"Reklamation "

Die Bestellungen und Lieferungen verliefen sowohl vor ca. 3,5 Jahren und dieses Jahr im Großen und Ganzen problemlos.
Leider ist der Service in der Reklamationsbearbeitung sehr schlecht bzw. nicht vorhanden. Vor über 4 Wochen haben wir online eine Reklamation erfasst und bekommen nur maschinell generierte Antworten, dass der Vorgang noch in Bearbeitung sei und auf Grund des Arbeitsanfalls mit Wartezeiten zu rechnen ist. Bei einem Anruf mit langer Warteschleife wurde uns mitgeteilt, dass unser Vorgang in der Priorität nach oben gesetzt wird und sich jemand kurzfristig innerhalb von 2 Tagen melden wird. Das ist mittlerweile schon wieder 2 Wochen her.
Auch vor ca. 1 Jahr hat sich auf eine früheren Reklamation bezüglich einer älteren Bestellung niemand gemeldet. Diese Reklamation konnten wir glücklicherweise direkt mit Duravit klären, die einen sehr guten Service geboten haben.
Aus dieser Erfahrung heraus, würden wir Megabad nicht mehr empfehlen, da es sich aus unserer Sicht nicht um einen unglücklichen Einzelfall handelt. Hier die
Ticket ID: [#Megabad-740709], damit vielleicht auf diesem Weg eine Lösung angeschoben wird durch Megabad und keine lapidare Stellungnahme erfolgt.
Freundliche Grüße von unzufriedenen Kunden.

"Fehlerhafte Lieferung …"

Habe bei Megabad eine Spüle mit Ablauf gekauft. Leider fehlt ein Teil. Seit vier Wochen erhalte ich das Ersatzteil nicht. Auch eine Rückmeldung dazu gibt es nicht. Das Geld erhalte ich auch nicht zurück. Ein sehr unseriöses Unternehmen.

"Reklamation wird nicht bearbeitet"

Der Versand war schnell und die Preise sind gut. Wenn es aber zu einem Problem kommt, wird Wochen und Monate lang nicht reagiert. Habe am 27.05.24 einen defekt an einer bestellten Badewanne gemeldet und bis heute (11.06.24) trotz mehrmaliger Nachfragen KEINE Reaktion (ausser automatisierter Empfangbestätigungen) erhalten. Das sind nun über 6 Wochen. Absolut unakzeptabel! Ich werde dort nicht mehr bestellen und würde es auch niemandem empfehlen!

"Bloß nicht bei Megabad kaufen"

Bloß nicht bei Megabad kaufen. Reklamationen werden nur widerwillig bearbeitet. Wir mussten über 4 Monate auf ein Handeln dieser " Abteilung"warten....

"Aktuell ist der 10.07.2024 / Liefertermine bei märchenbad"

Aktuell ist der 10.07.2024
Gekauft wurde am 01.05. ein Villeroy & Boch Unterschrank mit der Artikelnummer B685L0PD
Die Lieferzeit im Shop wird heute noch bei 3-5 Wochen angegeben. Wir haben Megabad bereits 3x per Email angeschrieben und bekamen keine Antwort. Telefonisch ist jemand erreichbar aber diese Person hat nur Ausreden. 1. Villeroy & Boch hat Lieferschwierigkeiten - 2. Zum Zeitpunkt meiner Emails gab es Probleme mit dem Internet (riesiges Logistikcenter..lach). Es geht nicht mehr darum ob wir den Artikel bekommen oder nicht. Gerne kann der Kauf auch abgebrochen werden. Es geht nur darum, dass hier definitiv nicht die Wahrheit gesagt wird und Kunden für dumm gehalten werden. Zuletzt (am 08.07.2024) wurde mir auch telefonisch versichert, dass ich eine Antwort per Email bekomme. Heute (10.07.2024) immer noch nichts. Wer hier kauft, muss wirklich bedenken, dass dies bei jedem Artikel passieren kann. Angst mein Geld zurückzubekommen habe ich nicht aber darum geht es nicht. Aufgrund der vom Support vorgetragenen Märchen verliert man nur unendlich viel Zeit und kann kein Bad planen. Das beste Angebot und die größte Auswahl ist nichts, wenn die Ware nicht kommt und so nur verhindert wird, dass Artikel bei anderen Händlern nicht gekauft werden.
Die Antwort auf diese Bewertung ist ebenfalls nur ein Märchen und wiederholt sich. Tut uns leid, außer unserer Kontrolle, kann passieren, wir werden uns verbessern etc. Immer die gleichen Phrasen ohne wirklichen Inhalt.
Viel Glück für eurer Bestellung bei märchenbad ...aber nachher nicht wundern ;-)

"Katastrophaler Kundenservice."

Katastrophaler Kundenservice.
Ich habe vor über einem Monat einen Defekten Handtuch Heizkörper auf dem offiziellen Weg gemeldet.
| Ticket ID: [#Megabad-708901
Danach Ticketnummer erhalten und jeweils eine info dass die Antwort auf die Reklamation länger dauert. Bereits dreimal nachgefragt. Keine Antwort erhalten. Sehr sehr schade. Nächste Woche werden wir dies unserem Rechtdiens übergebenen.

"Reklamationen werden nicht bearbeitet"

Habe vor über zwei Monaten die Lieferung reklamiert, weil zwei Sachen fehlen.
Leider bisher nur automatische Emails. Am Telefon kommt man auch nicht zu der Reklamationsabteilung. Werde immer nur vertröstet. Unbedingt meiden. Wir können den Waschtisch deshalb zwei Monate bereits nicht verwenden!


Auch nach der Trustpilot Antwort von Megabad, habe ich noch immer keine Rückmeldung erhalten.
Kundenservice nicht vorhanden - das Waschbecken ist nun schon über drei Monate nicht nutzbar!

"Reklamation"

Am 24.6.2024 habe ich eine eine Wannenrand-Armatur Fabrikat Steinberg Serie 280 4-Loch reklamiert, bei der der Umsteller Wasser / Brause nicht funktioniert. Meine Reklamation wurde mit der Ticketnummer 753057 bestätigt. Seit über 2 Wochen warte ich jetzt auf eine Reaktion. Zu Anfang habe ich eine automatisierte Mail bekommen, dass "schnellstmöglich eine Rückmeldung" erfolgen würde. Auf meine Erinnerungs-Mail bekomme ich nur eine automatische Mail das ich innerhalb von 72h eine Antwort bekomme. Sorry, aber so etwas geht leider garnicht. Telefonisch sowieso kein Durchkommen. Fazit, am besten wo anders bestellen

"Nach über 12 Wochen (angegeben waren…"

Nach über 12 Wochen (angegeben waren 5-7tage Lieferzeit!) inkl. einer Fehllieferung und dem damit verbundenen Mehraufwand kommen sie mit einer dürftigen e-Mail mit der Info, dass meine Bestellung storniert wird…
Kein Entgegenkommen/Entschädigung jeglicher Art, selbst wenn es nur ein Gutschein gewesen wäre…
Service+Kompetenz+Vertrauen sind sehr zweifelhaft bei diesem Shop!
Selbst das Antworten auf e-Mails dauert länger als 7Tage…
Wer Zuverlässigkeit Qualität sucht, sollte definitiv weiter suchen und nicht hier halt machen!
‼️‼️‼️ VORSICHT ‼️‼️‼️

"Keine Antwort bei Reklamation"

Bestellung und Lieferzeit war wie angegeben. Leider wurde ein beschädigtes Produkt geliefert welches ich per Email reklamiert habe. Als Antwort bekomme ich alle paar Tage nur eine automatische Mail das ich innerhalb von 72h eine Antwort bekomme. Das läuft nun leider seit Wochen so. Fazit, am besten wo anders bestellen.