"Schwacher Service - am Ende hat trotzdem alles geklappt"

Komplette Badaustattung bestellt, Waren angekommen und eingebaut, u. a. Duschsystem von Kronenbach, der Hausmarke von Megabad.

Duscharmatur defekt, lässt nur kaltes bis lauwarmes Wasser durch.

Online reklamiert über entsprechendes Formular. Einzig "Ihre Reklamation ist eingegangen " mit Tenor " wir haben viel zu tun".

Andere Kontaktmöglichkeiten? Fehlanzeige. Telefonnummer auf deren Homepage ist abgeschaltet? Email?

1. Korrektur:
Die Telefonnummer ist so gestaltet, dass sie nicht durch anklicken automatisch gewählt werden kann. Einzeleingabe der Ziffern funktioniert allerdings. Der Mitarbeiter war nett, verwies aber auf Kollegen, die sich angeblich melden sollten....
Die haben sich bis heute nicht gemeldet.

Wir sind dann gestern nach Bochum gefahren. Ersatzlieferung würde ca. 3 Wochen dauern.
Verkäufer bot angesichts der besonderen Situation (Barrierefreier Badumbau, 2 Pflegebedürftige Ü80- Personen) am, einen Neukauf mit dem Versprechen, dass Altgerät gegen Rückzahlung zurück zu nehmen.

Nachdem wir "endlich"(!) jemanden erreicht haben, der auch noch zuständig war, hat auch die Reklamation abschließend geklappt.

Somit hat sich Megabad über 6 Wochen von 1 Stern auf 4 Sterne hochgearbeitet. Wenn die Ansprechpartner schneller und einfacher erreichbar gewesen wären, hätte es von Anfang an 5 Sterne gegeben.

Schade darum - aber trotzdem würden wir jetzt wieder bei Megabad bestellen.

"Kommunikation seitens Megabad nicht…"

Kommunikation seitens Megabad nicht vorhanden!Artikel sofort lieferbar und wird geliefert in 1bis 3 Tage. Aktuell warten wir 7Tage und keine Rückmeldung! Keine Kaufempfehlung für dieses Unternehmen! Wir werden unsere Bestellung stornieren!!

"Beware of Megabad – No Response to Complaints!"

I ordered a toilet from Megabad over two months ago. Unfortunately, it arrived damaged. Despite reporting the issue immediately and trying to contact them multiple times via email and phone, there has been no response at all! Neither a replacement nor a refund has been offered.

Instead of a real response, I only receive automated standard emails. This is unacceptable – over just a few hundred euros! This is not how you treat customers.

I have already set a deadline and followed up again – with no success. If nothing changes, I will have no choice but to take legal action. Definitely not recommended!

Ich habe vor über zwei Monaten eine Toilette bei Megabad bestellt. Leider wurde sie beschädigt geliefert. Trotz sofortiger Reklamation und mehrfacher Kontaktversuche per E-Mail und Telefon keinerlei Reaktion! Weder ein Ersatz noch eine Erstattung wurde angeboten.

Statt einer echten Antwort bekomme ich nur automatisierte Standard-E-Mails. Das kann doch nicht sein – wegen ein paar hundert Euro! So geht man nicht mit Kunden um.

Ich habe bereits eine Frist gesetzt und erneut nachgehakt – ohne Erfolg. Sollte sich nichts ändern, bleibt mir wohl nur der Gang zum Anwalt. Definitiv nicht empfehlenswert!

"Ich habe eine 3/4 Stunde in der…"

Ich habe eine 3/4 Stunde in der Warteschleife verbracht, um zwei Auskünfte zu Produkten einzuholen.
25 Minuten davon durfte ich mir anhören, das ein Mitarbeiter des "Kundenservice" sich bei mir meldet ...

Bei der Auswahl der Gesprächsaufzeichnung wurde ich in der Folge 4x aus der Leitung komplemementiert.
Offensichtlich hat Megabad genug Kunden, also wer sich Sanitärzubehör kaufen möchte, sollte sich lieber anderen Anbietern zuwenden. Das heute gebotene ist schlicht und ergreifend eine Frechheit.

"Service client inexistant !"

Service client inexistant !

21 février 2025 - Mise à jour - Aucun suivi:

➔Je publie mon mécontentement ici et ils répondent ici sur TrustPilot à nouveau avec un de leurs emails automatiques comme d'habitude! Ils me répondent le 5 février et là à l'heure d'écrire ce texte nous sommes maintenant le 21 février et toujours rien!. Cela dure donc depuis mon achat le 2 décembre. C'est juste n'importe quoi, Société à eviter vraiment !!!!

"J'ai commandé chez MEGABAD un siège de WC duravit le 02/12/2024. A ce jour (01/02/2025 !!!), je n'ai aucune réponse humaine sur ma demande de retour et de remboursement, rien. Je n'ai encore recu aucune reponse sur comment renvoyer ce siège Duravit et encore moins sur le remboursement. Et je continue de recevoir cet email automatique régulièrement mais aucune action concrète.

"Ceci est un e-mail généré automatiquement concernant l'état actuel de votre demande (numéro de ticket 941126).

Notre système indique que le traitement de votre demande n'a pas encore pu être achevé. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai de traitement plus long et vous assurons que notre équipe du service clientèle vous donnera un feed-back sur votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient et vous remercions de votre compréhension.

Important : si vous avez d'autres questions ou informations concernant votre demande, nous vous prions de bien vouloir répondre à cet e-mail. Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons garantir que toutes les informations nécessaires de votre dossier seront réunies et prises en compte lors du traitement sous le numéro de ticket indiqué.

Merci beaucoup & meilleures salutations d'outre-Rhin,
Votre équipe du service client MEGABAD"

"Sehr schlechter und unhöflicher"

Sehr schlechter und unhöflicher, nicht hilfsbereiter Kundenservice.
Keine Auskunft zu einem Ab- und Überlaufsystem bekommen, der Herr hat mich einfach wieder in die Warteschleife gesteckt. Das ist kein Service, sondern einfach nur frech.

"Keine Rückerstattung durch Megabad bei Retoure!"

Obwohl Retoure zugestellt ist, erfolgt keine Rückerstattung. Leider keine Empfehlung, bei Megabad zu bestellen. Wir werden nun Paypal einschalten und dann an den Rechtsanwalt übergeben. Alle Mails und Anrufe haben keine Wirkung gehabt.
Natürlich hatten wir alle Unterlagen an Megabad geschickt! Deren Antwort ist eine Farce. Inzwischen wurde uns das Geld von Paypal erstattet!

"Lieferzeiten werden nicht eingehalten"

Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Sofort verfügbar bedeutet 8 Wochen.Es gibt keinen Support. Anfragen werden nicht beantwortet.

"Lieferzeit 3-5 Wochen sind nun 3…"

Lieferzeit 3-5 Wochen sind nun 3 Monate. Mitteilung hierzu erhält man nicht und beim Kundenservice wird einem jedes Mal etwas anderes erzählt. Habe nun 4 mögliche Liefertermine wovon vermutlich keiner zutreffend ist. Beschwerden werden wohl trotz ausdrücklicher Bitte nicht an die Geschäftsführung weitergegeben... Auf Reaktionen per Mail wartet man vergeblich. Es scheint als würde Megabad Kundenservice lieber klein schreiben...

"Jetzt schon zum zweiten Mal"

Jetzt schon zum zweiten Mal: Ohne Kommentar wird angegebene Lieferzeit erheblich überschritten.

Werde MEGABAD in Zukunft meiden.