"Falsche Lieferzeiten und schlechter Kundenservice"

Die angegebene Lieferdauer eine Badschrankes betrug statt 1 Woche stattliche 8 Wochen. Bei einer Duschwanne statt 2 über 3 Wochen. Da Handwerkertermine bekanntlich schwer zu bekommen sind, hatte ich mich noch persönlich beim Kundenservice gemeldet, der behauptete, dass die Ware schon in der Kommissionierung sei - 3 Tage vor dem Termin habe ich nachgefragt, wo die Ware bleibt. Hier bekam ich die Info, dass es entsprechend länger dauert - auf der Homepage war und blieb die Lieferzeit weiterhin bei 1 bzw. 2 Woche(n) - Irreführung der Kunden! Besonders, wenn man sich mit seiner IT-Infrastruktur gerne schmückt. Um den Termin zu halten, habe ich die Duschwanne gewechselt, diese war teurer als bei der Konkurrenz von reuter.de oder ManoMano. Kein Entgegenkommen des sogenannten Kundenservice. Die Bestpreisgarantie wurde ebenfalls abgeschafft. Die Ware selbst ist top, aber megabad ist nur Händler, nicht Hersteller. Und in dieser Funktion haben sie versagt.

"Wenn alles funktioniert"

Wenn alles funktioniert, sicherlich eine günstige Einkaufquelle....
Bei Mängeln unseriös, kundenunfreundlich und inkompetente Ansprechpartner....
Hatte u.a. eine Halbschale mit Befestigung bestellt. Lieferung der Gesamtheit kam später als versprochen, aber gut. Die fehlende Befestigung wurde reklamiert und immer wieder telefonisch und per Mail daran erinnert. Warte nun schon mehrere Wochen. Angeblich muss der Hersteller informiert werden. Auskunft ist nicht zu erhalten. Artikel wird aber weiterhin im Netz angeboten!

"Megabad Lieferzeiten nicht real"

Megabad Bestellung vom 21.05.2024 nicht vollständig geliefert. Seitens Megabad keine Auskunft über Lieferstatus ausstehender Ware. Teillieferung bestellter Ware erst nach Reklamation bei Megabad. Erneute Reklamation bei Megabad am 21.07.2024 bezüglich Restlieferung. Seitens Megabad keine Kommunikaton zum Kunden bezüglich Lieferstatus ausstehender Ware.
Fazit: Lieferant nicht vertrauenswürdig.
Kann von Bestellungen bei Megabad nur abraten!

Teilieferung ausstehener Artikel meiner Bestellung wurde meinerseits storniert.
Nach über 8 Wochen keine Nachricht von MegaBad bezüglich Liefersatus des ausstehenden Artikels.
Meine Aufforderung, einer zum 26.07.2024 terminierten Rücküberweisung, meiner Vorauszahlung wurde seitens MegaBad weder bestätigt noch verbindlich zugesagt.
Bin nun in freudiger Erwartung einer Rückzahlung.
Fazit: Bestelle meine Waren künftig bei Anderen Anbietern.
Die velockend billigen Angebote der Megabad sind mit Vorsicht zu genießen.
Verbraucher sollten hierbei auf garantierte Lieferzeiten achten.

"Lieferung und Bestellprozess sehr gut."

Lieferung und Bestellprozess sehr gut.
Reklamationsbearbeitung ungenügend. Ich warte seit dem 20.06. auf die Bearbeitung meines Tickets 750884. Auch eine telefonische Nachfrage meinerseits, bei der mir versprochen wurde, dass mein Anliegen noch am gleichen Tag bearbeitet würde (ist nun auch 2 Wochen her), da es jetzt „ganz oben auf der Bearbeitungsliste stünde, brachte nichts. Der betroffene Artikel
musste nun verbaut werden, da es sonst zu weiteren Verzögerungen gekommen wäre. Ich erwarte eine adequate Entschädigung. 3 Werktage gebe ich Ihnen noch, bevor ich andere Schritte einleite.

"Reklamationsservice unglaublich schlecht"

Leider war die Lieferung mehr als unbefriedigend.

Ein Liefertermin wurde nicht vereinbart, wie es im Speditionsbereich üblich ist, sondern einem kurz zuvor einfach nur mitgeteilt
„18.06, / 8-18 Uhr“

Es gab keine Chance, telefonisch, online, per Mail oder anderweitig einen anderen Termin zu vereinbaren.

Die Ware wurde beschädigt einfach nur abgeladen. Ich konnte die Ware persönlich nicht entgegennehmen.
Glücklicherweise hat es an dem Tag nicht geregnet…

Leider ist eine Tür des Badschranks nach Öffnen des Paketes ausgerissen gewesen. Zudem ist das Metall des Schrankes leicht verbogen.

Ich habe dies umgehend reklamiert und bis heute (19.07.2024) keine Antwort erhalten. Man wird mit automatisch generierten Ticketsystem-Mails hingehalten.

Nach telefonischer Rückfrage meinerseits war ein grundsätzlich sehr netter Herr am Telefon und meinte, der Reklamationsservice wäre überlastet und man müsse bis zu vier Wochen warten.

Auch diese Zeit ist zwischenzeitlich um.

Ich kann derzeit nur jedem davon abraten, bei MEGABAD derzeit etwas zu kaufen!

"Service bei Mängeln schlecht! "

Am 26.05.24 habe ich ein WC zzgl Deckel von Villeroy und Boch bestellt. Ich war mit der Lieferung und den Informationen zu Lieferstatus sehr zufrieden. Leider hat das WC am Innenrand eine kleine, raue Stelle. Seit Ende Mai habe ich den Mangel gemeldet und immer noch keine Information erhalten, außer eine automatisch generierte Bestätigung. Ich bin sehr enttäuscht von diesem schlechten Service. Wir konnten bisher unser Bad leider nicht renovieren.

"Prijzen prima, service/garantie slecht!"

Wij hebben voor veel geld Keuco producten besteld en ontvangen. De betaling, levering en communicatie ging prima. Echter nadat wij meldden dat 1 Keuco thermostaatkraan lekte bij de aansluiting ging het mis. Tot op heden is het probleem niet opgelost en dat valt me van dit bedrijf echt tegen.
In de review hieronder schrijft Megabad wat er fout is gegaan, maar er volgt geen actie om het probleem op te lossen. Kortom; Prijzen, bestellen, levering prima. Maar als het misgaat dan wordt het probleem,, ook na de review niet opgelost. Dat is slecht.

"Kein Kundenservice"

Lieferung war OK, aber bei der Reklamation eines defekten Artikels erfolgt seit 10 Tagen keinerlei Rückmeldung außer automatisch generierten e-Mails mit Entschuldigungen. Das geht so gar nicht. Verkaufen ja, aber Probleme nach dem Kauf einfach aussitzen. Entweder hat der Laden zuviele Reklamationen oder kein Personal. Ich hole mir mein Geld über den Zahlungsdienstleister zurück. Keine Empfehlung!

"Ankündigungsweltmeister Umsetzungszwerge"

Ich habe - unter anderem - eine Duschtasse der Fa. Bette bei Megabad bestellt. Versprochen wurde eine Lieferung von ca. 2-3 Wochen. Auf Nachfrage meinerseits nach 2 Wochen wurde mir bekanntgegeben, dass es nicht 2-3 Wochen werden sondern ca. 8 - falls alles gut geht. Ich habe versucht die Maße der Duschtasse - soweit möglich - zu änden um eine kürzere Lieferzeit zu erreichen da ich ja schon die Handwerker eingetaktet habe und mir die Verschiebung einige Mehrkosten bescheren wird. Tatsächlich hätte ich eine andere Größe, vom denselben Hersteller gefunden - mit einer Lieferzeitangabe von ca. 1 Woche. Der dortige Sachbearbeiter hat aber in seinem System diese Duschtasse nicht gefunden. Um vielleicht eine fundierte Lieferzeitangabe zu bekommen, hätte ich die vorher bestellt Größe stornieren müssen und darauf folgend die geänderte Größe bestellen müssen. Erst dann hätte man mir sagen können ob es diese Größe überhaupt gibt und wann diese Größe geliefert werden kann. Obwohl ich versucht habe eine Lösung zu finden hat mich der dortige Sachbearbeiter aus der Leitung geworfen - mit der Begründung er müsse sich sowas nicht anhören. Ich kann nur von einer Bestellung bei Megabad abraten. In meinen Augen handelt es sich um eine Murkstruppe.

"Katastrophaler Kundenservice bei Reklamation"

Katastrophaler Kundenservice.
Ein hochwertiges Badmöbelstück wurde i) mit 6 Wochen Verzögerung geliefert und ii) mit Beschädigung.
Vor 20 Tage wurde nach telefonischer Rücksprache mit der Hotline die Reklamation eingereicht. An der Hotline wurde mir eine Rückmeldung innerhalb von 72 Stunden versprochen. Nach einer Woche das erste Mal nachgefragt: Es würde priorisiert werden, Megabad meldet sich. Nach 2 Wochen immer noch keine Rückmeldung, wieder nach gefragt: Gleiche Aussage. Bisher nicht eine Rückmeldung erhalten. (Highlight: Beim Beschwerde-Anruf am 16. Juli hat mir der Mitarbeiter nach 15 Minuten interner Abstimmung versichert, dass meine Ticket-Nummer (#758181) nicht existiert...)

Die einzige Rückmeldung bisher war eine Eingangsbestätigung und eine automatische Email, dass es in Bearbeitung ist.