"Applus Sønderborg - virkelig positiv oplevelse!"

Jeg var forbi med min 6 år gamle peogeut 107.
Sønderborg Applus havde styr på tingene, fremstod professionelle, venlige og yderst serviceminded!
Det var ligeledes perfekt, at synsmanden tilbød mig at få vist undervognen, så jeg kunne få selvsyn på begyndende rust + nogle tip til at forebygge. Det var troværdigt og jeg har tillid til jeres forretning. Alt dette på 10 minutter.

"Nørresundby lavede en fejl, de ikke ville indrømme"

Hej Applus+

I lørdag den 22.11. 2014 kl. 13 skulle min Citroen Xantia til syn på Sundsholmen i Nørresundby. Jeg fik en fin behandling af tester Kaj Egelund Møller Christensen, men bilen kunne desværre ikke synes pga. mgl. bremsekraft i parkeringsbremse målt i 2. aksel. Det var underligt, for da jeg efterfølgende holdt ude på pladsen, virkede det som om bremsen var helt fin. Den blokerede bilen, når den var trukket osv. Jeg gik tilbage og spurgte Kaj, om det måske kunne skyldes, at bilen var nyvasket. Kaj svarede nej.

Jeg kørte slukøret hjem og lidt skuffet over min mekaniker, som dagen før havde tjekket bilen for fejl og sagt, at der intet var galt med den.

Nu er mekanik ikke min spidskompetence, så den efterfølgende mandag (hvor jeg hos min dækmand fik skiftet til vinterdæk), spurgte jeg osse lige ham, om han kunne se, hvad der var galt. Der var intet galt, svarede han. Det hele er jo nyt. Og den bremser fint.

Tirsdag kørte jeg så ud til min mekaniker hos Citroen, og viste ham synsrapporten. I den stod der, at bilen var målt på 2. aksel. Og min mekaniker kunne så fortælle, at en Citroen Xantia ikke håndbremser via 2. aksel, men via 1. aksel, hvilket Applus+ burde have vidst. For en sikkerheds skyld kørte han den lige en tur over FDMs bremsetester, som også viste, at intet var galt.

Nå, jeg havde lige en times tid, inden jeg skulle til et møde, så jeg skyndte mig at køre forbi Applus+ på Sundsholmen i Nørresundby. Om lørdagen havde jeg fået at vide, at jeg ikke behøvede at bestille tid til omsyn, så jeg parkerede og gik direkte ind på værkstedet. Et skilt fortalte, at der blev spist frokost - men da jeg jo havde fået at vide, at jeg ikke behøvede at bestille tid til omsyn, fandt jeg frokoststuen, hvor en stor brysk og madpakkespisende herre fortalte mig, at jeg skulle gå udenfor og vente, til de var færdige med deres pause.

Normalt respekterer jeg folks pauser. Men jeg kiggede på Kaj Møller, som også sad ved bordet, og spurgte ham, om det ikke var korrekt, at jeg bare kunne komme forbi uden at bestille tid først. Han svarede jo og rejste sig. Jeg kørte bilen ind i synshallen og han kørte 1. aksel over rullerne. Der viste det sig, at der ingen fejl var på bilen. At håndbremsen virkede perfekt. Derefter kørte han bilen til det punkt, hvor man udskriver godkendelser m.m. Og så er det han spørger, hvordan jeg vil betale.

Jeg vil da ikke betale. Der var jo, i første omgang, ingen fejl på bilen. Her kommer den store bryske mand så farende idet han nærmest råber ud i lokalet; Så kan du ikke få din bil synsgodkendt! Jamen, svarer jeg, det er da ikke mig, der har lavet fejl her. Det er da jer, Applus+. Bilen har hele tiden fungeret perfekt. Hvilket to af hinanden uafhængige mekanikere, FDMs bremsetester samt nu også jeres egen test har bevist. Hvorfor skal jeg da betale for det?

Det skal du bare, ellers får du ikke synet din bil. Sagde den store mand. Kaj sagde ingenting. Han virkede nærmest lidt chokeret.

Jeg sagde: Jamen så skal jeg gennem Applus+, klage, kæmpe for at få mine penge igen, fortælle mit netværk at de under ingen omstændigheder skal benytte jeres virksomhed osv. Det er da for dumt. Og spild af alles tid og energi. Jeg tror at alle er bedre tjent med ikke at gøre sådan.

Jamen fejlen er din, sagde den store bryske. Du har jo selv fortalt, at håndbremsen ikke virkede fordi den var nyvasket.

Nej, svarede jeg. Jeg spurgte om det havde betydning. Og fik at vide, at det havde det ikke. Håndbremsen virkede ikke. Det havde Applus+ bevist. Alle de andre havde taget fejl. Ikke Applus+. Selvom Applus+ havde målt håndbremsen på den forkerte aksel. Det havde Applus+ iøvrigt ikke. Sagde den store mand. Det var bare skrevet forkert i rapporten. Det var ment rigtigt. Men skrevet forkert.

Ok sagde jeg. Så må jeg jo hele turen gennem systemet. For det her er da for dumt.

Så sagde den nu meget sure og ophidsede mand til Kaj: Så giv ham da den synsrapport. Og smut så med dig. Sagde han til mig.

Da jeg så holdt uden for, ringede jeg til Applus+' kundenummer, fortalte historien og blev opfordret til at skrive og fortælle den videre til deres klagesystem. Men de holdt med deres medarbejdere. Surt show og virkelig dumt af Applus+.

"Undgå Applus Frederikssund til bilsyn."

Undgå at få din bil synet hos Applus Frederikssund. Synsmændene er direkte ubehøvlede, dårligt kommunikerende og virker som små konger der ikke har den mindste respekt for deres kunder.
Vælg en anden til at syne din bil!

"Dårlig service."

Synes at servicen var dårlig. En sur og tvær synsmand der lignede at han bare hadede sit job. Så skal man ikke være i servicebranchen!
Kan ikke anbefale Applus Roskilde, selvom de praler af deres gode syns vurderinger...

"Bondefangeri"

Min bil gik ikke gennem syn pga en ligegyldig lampe, der lyste i instrumentbrættet. Applus Gentofte krævede samme pris som for almindeligt syn for at kigge på instrumentbrættet, da jeg kom tilbage med bilen - et tjek der tog under 1 minut, kostede det samme som et fuldt syn. Det synes, jeg er uacceptabelt dårlig service!

"Applus Bilsyn Risskov Manglende service"

Jeg havde bestilt tid til periodisk syn ved Applus Bilsyn i Risskov lørdag kl. 9.20 den 22/11.
Da jeg ankom var der ikke mødt nogen på arbejde, og der var ikke givet besked om at tidsbestillingen var blevet aflyst.
Jeg ventede en ½ time uden nogen ansatte kom.
De eneste der kom var dem der havde haft en tidligere tid, og nu ville se om der skulle være mødt nogen, og så dem der havde en senere tid.
Ringede man til telefonnummeret på døren, så fik man kun en telefonsvarer.
Jeg kørte forbi 3 timer senere (stadig inden for normal lørdags åbningstid), og der var stadig ikke mødt nogen.

"Fleksibel tidsbestilling og god betjening"

Jeg ringede kl. 12 om formiddagen og fik en tid til at få lavet en tilstandsattest allerede tre timer efter i Næstved. Meget fleksibelt og servicemindet. Synsmanden var venlig og virkede kompetent. Der var også overskud til at lave lidt sjov ind i mellem han gennemgik bilen. Levede fuldt op til mine forventninger og jeg vil helt sikkert bruge Applus igen.

"Hurtig og hyggelig betjening i øjenhøjde i Farum."

Jeg havde bestilt tid hos Applus i Farum til klokken 15.20, torsdag den 20. November
Jeg er der klokken 15.10 og banker på. Her bliver jeg modtaget af en glad og smilende synsmand der fortæller mig at jeg sagtens kan komme til med det samme, og at der ellers er kaffe på kanden hvis jeg er interesseret.

Hele synet tog max 15 minutter, og synsmanden gør meget ud af høflig small talk, samt at hører om jeg har eventuelle spørgsmål eller om jeg vil se med mens han udfører sit arbejde. Hele proceduren er enormt tillidsvækkende og herren er virkelig flink og imødekommende.

Jeg kan varmt anbefale synshallen i Farum til folk i området. Det er sku en synsmand der arbejder for sine penge, og for at man som kunde skal kører glad og tilfreds derfra.

"Utroværligt - Ubehagelig behandling af Applus Bilsyn Odense Midt"

De griner af en når man spørger ind til regningen - når man spørger om det virkelig kan være rigtigt at et omsyn kun koster 50kr mindre end et syn.

Meget ubehagelig oplevelse - kan på ingen måde anbefale dette sted.
De totalt ligeglade med kunderne hos Applus Bilsyn Odense Midt

"rigtig god service i Tommerup på Fyn"

Hurtigt effektivt og endda et par gode råd med på vejen ...alt OK