"Kan ikke anbefales."

Kan ikke anbefales.

"Utroværdigt Applus Bilsyn i Skanderborg"

Jeg købte en MX5 30.3 2023 af en privat person.
Bilen var nysynet 15.26 30.3 2023 hos Applus Bilsyn Skanderborg.
Når man handler privat er det baseret på tillid da man køber bilen som beset. Tillid til sælgeren og Applus som har synet bilen.

Det viste sig efter købet at bilen havde rust i undervognen og skulle skiftet begge forvanger.

Hvorfor kunne dette have passeret et kvalificeret Bilsyn som er under tilsyn af en offentlig myndighed

Ved efterfølgende klage 1 maj til Færdselsstyrelsen over Bilsynet afvises klagen, da var indsendt 2 dage for sent. Der tages ikke stilling til at værkstedet havde fejlet.

Da sagen principielt drejer sig om kvaliteten og tillid til en Synsmyndighed som Færdselsstyrelsen er ansvarlig for, mener jeg at det et ualmindeligt arogant og kritisabelt at styrelsen afviser kritikken.
Applus har tidligere mange gange været udsat for kritik for manglende kvalitet og troværdighed . i pressen
Der henvises i Færdselsstyrelsens svar ikke til en ankeindstands

Se endvidere deres svar af 28.9 som er absolut intetsigende. Det kan ikke passe at en institution som under tilsyn af staten , at man ikke kan anke over deres afgørelse. Det må være en sa for ombudsmanden ???

"Min tid til Syn blev aflyst med 14…"

Min tid til Syn blev aflyst med 14 minutters varsel. Jeg skal have min bil synet, inden min tidsfrist udløber.

Der kom efterfølgende ingen forsøg på at hjælpe mig som kunde.

Synshallen var simpelthen blevet lukket. Der stod en anden kunde, der skulle afhente sin bil. Det var desværre ikke muligt, og telefon receptionisten kunne udelukkende bekræfte, at der var lukket med kort varsel.

Jeg får min bil synet hos et andet selskab.

"JEG KOMMER ALDRIG IGEN"

Jeg havde booket en tid til syn, og da jeg ankom fik jeg af vide deres rullefelt var i stykker. Rullefeltet har været under reparation i flere dage, så de kunne i det mindste have ringet og oplyst om det inden jeg kørte hele vejen derover.

Medarbejderen var meget arrogant og fuldstændig ligeglad med et give en god kundeservice.

Jeg kommer aldrig igen.

"Virkelig servicemindet"

Jeg var til syn i Taastrup/Husby Alle. På trods af, at bilen måtte omsynes (berettiget), så blev jeg mødt af den flinkeste og meget servicemindet synsmand. Bilen blev også meget grundigt gået igennem. Jeg kan varmt anbefale Taastrup, hvis man vil tages godt imod.

"Tror stadig de kører på statsmonopol"

Tre uafhængige dårlige oplevelser med tre forskellige afdelinger uden at en bil er blevet synet og i derved kan undskylde jer med Færdselsstyrelsen regler.

I forbindelse med at jeg har behov for at sende en repræsentant for at indregistrere en bil, konsultere jeg Applus hjemmeside for at finde ud af hvordan jeg skal forholde mig. Jeg finder deres fuldmagt som jeg sørger for at repræsentanten har med. (den vender vi tilbage til)

Jeg ser imidlertidig en sætning på hjemmesiden der undrer mig.
"Hvis du køber en brugt person- eller varebil som er afmeldt i motor registreret, skal den til registrerings - medmindre den er blevet synet indenfor det sidste år, før den kan få nummerplader"
jeg kan afsløre at sætningen er et falsum.

Da jeg ikke har kunnet finde den information andre steder, og den er modstridende med hvad jeg kan finde hos Færdselsstyrelsen og andre steder hos diverse syns virksomheder, kontakter jeg derfor Applus på telefon for at få at vide hvad der er op og ned, da min bil ville falde i den kategori, og jeg ikke ville sætte repræsentanten i en klemme med en bil der pludselig skulle synes for at få nummerplader på.

Jeg bliver mødt af en arrogance og mangel på kundeservice der kun hører hjemme steder hvor man ikke er interesseret i at have kunder, (eller har været vant til monopol)
Og en mangel på forståelse for at tidsrammen er afgørende. Der bliver henvist til deres hjemmeside, som jo inderholder ovenstående falsum, og at man skal skrive til support hvor man kan høre noget indenfor 3-5 hverdage.
Her var lige så meget service som der er hund i hundekiks.

Jeg skriver undrende til support, og henviser til teksten på deres hjemmeside og håber jeg kan nå at få svar indenfor tidsrammen.
Imellemtiden ringer jeg til Dekra syn som venligt bekræfter at min bil ikke skal synes og ovenstående citat er forkert!

Det stopper ikke her.
Jeg sender min repræsentant i en synshal for registrere bilen og hun fremviser fuldmagten på telefonen.
Her bliver hun overfuset og belært om at det ingenlunde kan accepteres at den er elektronisk da synsmanden skal gemme den og lægge den ved sagen.
Det er selvfølgelig uheldigt, men det stod der ingen information om på hjemmesiden. Repræsentanten foreslår at sende den på mail og at synsmanden kan printe den ud. Det bliver blankt afvist og der bliver ført en ubehagelig belærende tone som ingen steder hører hjemme i et servicefag. Det på trods af at repræsentanten er langt hjemmefra, står med tårer i øjnene og en bil uden nummerplader. Efter at have fået hjælp med printning i nærliggende byggemarked, lykkedes det at få købt et sæt nummerplader og modtage 2 udskrevne kvitteringer.! Det er simpelthen for sølle at i vil være den opførsel bekendt.

Lige inden udløbet af de 5 dage kommer der så svar fra support, som uden at forholde sig til den medsendte tekst henviser til den tekst fra Færdselsstyrelselsens hjemmeside, som var modstridende med deres egen tekst på hjemmesiden. Den er imidlertidig blevet ændret, men ikke et ord om at det var forkert tidligere, tak fordi i gjorde opmærksom på det, eller vi beklager det har givet jer besvær.

Jeg er rystet over at man kan have så dårlig kundeservice i tre så forskellige grene af forretningen, så er det svært at blive ved at undskylde det som enkeltstående tilfælde, det minder mere om en rådden firmakultur.
Det bliver jo så FDM og Dekra jeg kommer til at benytte fremover. Som bilforhandler kan jeg ikke leve med at repræsentanter bliver overfuset og dårlig behandlet, samt at sager bliver bremset pga. Teknikaliteter og skrankepaveri.

Det er simpelthen usmageligt at i vil være jeres opførsel bekendt og jeg er led og ked af den behandling min repræsentant er blevet mødt med, jeg ville ønske jeg ikke havde sendt hende i kløerne på jeres magt liderlige Gestapo lignende medarbejdere. Det kommer til at tage lang tid for hende at ryste den dårlige oplevelse af, og det bliver med ondt i maven når jeg fremover skal sende marken af frygt for en lignende oplevelse.

"Kommer aldrig igen."

Jeg har netop været til syn med min bil i dag i Hørsholm. Jeg blev mødt af en sur gammel medarbejder, som startede ud med at skælde mig ud over at jeg ikke havde nok luft i mine dæk. Derefter skulle han lige tilføje hvor ualmindelig dumt det var af mig, at komme dagen inden synsfrist, og at jeg næste gang skulle være i bedre tid. Han var meget vred over at han ikke vidste hvad der var “galt” med bilen, selvom den blinkende lampe tydeligt indikerede at det blot var manglende luft i dækket. Til slut efter jeg havde betalt, truede han mig med at inkassere min bil pga. af den manglende luft i dækkene. Jeg bevarede roen, og takkede ydmygt for hjælpen, hvortil han ignorerede mig og sendte mig ud af butikken.

"Super service og flinke og høflig…"

Super service og flinke og høflig personale



Applus greve ventrupparken 10

"2670 Greve (Ventrupparken 10)"

2670 Greve (Ventrupparken 10)
Virkelig flink og servicemindet. Mekanikeren gav mig samtidig gode råd til vedligeholdelse af bilen.
Kan absolut anbefales, den bedste oplevelse jeg har haft til et bilsyn.

"Manchet i krænknings stabilisator er i…"

Manchet i krænknings stabilisator er i stykker men ingen slør eller noget ,han gav mig Omsyn , Omsyn blev et andet sted ,som synes det er noget pjat jeg skulle til omsyn , han ville have skrevet betinget , så sidste bgang jeg har brugt Applus