"Kann mich meinen Vorgängern nur…"

Kann mich meinen Vorgängern nur anschließen, Küchenarmatur bestellt, defekt, bekomme alle drei Tage eine Info, dass mein Fall in Bearbeitung ist, aber eine Küche ohne Armatur funktioniert leider nicht. Werde jetzt die Kontobelastung zurückgehen lassen, was bleibt mir anderes übrig...

Heute einen Retoure Aufkleber bekommen, endlich, danke Megabad

"Keine Lieferung in Sicht - unseriös!"

Seit 4 Wochen warten wir auf die Lieferung eines WC-Sitzes. Online wird dieser als verfügbar angegeben. Auf Kontaktanfragen erhält man nur automatisch generierte Mails. Selten einen so schlechten Kundenservice erlebt

"Katastrophaler Umgang mit Reklamation"

Die Preise sind gut und es lohnt sich hier erstmal zuzugreifen. Auch die Lieferung erfolgt zügig und in der Regel ohne Probleme. Weshalb hier nur 2 Sterne vergeben werden, ist der Umgang mit einer Reklamation. Wir hatten ein gebrochenes Möbelstück beim Auspacken entdeckt und eine Reklamation mit Bild des Schadens an Megabad weitergeleitet. Wir haben den Eingang dazu erhalten und unregelmäßig standardisierte Emails erhalten, dass die Bearbeitung noch andauert und schnellstmöglich erledigt wird. Nach 4 Wochen habe ich angerufen und nachgefragt, wie lange es noch dauern wird. Der unverschämt freche Herr am Telefon meinte nur ich solche mich doch gedulden, die Kollegen hätten wohl zu viel zu tun und mehr wisse er auch nicht. Wir haben den Eindruck, dass dies eine Masche ist, die Reklamation zu umgehen und das ganze einfach auszusitzen, in der Hoffnung, dass der Kunde aufgibt.

Wir haben insgesamt Waren im Wert von knapp 5000 € bestellt. Der Umgang mit der Reklamation und die freche Kommunikation am Telefon geht gar nicht. Das Teil liegt bei uns seitdem unmontiert in der Originalverpackung und nichts geschieht.

"Nicht zu empfehlen"

Nicht zu empfehlen.
Beschreiben und Bild zum Produkt passen nicht zusammen. Wir haben den falschen Spiegelschrank geliefert bekommen (nicht wie auf dem Bild Abgebildet) und uns wird die Schuld zugeschoben!!
Habe Rechts bestellt und Links erhalten
Reklamation bzw nachfragen übers Telefon nicht möglich nur per Mail. Rückmeldung noch ausstehend

Schön das sie sich zurück melden nichts desto trotz passt der Artikel nicht zum Bild wie abgebildet!!

Nach Wochen heißt es jetzt aufgrund von fehlender Verpackung kann der Fall nicht bearbeitet bzw der Artikel zurück genommen werden!!

"Kundenservice nicht vorhanden "

Lieferzeit von 1-2 Wochen bei Bestellung angezeigt.
Nach 5 Wochen keine Aussage über Liefertermin.
Keinerlei Reaktion vom Kundenservice ausser automatische Antworten.
FAZIT:
Nie wieder bei Megabad bestellen. Fast schon unseriös.

"Rückgabe zähflüssig"

Einmal und nie wieder! Lieferung hatte schon Verzögerung, Kontakt schleppend. Auf emails wird so gut wie gar nicht geantwortet. Rückgabe gleicht einer Katastrophe. Die ziehen den Entscheid bis zum Nimmerleinstag hinaus. Erst Dank Pay Pal ging dann die Rückgabe ziemlich flott. Allerdings mußte ich die Versandkosten selbst tragen.

"Keine konstruktive Reaktion auf Reklamation!"

Zu Beginn war alles positiv. Ware wurde pünktlich und komplett geliefert. ABER dann...
Bereits seit dem 16.07.2024 warte ich auf eine Stellungnahme seitens Megabad zu meiner Reklamation (#Ticket 773799). Ich habe für 3.767€ Ware gekauft und daraus ein Wand-WC reklamiert, da dieses einen Riss in der Keramik, unterhalb des Zulaufes, hat. Ausser mittlerweile 5 automatisierten Mails habe ich keinerlei konstruktive Reaktion erhalten. Wie man aus den Mails entnehmen kann, ist mein Fall noch nichtmals bearbeitet.
Ich habe Megabad nun eine Frist bis zum 16.08.2024 gesetzt, in der ich einen Preisnachlass bzw. Geld zurück fordere, da ich mir nun lokal ein WC kaufen werde. Erfolgt bis dahin keine konstruktive Stellungnahme, werde ich rechtliche Schritte in die Weg leiten und darüber hinaus die Verbraucherzentrale einschalten. Ich bin nicht gewillt, diese Hinhalte-/Zermürbungstaktik länger hinzunehmen!
Michael Schwahn

Nachtrag 15.08.2024:
Nachdem ich mich hier bei Trustpilot beschwert hatte, wurde am nachfolgenden Tag mit mir Kontakt aufgenommen. Durch den Hersteller des WCs wurde mir dann heute eine neue Keramik zugesandt. Daher habe ich von 2 auf 3 Sterne erhöht.
Schade das die gesamte Sache nun 4 Wochen gedauert hat.

"Bei Reklamationen hoffnungslos lange…"

Bei Reklamationen hoffnungslos lange Wartezeit. Weiters keine Lösungsorientierung. Der kronenbach Kleber funktioniert nicht. Weil die Verpackung nicht mehr da war werden die Handtuchhalter nicht mehr zurückgenommen. Kein entgegenkommen in irgendeiner Weise.

"Lieferzeit wird nicht eingehalten, furchtbar schlechter Kundenservice "

Unsere Duschwanne hatte ca 1 Woche Lieferzeit bei Bestellung. Leider ist sie 4,5 Wochen später immer noch nicht da und auch nicht in Sicht. Uns entstehen jetzt hohe Kosten und Wartezeiten, weil die Handwerker umsonst gekommen sind und wiederkommen müssen. Man muss Megabad anrufen, um veränderte Lieferzeiten/Lieferverzögerungen mitzubekommen, ohne Nachfrage kam keine Nachricht. Auf Kulanz Umtausch auf ein anderes Produkt, auch mit dem Angebot einen Teil der Mehrkosten zu zahlen, geht gar nicht.
So einen schlechten Kundenservice kannte ich bis jetzt nicht und ich würde niemanden empfehlen, hier zu bestellen. Man wird immer nur vertröstet, aber auch nur auf Nachfrage.

"Duschtasse"

Wir haben mehrmalig beschädigte Ware erhalten und wurden monatelang hin gehalten für Retour und Reklamation. Nach insgesamt 3Monaten wurden uns zwei beschädigte Duschtassen geliefert und die Rückzahlung dauert bis heute an. Wir werden dann lieber ein paar Euro mehr ausgeben anstatt uns diese Prozedur nochmal anzutun. Den 1 Stern erhält Megabad für die beschädigte Ware, den komplizierten Kundenservice (tel. als auch Mail Kontakt) und die ewigen Lieferzeiten, Abholzeiten, Rückerstattungszeiten zwecks Geld. Sorry, aber wir nicht mehr. Die Beschädigungen waren sehr offensichtlich und sind keinesfalls beim Transport passiert, heisst das die Ware aus unserer Sicht beschädigt versendet wurde.