"Uvederhæftig forretningsmoral"

Tilbage i december måned blev jeg fristet af en reklame fra Tivoli Friheden, hvor de tilbyder et sæsonkort som giver adgang til årets fed fredag koncerter, herunder koncert med Rasmus Seebach.

Jeg køber to årskort. Et til mig selv og det andet som en julegave.

Koncerten med Rasmus Seebach er sammen med en anden koncert den direkte årsag til at jeg købte årskortene. Vi bor ikke i Aarhus og gør ikke brug af havens øvrige tilbud.

26. juni modtager jeg et nyhedsbrev fra Friheden, hvor i de skriver at der indføres en ny praksis for sæsonkortholdere. Den nye praksis går ud på at der skal foretages en billetreservation i billetsystemet. Billetreservationen er ganske gratis. Denne praksis gælder kun til to koncerter. Den med Seal og den med Rasmus Seebach, idet Friheden forventer en kæmpe efterspørgsel på netop de to koncerter. Friheden har indtil for få uger siden solgt løssalgsbilletter for 175 kr. stykket og har på den måde vel skabt billetindtægter på 1-1,5 mio. kr.

I dag kl. 10.00 åbnede billetsystemet for at erhverve reservationer til Rasmus Seebach.

Jeg skrev med min søster kl. 9.53. og vi sad begge klar kl. 10.00. Jeg loggede på 10.00.12 (12 sekunder efter at systemet åbnede) og blev lagt i en kø hvor jeg skulle vente en time og 40 min. Undervejs ændrede køen sig og på et tidspunkt var ventetiden over 2 timer.

Da jeg kom igennem kunne jeg skrive at jeg ønskede to reservationer, men jeg kunne ikke lægge dem i kurven. og efterfølgende kunne jeg slet ikke komme ind i reservationssystemet.

Eftersom jeg ikke kunne bestille en billet i systemet kontaktede jeg Friheden. Jeg modtog svar om at systemet havde virket fint og de selv havde testet det frem til kl. 10.30. Med andre ord blev jeg beskyldt for at lyve.

Kære Tivoli Friheden.

Hvorfor sælger i 5.000 - 8.000 billetter i løssalg, når i ved at jeres faste sæsonkortholdere selv kan aftage alle billetter til den pågældende koncert? Reelt set tjener I 1.000.000 - 1.500.000 kr. på at sælge billetterne to gange!

Hvorfor beskylder i mig som kunde for at lyve når jeg kan dokumentere, at jeg loggede på allerede ved åbningen af salget.

Og hvad hjælper det at have sæsonkort som kun skal bruges til fed fredagskoncerterne, når de mest efterspurgte koncerter for en overvejende del bliver tilbudt til løssalgskunder.

Jeg synes at jeres forretningsmoral er uvederhæftig, og at I som minimum bør tilbyde jeres faste kunder pengene tilbage når I ændre praksis midt i sæsonen.

"Igen ingen plads til os med sæsonkort…"

Igen ingen plads til os med sæsonkort til fed fredag. Får en fornemmelse af at det er en penge maskine. Friheden sælger sæson kort til gæster de ikke har plads til.

"Virkelig dårlig service"

Virkelig dårlig service mht. sæsonkort.

"Jeg har købt sæsonkort for at kunne…"

Jeg har købt sæsonkort for at kunne deltage i koncerterne så synes det er under al kritik at andre kan bestille billet før os kortholdere. Jeg har været i kø til Rasmus Seebach siden kl 10.05 og efter to timer stod der at alle billetterne var væk. Dem der ikke har sæsonkort burde komme i anden række, så der er billetter nok til os med årskort. Vi er en familie på fire der havde glædet os til netop denne ene koncert og derfor er det sidste gang vi køber sæsonkort.

"Prisen passer!"

Jeg har lige købt billet til en fed fredag koncert online. Prisen stod oplyst til 175 kr. Oveni kom INGEN administrationsgebyr, INGEN billetgebyr og INGEN ordregebyr. Så jeg kom af med 175 kr - som oplyst - og ikke en rød reje mere. Det var dejligt befriende 👌🏼

"Trusler og skub under koncert"

Jeg har altid været glad for Tivoli Friheden, lige indtil i går, hvor der blev lukket alt, alt for mange mennesker ind til fed fredag, hvor Kesi skulle optræde. Jeg stod bagved en masse små børn, jeg kom ind til koncertområdet 2 timer inden koncerten startede. Og alligevel midt under koncerten, skulle folk hen og prøve at skubbe os væk, fordi de fandt ud af der var godt udsyn til scenen. Jeg blev selvfølgelig stående alligevel, så børnene kunne bleve på deres pladser. Vi stod meget tæt, og pludselig kommer der en indvandre hen og truer mig, fordi han troede han skulle, skubbe sig igennem mig og børnene. Han truer med tæsk, hvis ikke jeg ville lade ham passere, samt kalder mig stor fordi, jeg ikke lader ham gå igennem.
Under hele koncerten blev jeg mast, klemt, skubbet, og en stor mand lagde alt sin vægt i, og begyndte at lægge sig op af mig. Alt pga. De ville have vores pladser, til trods for jeg stod på præcis samme sted under hele koncerten. Synes Tivoli Friheden burde skamme sig. Når de i forvejen ved ved hvor trængt der bliver ved de udsolgte koncerter, og ikke har kontrol over noget som helst, men forsat bliver ved med at lukke folk ind.

"Dejligt blomster festival"

Dejligt blomster festival, virkelig flot 🤩🤩 rart sted at være 💐🌻🌺🌹kommer helt sikkert næste år👏👏

"Helt igennem fantastisk dag."

Helt igennem fantastisk dag.
Afsted to voksne og 4 børn i alder 2-9
Alle kunne prøve masser ikke lang kø.
Min datter på 5 besvimede derinde, hun fik det pludelig meget varmt.
Hun bankede hovedet ned i fliserne.
Personalet var der med det samme.
En vagt kom hjalp os.
De kom med Gratis vand og sodavand.
Is til alle børnene imens vi ventede på at have talt med egen læge.

De gjorde os trygge og sagde de nok skulle hjælpe os hvis der var mere.
Min datter fik det fint, hun var “bare” blevet dehydreret.
Godt at føle sig set hørt og passet på.

Ellers god park med mange forlystelser.

God oplevelse.

"Super hyggeligt Tivoli."

Super hyggeligt Tivoli.
Jeg synes faktisk det er hyggeligere end Københavns Tivoli. Og det er ikke fyldt så man står ikke voldsomt længe i kø. Alt personale jeg har mødt er virkelig søde og imødekommende. Prisen er lav og der er rigeligt med underholdning for hele familien.

"Dejlig oplevelse"

Dejlig overskueligt Tivoli hvor man ikke skal stå i kø særligt længe. Meget venligt personale som tager sig tid til en snak med børnene. Rigtig dejlig oplevelse for hele familien 😊