havde jeg gjort det! Den 14-01-2022 bestiller jeg Samsung Tab S7 på 25% tilbud til 4099. Den pågældende dato er Samsung Tab S7+ også på tilbud.

Den 02-02-2022 informere Dustin mig om at de ikke kan skaffe Tab S7 og den udgår fra deres sortiment. Jeg henvender mig derfor naturligvis for at få samme rabat på den store model Tab S7+, som var den pågældende dato jeg købte den lille Tab S7.

Det ville være god stik når de ikke kunne fremskaffe det købte produkt. Der var jo allerede indgået en købsaftale! Det havde været på sin plads at få rabatten. Jeg havde naturligvist købt den store S7+ den dato, hvis jeg havde vidst at S7 ville udgå.

Dette kan dog ikke lade sig gøre på grund af deres hjemmesidebetingelser. WHAT? Enhver virksomhed i denne branche har en villighed til at tilgodese kunderne når sådanne beklagelige problemer opstår.

Dustin er IKKE villige til at løser problemer. Kun gøre flere kunder utilfredse. Det er min overbevisning at det er sidste gang jeg handler ved Dustin. Ligeså min omgangskreds.

"Kunne jeg skrevet 0 ville jeg gjort…"

Kunne jeg skrevet 0 ville jeg gjort det. Varen kom ikke på to måneder, og først når jeg purret på det så fortalte de meg at de ikke hadde varen og at ordren var kansellert. Og har ikke sett pengene ennå!

"Useriøst firma, hold der unna!"

Dustin solgte oss et produkt de ikke hadde på lager, men når vi bestilte det sto det at de hadde det på lager. Da vi ikke hørte noe fra dem på mange dager tok vi kontakt på mail og det var igjen sen respons. Når svaret kommer er det dessverre ikke positivt, de kan ikke tilby oss noen kompensasjon eller bytte av tilsvarende produkt til kampanjepris. Kun kansellering av ordren blir tilbudt da de ikke kan love å få levert produktet vi har bestilt til jul. Hadde holdt meg unna dette firmaet da det virker å drives useriøst.

"Er Dustin i ferd med å gå konkurs?"

Har brukt Dustin i 2-3 år og det fungerte bra en periode. Men, etter å ha mottatt flere produkter med betydelige feil som måtte returneres, så har vårt firma etter mange måneder endelig fått en kreditnota som Dustin skulle betalt tilbake til oss.

De har dog ikke betalt oss, men har blokkert vår epost og å snakke med dem på telefonen er bortkastet, for det finnes ingen sammenheng mellom hva de sier og hva de (ikke) gjør i neste runde. De responderer heller ikke på brev.

I praksis så har de slik vi opplever det ingen kundeservice og de gjør heller ikke opp for seg. Vi må derfor sende inkassovarsel i håp om å få tilbake et betydelig beløp.

Bedrifter som opptrer slik, er ofte insolvente og i ferd med å gå konkurs. Dustin har gått fra å være en bra leverandør til oss, til å være et mareritt.

Edit 25.11.2020: I følge Politiet kan det ikke gjøres utleggsforretning i Dustin Norway AS, da de ikke har midler på konto til å dekke et utlegg på noen få tusen Kroner. Det betyr at Dustin ikke har midler til å betale regninger eller gi deg pengene tilbake hvis du returnerer varer til Dustin. Å betale forskudd er ren risikosport. Det er ingen garanti for at du får varene du har betalt for.

"Ikke imponert"

Har handlet på Dustin noen ganger nå. Har opplevd at varer (som er på lager) ikke blir sendt samme dagen man bestiller slik det står på siden (om man bestiller innen 15). En gang var det feil i fakturatotalen. Dette ble det ordnet opp i. Men det tok dager med jevnlig kontakt til kundeservise.