"EVITATE QUESTO POSTO"

L'assistenza più pessima mai vista.
4 mesi per sostituire una batteria di un tablet e quando finalmente me lo hanno spedito, SORPRESA!! non mi hanno messo dentro il carica batteria.
Quindi passeranno altri 4 mesi.
Non rispondono mai. Sono più professionali i baracchini dei pakistani a bordo strada

"Truffatori legalizzati da samsung"

Truffatori legalizzati da samsung

"Assistenza post vendita fondamentale per accalorare il rapporto con la clientela."

Ancora una volta ho avuto modo si apprezzare la qualità del servizio di assistenza di Milano, dettata da professionalità, disponibilità ed onestà.
Pienamente soddisfatto di quello che ritengo un riferimento assoluto, non solo per le riparazioni ma soprattutto per l'assistenza post vendita offerta a titolo gratuito dal gent.mo sig. Simone.
Ritengo che ciò sia essenziale per fidelizzare la clientela.

"purtroppo ho dovuto tornare in questo…"

purtroppo ho dovuto tornare in questo centro assistenza dove già in passato non avevo ottenuto un adeguato servizio, mi dissero che il cellulare si era allagato.... posso garantire che non era cosi! chiesi una mail a cui spedire un reclamo ma mi venne negata. Non avevo voglia di discutere e chiusi il discorso. Oggi invece mi sono dovuto rivolgere per assistenza su uno smartwatch (5 anni, quindi fuori garanzia) era ovvio che se fosse stato possibile lo avrei dovuto riparare a mie spese. Mi hanno ricevuto con oltre 30 minuti di ritardo senza che nessuno se sia scusato, per avere un preventivo avrei dovuto attendere alcuni giorni e soprattutto, la diagnosi avrebbe dovuto essere a mie spese. Non mi sembra giusto, non è professionale, secondo me un servizio degno di questo nome e soprattutto all'altezza della Samsung, avrebbe dovuto prevedere il preventivo gratuito, tocca al professionista fare in modo di essere competitivo sul mercato e riuscire a eseguire un intervento ad un prezzo che sia accettabile. Ritengo non sia serio chiedere al cliente di pagare per sapere se il suo prodotto è riparabile o meno.
Se questa è la politica loro aziendale, posso solo esortare chi leggerà questa recensione a boicottare un tale sistema. Grazie per l'attenzione.

"ORDINE RIPARAZIONE 2525....ZFLIP4"

(05.05.2023 ore 14.00) Per adesso debbo proprio dare 5 stelle a questo samsung center per la cordialità e rapidità nel rispondere alle mie richieste. Leggevo che qualcuno ha avuto problemi con il ritiro avvenuto dopo 15 giorni ma posso assicurare che ho fatto la richiesta alle 11.00 del.mattino e alle 14 dello stesso giorno DHL ha già ritirato il mio smartphone. aggiornamento: in data odierna (09.05.23 ore 11.22) DHL ha consegnato lo smartphone al centro Samsung. (aggiornero la recensione passo passo per dare la possibilità agli utenti di capire l'effettiva tempistica della riparazione tra ritiro e riconsegna). Ad oggi 11.05.2023 il centro samsung mi conferma la ricezione dello smartphone , viene inviata una proposta di preventivo che dovrete accettare che io ho accettato ed il telefono è in stato ATTESA PARTI DI RICAMBIO. la comunicazione e sempre molto veloce comunque.
Giorno 18.05.2023 cellulare ritornato indietro peefettamente riparato. Consiglio vivamente di affidarsi a questo customer service in caso di necessita. Premetto che io son di Napoli ce ne sono centri qua ma mi sono fidato e sono stato ricompensato. GRAZIE

"Riparazione immediata del mio Flip."

Riparazione immediata del mio Flip.

"Servizio Samsung eccellente"

Servizio eccellente per l'assistenza degli smartphone Samsung. Personale prepato e cordiale. Consigliato a chi non vuole perdere tempo e denaro.

"Riparazione veloce e massima…"

Riparazione veloce e massima competenza. Top per assistenza Samsung a Milano.

"Dopo aver dato una valutazione negativa…"

Dopo aver dato una valutazione negativa in quanto il mio telefono non è stato riparato adeguatamente hanno pure il coraggio di contattarti per chiederti il per he di tale recensione, non bastandogli a quanto pare quella già scritta in precedenza, scrivendo che comunque la recensione non preoccupa e che risponderanno anche qui. Io direi pessimo, adesso il mio telefono per la seconda volta è in assistenza, in un altro centro. Aggirono, dopo aver provato a parlare al telefono con una persona l'ho decisamente mandata al suo paese in quanto nonostante il difetto non fosse riparato, io abbia perso tempo a mandarlo al centro, sia rimasto senza telefono ecc, tale persona non aveva neanche la cortesia di rispondere ad una semplice domanda quindi, di fronte a uno stupido io taccio e me ne vado. Una cosa mi dispiace, vedere chi deve fare un lavoro ed è pagato per farlo, eseguirlo male e non avere nemmeno il buon senso di scusarsi. Probabilmente non avreste il 50% di recensioni negative cosi.

"Dopo aver portato a riparare il…"

Dopo aver portato a riparare il medesimo dispositivo 3 volte negli ultimi 6 mesi presso questo centro riparazione (sono costretto è l'unico a Milano) alla quarta volta che il telefono presentava il medesimo problema( il telefono non si carica problema noto e riconosciuto nel samsung a71). Mi hanno piazzano davanti un "responsabile" che a 31 anni e una laurea mi dà del tu come se fossi il suo compagno di bevute al bar e poi dice che il telefono è a suo dire"imbarcato"( se intendesse che era piegato non è vero) quindi la garanzia non copre il difetto che, ripeto, è sempre lo stesso da 6 mesi a questa parte. Sono andato da un perito tecnico che ha constatato che la causa del problema é il connettore sulla scheda madre il quale non è mai stato sostituito nè risaldato, medesima cosa per la batteria che nel loro foglio di riparazione sostengono di aver sostituito ma che risulta ormai esaurita nonostante dovrebbe essere stata installata solo 3 mesi fa. Avevo già segnalato a Samsung Italia il fatto che dopo la seconda riparazione fossi dovuto tornare nell'arco di 14 giorni a farlo nuovamente riparare ma questa volta scriveró una pec e mi riservo ad adire e vie legali per imperizia. Stendo un velo pietoso sugli orari che questo centro di riparazioni fa ( 9-18 chiuso sabato e domenica),sul fatto che nessuno risponda mai al telefono e che dopo l'ultima riparazione non mi sia stato riconsegnato il caricabetterie che mi avevano consigliato di portare( e che infatti risulta nel foglio di lavorazione).