"Spiseriet"

Var til Kim Larsen koncert i aftes. Vi havde bestilt bord på Spiseriet . Det gør vi aldrig mere. Det var præget af kaos fra start til slut. Der var hverken nok bestik eller tallerkener. Bearnaisesovsen på den en buffet var brændt på. Opfyldningen af buffeten var decideret mangelfuld. På den ene kødbuffet var den der skar kød uhyrlig langsom, og salatbuffeten, hvis man kan kalde den det, uhyre dårligt placeret. Det virkede som om der var lukket alt for mange ind. Det eneste der berettiger den ene stjerne var de smilende severingspiger, som måtte undskylde i stor stil. Kunne fornemme en rigtig dårlig stemning , spm ikke blev bedre, da man fyldte op med paptallerkener og plastikbestil. Det vel at mærke på en buffet til 219 kr. Synes simpelthen det osede af skandale.

"Dårligste kundeservice længe set."

Dårligste kundeservice længe set.
Jeg står ved den midterste madbod.
Jeg køber én pita, for ingen kvittering, og intet nr. Men han hjælper den næste i køen, derfor går jeg til siden.
Efter 10 min. Spørger jeg hvor langt der er igen. For et sur svar om hvad mit nr. er. Ingen anelse, har jo ikke noget at gå ud fra! Så for jeg et nr. at vide og at jeg står det forkerte sted.
Jeg går der om, og er ikke sikker på nummeret, så siger: undskyld må jeg spørge om mit Nr. igen, for det af vide! Jeg spørger så om jeg ikke kan afbestille, eller lave min ordre om. Surt for jeg at vide at det kan jeg ikke. Og jeg ikke har ret til at klage igen om proceduren...!!!!
Aldrig har jeg følt mig så dårligt behandlet!!!
Hvis der er 30 min. kø på mad, bør man oplyse det - når kunden køber det!!!
Dette er skrevet i min ventetid, har ikke modtaget mad endnu....

Jeg er selv i detail handlen, og denne episode går ikke i glemmebogen.
Tak for en dårlig start på aftenen!!!!

"Tak til det søde personale"

I søndags var vi mor, far og to piger på henholdsvis 3 og år i Tivoli Friheden. Der var mange mennesker og kø overalt, men sikke et overskud fra det venlige, unge personale. Da vores yngste overmodigt ville prøve radiobilerne, men ikke kunne finde ud af det, hjalp den utrolig søde forlystelsesbestyrer hende til en god oplevelse alligevel - med stort smil og overblik og venlighed til alle de andre børn, som kørte samtidig. Hele vejen igennem blev vi mødt med overskud og sød interesse for, om børnene fik gode oplevelser med hjem. Tak til det søde personale!

"Superfin service i billetlugen !"

Vi kom der kun for at brænde vores gavekort af, og fordi vi ikke havde været der siden..uha længe siden...

Vi ville aldrig vælge Tivoli Friheden ellers pga. priserne på entrè og mad set i forhold til antallet af forlystelser..

Vi fik brugt for mange penge alt for hurtigt i boderne, det må vi prøve om vi kan lade være med... :o)

Ellers et vældig hyggeligt sted uden for meget kø nogen steder.

Svært at finde P plads, ikke mange forlystelser for de lidt større unger / voksne, men hvor var de søde og glade, de unge mennesker både ved den store ructhebane, i "service-lugen" og ved billetlugen !

Og tak til hende der fandt min pung på toilettet og indleverede den !!!

Vi havde en rigtig god dag !

"Ingen legetøj i børnemenuerne"

Mine børn fik en børnemenu her ved vores sidste besøg i Tivoli friheden den 30/7-15 hvor der stod der ville være en gave i æsken med børnemenuer, da jeg spurgte efter "gaven" fik jeg af vide at den desværre var udsolgt....? Det er bare ikke i orden jeg sad med to skuffede børn der havde glædet sig til overraskelsen i æsken. Så kunne i da have fundet på noget andet til børnene. Mandag den 27/7-15 var vi inde og spise i pizzakarrusellen...jeres salatbar og pizza var langt fra hvad man havde forventet til en pris på 119 kroner for voksne og 89 kroner for børn, salaten var vissen, radiserne fuldstændig tørret ind, for ikke at nævne resten af salatbaren, der var møgbeskidt og uhumskt, dressingerne var smurt ind i hvem ved hvad, de fleste af salatbøtterne var tomme... Pizzaen var en billig pappizza den så ud og smagte som en sådan, ikke særlig børnevenlig restaurant, så jeg gik derfra 505 kroner fattigere og med sultne børn ikke særligt familievenligt ,kan absolut ikke anbefales til andre.... Det var ikke fordi der ikke var personale nok til at højne niveauet der stod 4 unge mennesker bag disken, måske kunne de bruge et kursus i restaurantdrift og god hygiejne??? Og opfyldning af salatbar. Alt i alt synes jeg i tager godt ved med priserne vi har i forvejen betalt en formue for at komme ind, godt er det at man kan købe et juliarmbånd så man kan komme igen og igen men når man så kommer skal man stå i en lang kø for at komme ind og kun 1 luge ud af hvor mange 5 eller 6 var åbent, det kom vi til alle de mange gange vi nåede at komme på besøg. 35 kroner for en kop kaffe og 22 kroner for en mineralvand det grænser da til åger. Og alle jeres fristende boder hvor man blandt andet skal give 30 kroner for at vende 2 ænder og kigge langt ned i pengepungen efter den store bamse, det er synd for børnene og for min pengepung det er en ommer i min verden. Men børnene har trods alt hygget sig godt at i har en indendørs legerum når det er træls vejr😎😎 i får to stjerner af mig for en del af mine oplevelser af besøgene kunne have været bedre

"OK oplevelse"

Fint Tivoli, der også egner sig for de lidt mindre børn. Eneste kritik er tombola-folkene, der hele tiden prøver at få folk til at købe mere. Det er sgu træls.

"Øv, øv og ØV!"

Vi er en familie fra Sønderjylland der har planlagt visit i Århus hos farmor og farfar med dertilhørende udflugt til Tivoli Friheden. Ungerne har glædet sig længe - vi har været afsted de sidste par sommerferier og husker det som gode oplevelse - trods en lidt høj indgangspris.
Vi er en familie på fem - 2,3 og 6 år er børnene der med julelys i øjnene afventer køen til billetlugen ved indgangen. Mor har forinden tjekket billetpriser på nettet og konstateret at man ved at betale 10kr ekstra for et turbånd i juli måned kan komme ind hele måneden. Dette er dog ikke aktuelt da det er slutningen af måneden og vi ved at vi ikke får tid til endnu et visit. Ved billetlugen erfarer vi dog at der ikke er mulighed for fravalg idet ´vi kun har disse juli tur bånd' - 40 kr oveni den i forvejen store regning for indgang i parken med turarmbånd til alle - pånær yngste som er under 90 cm og derfor gratis (vi vurderede at et turbånd til ham ville være overkill - og fik også ret sidenhen).

Så regningen ved indgangen lød:
2 Entre 90-140cm 180
2 Entre over 140cm 220
2 Ramasjang Turbånd 260
2 Ramasjang Turbånd 260
Altså i alt 920,00kr for indgang samt turbånd til 4 ud af 5.

Straks da vi kommer ind går vi forbi området med Casino spille automater. Her kan med ved at bruge kroner vinde billetter med 1 point. Ungerne bliver bidt af stemningen - der er højlydt, lamperne blinker og maskinerne er spændende! Meget hurtigt får vi brugt de kontanter vi nu havde og vi får samlet hele 65 point. Det viser sig dog desværre at de 65 point var nok til: 2 gummi hoppebolde og et pink plastikgebis.. wauw! Videre i teksten.
En tur i Hurlumhej huset gav indtryk af stor aldersforskel og hist og pist temmelig voldsom omgang børnene imellem - med intet åbenlyst tilsyn? Vores dreng på snart 4 skyndte sig ihvertfald ud derfra og var utryg ved situationen.
Vi får købt en is til ungerne - 35kr for et børnebæger - det bliver også hurtigt en udskrivelse med 3 børn. Den indtager vi på trappen foran Hoppeland - for henne ved bænken lugter det fælt fra toiletterne nær ved. Inde i Hoppeland var der masser af aktiviteter for ungerne - de to yngste kørte pænt rundt i de små biler og hyggede sig og den store sprang rundt i hoppepuderne. De må ikke besøge hinanden da aldersgrupperne hedder 0-3 og 4-12. Efter nogen tid lægger vi mærke til en af de ansatte der står og kigger på vores ældste søn der fylder 4 den 27. denne måned. Han går hen til ham og spørger hvor gammel han er. Vores søn bliver usikker på spørgsmålet og skal til at svare men hans farmor kommer ham til undsætning - han er altså 3 år - han fylder 4 lige om lidt. Så får han alligevel lov til at blive og 'det er jo også svært at vurdere på størrelsen...'. Vores søn legede stille og roligt med sin lillebror og lavede ingen problemer - hvad hvis farmor ikke havde været der til at svare for ham? Var han så blevet bedt om at smutte?
Skydetelte - det kan de godt nok! Og det er her de rigtig fede bamser er - men de skal vindes! 2 kast med bolde 20kr. Hvis du rammer og ryder bordet får du frit valg - farfar er cool og rammer plet - vær så artig - VI HAR EN VINDER!!!!! Bliver der råbt og vi får lov til at vælge en bamse. Den er flot - den får mellemste søn - de andre to får lidt lange næser og vi vil gerne prøve igen - selvom ingen nok er så heldig to gange? Men desværre - farfar kan ikke få lov for han har jo vundet en stor præmie én gang - næh - er der ikke en af de andre der har lyst til at prøve? Nej ellers tak - vi synes egentlig vi har lagt penge nok på nuværende tidspunkt.
Vi tager slukørede hjem. Børnene er kede og trætte. Vi havde glædet os og specielt ungerne havde forventet en del. Vi betalte i dyre domme for at komme ind. Da vi kom ind skulle vi betale igen - og det der skulle betales for var så afgjort det der var gjort mest spændende og lettest tilgengæligt. Hvis vi skulle være så heldige at vinde noget så var det kun en mulighed én gang pr person - ellers ville Tivoli Friheden nok have tabt penge på det!?
Helt ærligt - så var vores oplevelse gennemgående negativ. Ikke pga trætte unger med store forventninger - de ses nok i de fleste forlystelsesparker. Nej - negativ fordi det virkede som om alt handlede om at suge penge ud af børnefamilierne. Konceptet lyder - lok børnene til - det skal koste lidt ekstra - og så bliver forældrene nok nødt til at punge ud når ungerne plager. Vi er desværre nogle lidt kedelige forældre der holder på et nej når det er blevet sagt - men det er nok ikke alle der har overskud til det i en given situation. Er Tivoli Friheden bare en stor pengemaskine der har glemt hvad den egentlig skulle handle om?
Vi kommer ikke igen foreløbig. Vi har egentlig gjort det til en tradition at tage til Friheden om sommeren men den tradition laver vi nu om på. Vi har hørt at i andre forlystelsesparker betaler man kun ved indgange - så er resten gratis. Det vil vi prøve - og så vil vi nyde ikke at skulle tænke på hvor mange penge der er blevet brugt pr barn, hvor mange kontanter man har i sin pung, hvor man kan veksle, hvor man kan hæve, etc.
Tak for denne gang - og stort fedt ØV!

"Dårlig service"

Kære friheden .
Var inde i friheden, min kæreste og jeg vælger så at vi skal ind og spise buffet, på skiltet udenfor restauranten står der så et kæmpe skilt med buffet for 159 kr. Så vi tænker fint, vi kommer ind og tjeneren finder et bord til os og derefter går hun så bare , uden at spørge om drikke varer eller hvad vi skal have . Så vi går op og starter i buffen, som vi tror koster 159 fordi det står der. Da vi så skal op og betale er det pludselig 209 kr pr mand fordi det åbenbart koster det om fredagen med isbar. Men altså ingen af os spiser is, Men hvis man havde fået noget afvide på forhånd ville der være dejligt. Tjeneren der havde brugt mindre end 10 sekunder på os havde jo ikke sagt noget, og hendes forsvar var bare at hun beklagede at hun ikke havde sagt noget. Syntes bare der for dårligt! Sådan info skal fremgå meget meget tydeligt! 209 pr mænd er mange penge når man er på SU

"Tivoli Friheden lyver over for deres gæster og forsøger at snyde dem"

Man får i juli måned valget mellem to turbånd – dagens turbånd og et sølvturbånd, der gælder hele måneden. Da vi bor på Sjælland og først ville foretage et eventuelt genbesøg i Friheden sidst på måneden, spurgte jeg, om vi kunne tage armbåndene af i de mellemliggende uger. Hertil svarede den (tilsyneladende eneste) søde unge mand, som gav os armbåndene på, at han ville sætte dagens turbånd på nu, og så kunne vi få sølvbåndene udleveret ved udgangen, hvis vi viste vores kvittering.

Da vi så skulle ud, blev vi afkrævet 70 kroner ekstra pr. person, eftersom vi havde købt den dyrere(????) ”all inclusive”-pakke, hvor der var frokost, spil og is med i prisen og ikke blot en entrébillet med turbånd.
Jeg forklarede servicemedarbejderen ved udgangen, at vi ikke havde fået noget at vide om det, da vi købte billetterne ved indgangen, og at det virkede mærkeligt, at vi skulle af med en ekstraregning for at have købt et dyrere produkt. Han var ikke til at hugge og stikke i. Jeg fandt så markedsføringsmaterialet frem og kunne dokumentere over for ham, at det forbehold på ingen måde var beskrevet i teksten. Det ændrede ikke hans standpunkt. Nu har jeg i sinde at fremlægge sagen over for Forbrugerombudsmanden. Ikke at 70 kroner pr. person ødelægger vores økonomi, men jeg vil af princip ikke snydes.

Tidligere på dagen vi en lignende oplevelse med en anden medarbejder, da vi skulle indløse vores madkuponer. Vi brugte dem til den billigste løsning, en pizzabuffet, og han tilbød så at opgradere vores menuer til sodavand ad-libitum for 10 kroner pr. person. (Selvom det kan virke underligt at skulle betale et tillæg, når den samlede pris stadigvæk ligger under, hvad vi skulle have betalt for den noget dyrere buffet i den anden restaurant, som madkuponen også gælder til, men Friheden malker gerne ganske ublu deres kunder).
Vi betalte de 10 kroner pr. snude, og min hustru ville gerne blot have vand til maden, hvad der var ok ifølge medarbejderen. Da hun så ville have lidt mere vand, lød beskeden nu, at kildevand ikke var inkluderet i ad libitum-ordningen. Jeg forsøgte at forklare pizzamanden, at han da ikke kunne sælge os et ad libitum-tilkøb, som var begrænset til én flaske kildevand. Det kunne han ikke se det mærkelige i. Igen – 10 kroner får os ikke til at gå fra hus og hjem, men helt ærligt Tivoli Friheden – hvordan kan I sælge en tillægsydelse, som giver fri drikkevarer, uden at ville give mere end én flaske vand, når I faktisk ved, at kunden netop har bestilt vand i forbindelse med betalingen? Og hvorfor skal vi overhovedet betale ekstra for sodavand, når vi har valgt en sammenlagt noget billigere løsning for Tivoli Friheden?

Og så til selve produktet: Pizzaerne var tørre, næsten blottet for fyld, og temmelig kønsløse. Salatbaren var begrænset til et virkelig pauvert udvalg, som får Jensens Bøfhus til at ligne et gourmetmekka. At forlange 149 kroner for den omgang er, sagt med milde ord, optrækkeri.

Tivoli Friheden er landets mindste Tivoli. Det gælder desværre også, når det kommer til serviceniveau og kundepleje.

"God forlystelsespark, mad og drikke for dyrt."

Som overskriften siger, forlystelsesparken er god, men pris niveauet er skruet alt for højt i vejret. Eks. 32 kr. for en fransk hotdog. 28 kr. for en lille sodavand. Husk egen mad og drikke!!