"Sehr schlechter Kundenservice."

Sehr schlechter Kundenservice.
ich habe Anfang Juni bestellt mit einer Lieferzeit von 2-3 Wochen.
Jetzt sind 10 Wochen vergangen ohne eine Lieferung.
Leider wurde man auch nicht von Megabad informiert. erst nachdem wir angerufen haben, wurde mal nachgefragt warum die Lieferung so lange braucht.

"Kundenservice = unterirdisch schlecht."

Kundenservice = unterirdisch schlecht.

Unverschämter Kundenservice!
Auskunft bezüglich Lieferfähigkeit ist nicht möglich. Das ist kein Kundenservice!!

"Lieferung Top, Reklamation Flop!"

Eigentlich sehr schade nur 2 Sterne geben zu können. Bei unserer Bestellung wurde alles in der angegebenen komplett Lieferzeit geliefert. Auch die Speditionslieferung hat super geklappt alles war ok und ohne Mängel. Leider ist die Halterung des Toilettensitz nach wenigen Tagen Benutzung gebrochen. Auch hierfür kann megabad nix. Jedoch die Bearbeitung der Reklamation ist wie bei so vielen Bewertungen hier eine Katastrophe. Übergangsweise haben wir uns einen billigen Toilettensitz kaufen müssen weil wir nun schon in der fünften Woche der Reklamation immer noch keine Bearbeitung unseres Anliegens haben. Bis auf wöchentliche Automatisch generierte E-Mails das es leid tut das noch keine Bearbeitung statt gefunden hat ist nix passiert. Ticketnummer [#Megabad-779575]

"Schnelle Lieferung und kulante Hilfe"

Ich hatte mir eine neue Duschstange bestellt, da meine Halterung abgebrochen ist und ich etwas Neues wollte. Daher habe ich mir eine von Kronenbach bestellt. Diese war am nächsten Tag direkt abholbereit und ich konnte sie mir holen.

Leider habe ich dann bemerkt, dass es die falsche war. Hier hat der Service aber direkt ausgeholfen und mir gesagt, wie ich diese umtauschen kann. Gesagt getan. Nun ist die Dusche wieder ganz.

"Schnelle Lieferzeit, schlechter Service und Erreichbarkeit"

Schnelle Lieferzeit, allerdings extrem schlechte Erreichbarkeit (automatisch generierte E-Mail mit Vertöstung, da ja viel zu tun sei, aber keine wirkliche Bemühung um Hilfe bzw. Rückmeldung) und schlechter telefonischer Kundenservice.
Langes Warten in der Warteschleife, zum Teil unfreundliche Mitarbeiter und keinerlei Kulanz beim Umtausch (wir wollten Duschtüren in OVP zurückgeben, die nie entnommen worden sind, bei der sich aber eine Falschlieferung rausgestellt hat) und auch bei Megabad die richtigen Türen bestellen, aber Megabad hat sie trotz leichter Überschreitung der Widerrufszeit nicht wieder angenommen.

Vor Ort wäre mir das nicht passiert, da hätte man die Ware aus Kulanz wieder zurückgenommen, wenn sie nicht beschädigt ist und sie im selben Geschäft umtauschen möchte.

Werde dort nicht mehr bestellen, schade.

"Finger weg"

Finger weg! Lieferzeiten werden nicht annähernd gehalten. Das ist Verbrauchertäuschung! Hätte ich bei der Konkurrenz bestellt (was ich fortan IMMER machen werde), hätte ich die Produkte längst erhalten!

"Sehr schlechte Rücksendebedingungen"

Habe am 29.6.24 den Artikel Nummer 268170000 Grohe Vitalio Startsystem 250 bestellt. Auf der Internetseite ist auf dem ersten Bild anzunehmen, dass die Thermostatbatterie inklusive ist.
Erst nach der Lieferung, die schon einmal zwei Wochen benötigt hat, konnte ich feststellen, dass die Thermostatbatterie nicht zum Lieferumfang gehört, obwohl so abgebildet.
Habe daraufhin die Rücksendung in die Wege geleitet, die sehr umständlich über ein Widerrufsformular im Internet erfolgen muss, darüber hinaus sind die Kosten der Rücksendung selbst zu tragen und das, obwohl ich dort angerufen habe, dass man auf der Internetseite einen falschen Eindruck vom Lieferumfang bekommt und ich deshalb um Übernahme der Rücksendekosten gebeten habe. Dies wurde abgelehnt. Letztendlich ist die Rücksendung am 02.08.2024 bei Megabad eingegangen. Seitdem wurde das Geld nicht erstattet. Vor drei Tagen habe ich angerufen und nachgefragt, es wurde mitgeteilt, dass das Geld am nächsten Tag auf meinem Konto ist, das ist nach wie vor nicht der Fall. Gerade (14.8.2024) ist die Firma telefonisch nicht erreichbar. Abgesehen davon, dass man den Artikel im Baumarkt sogar günstiger bekommt, so eine lange Prozedur mit derartig schlechten Rücksendebedingungen, das ist nicht zeitgemäß.
Ergänzung 14.08.2024: nachdem bei der Firma zunächst niemand erreichbar war, befand ich mich im Laufe des Tages dreimal über etwa sieben Minuten in der Warteschlange und wurde jeweils hinausgeworfen. Beim vierten Anruf habe ich jemanden erreicht, der mitgeteilt hat, dass die Sendung noch immer im Lager liegen würde, man fragt sich also, warum man drei Tage vorher die Aussage bekam, dass das Geld am nächsten Tag am Konto ist. Nachdem ich mich über die lange Bearbeitungsdauer beschwert habe, hat er einfach aufgelegt.
UNGLAUBLICH!!!!!!!!
Nachtrag 16.08.2024:
Am 14.08. habe ich nach dem Gespräch mit dem auflegenden Mitarbeiter nochmals bei der Firma angerufen und um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten gebeten. Es wurde behauptet, dass sich alle Vorgesetzten in einem Meeting befinden, dass mein Anliegen aber an diese weitergegeben wird und diese zurückrufen. Leider hat niemand zurückgerufen.
Darüber hinaus noch immer kein Geldeingang am Konto zu verzeichnen.
Zum Vergleich wie es auch laufen könnte: Bestellung bei Firma Segmüller von zwei ähnlichen Waren. Eine davon zurückgesendet. Die Rücksendung ist dort am 15.08. eingegangen, am 16.08. hatte ich die Rückzahlung am Konto.
Nachtrag: Geld ist endlich am Konto eingegangen. Immerhin ein guter Abschluss.

"Lieferperformancr Katastrophe"

Katastrophe, Lieferung seit Wochen überfällig. Man wird vertröstet ohne konkreten Liefertermin.

Bin ja echt gespannt, ob je noch meine Ware bekomme:o

"Bis heute keine Ware erhalten!!!"

Bis heute keine Ware erhalten! Auszug aus der Bestätigungsmail: vielen Dank für Ihre Bestellung 84696952 vom 06.07.24 12:52.
Wir konnten heute Ihren Zahlungseingang verbuchen.
Bis heute konnten wir EUR 2502,70 Ihrer Bestellung 84696952 zuordnen.

"Extrem schlechte Kundenservice"

Ich habe am 6. Juni 2024 eine Badewanne bei MEGABAD bestellt. Die Lieferung verspätete sich um etwa eine Woche, was für mich noch akzeptabel war. Leider musste ich dann feststellen, dass die gelieferte Ware falsch war. Es gibt zwar eine Telefonnummer für Reklamationen, aber dort wird einem nicht wirklich geholfen.

Ich habe daraufhin per E-Mail reklamiert, Ticket ID: 81494486 doch bis die falsche Lieferung abgeholt wurde, musste ich fast zwei Wochen warten.
Seitdem habe ich keine Antwort erhalten, auch telefonisch kann man mir nicht weiterhelfen; man wird nur vertröstet, dass sich die Angelegenheit in der Reklamationsabteilung befindet und ich abwarten müsse.

Ich schreibe diese negative Bewertung nicht, um der Firma MEGABAD zu schaden, sondern in der Hoffnung, dass die Geschäftsleitung die zahlreichen negativen Bewertungen liest und endlich etwas unternimmt. Es ist frustrierend, so behandelt zu werden, und ich hoffe auf eine Verbesserung des Kundenservices