"Flere ugers leveringstid trods at der blev lovet maks 2-5 dage!"

Bestilte en sofa den 16/10 med den melding fra dem om at jeg ville få den leveret 2-5 dage efter. Idag den 10/10 har jeg stadig ikke modtaget sofaen, og når jeg ringer og spørg hvor den dog er henne og hvilken dårlig service det er, når de lover en hurtig leveringstid, truer de med at annullere ordren. Der er intet kundeservice på dansk, selvom det står skrevet! Intet hjælp at få, ingen kompensation for den lange leveringstid, kun trusler om annullering af ordren hvis vi var utilfredse! Vil aldrig bestille herfra mere! Har læst andre anmeldelser om at tilbagebetalingerne af kontanter varer utrolig lang tid, derfor vil vi ikke annullere orden da vi har lagt 7500 i den sofa nu, og ikke har yderligere 7500 at ligge ud igen for pt, med frygt for der vil gå måneder før vi ser vores penge igen!

"Atypisk og utilfredstillende behandling af kunderne!"

I august bestilte jeg en biopejs komplet med brænder, ethanol og fiberbrændestabel. Jeg modtager en ordrebekræftelse og pengene reserveres på min konto.

Af ordrebekræftelsen fremgår det at alle varer på nær en enkelt vil blive leveret inden for 2-5 hverdage (selve pejsemøblet er først på lager midt i oktober). Vi ser frem til at modtage vores forsendelse, men efter en måned uden at vi har modtaget nogen forsendelse eller yderligere beskeder fra WeGot sender jeg en mail til deres kundeservice - denne er nu efter ca. 5 uger stadigvæk ikke blevet besvaret. Beløbet er heller ikke længere reserveret på konto?

Er min ordre annulleret af WeGot? og hvorfor reagerer kundeservice ikke på min henvendelse? Jeg forstår ikke hvad der foregår!

Jeg har haft en meget dårlig oplevelse og været udsat for en meget ringe behandling efterfølgende og vil absolut ikke anbefale at man køber noget igennem WeGot.

MVH Cecilie

"manglende respons"

D 23/9 bestiller jeg to havesofaer som kan leveres start oktober.
Jeg får ordrebekræftelse og der bliver reserveret 4790 kr på mit MasterCard. Alt er som det skal være.
Den 28 september kl 16.38 får jeg en mail fra kundeservice om der er en fejl i lagersaldo og varen er udgået.
Handlen ophæves hermed.
D.30.09 efter havde snakket med kunde service samt skrevet til dem dog uden at få svar har de stadigvæk reserveret 4790 kr på mit MasterCard.
Det er ikke i orden.
om i vil handle der er op til jer, men der er åbenbart ikke helt styr på det

"Lang leveringstid"

Jeg bestilte en seng den 7. maj 2016. Den 12 maj får jeg en opringning fra Wegot om at den bestilte madras type ikke kan leveres. De sender derfor en anden. Jeg kontakter Wegot den 16. maj, da jeg ikke har modtaget min seng endnu, her siger de at den er sendt med DHL. Super!
Den 19. maj kontakter jeg DHL da jeg stadig ikke har modtaget min seng, for at høre hvornår de forventer levering. De kan oplyse at de ikke har nogle leveringen fra Wegot... Jeg ringer herefter til Bring, da sælgeren fra samtalen den 16. maj nævnte at de brugte Bring. Bring bekræfter at de har modtaget sengen i Kastrup den 18. maj. Han kunne ikke love at de kunne nå at levere sengen til den 20. maj, men håbede at den var fremme d. 23. maj...
Jeg håber at levering snart sker! For syntes ærligt talt at det er for dårligt at der der går så lang tid! Måske der også skulle være et tracing nummer på ordren?? -for det er der heller ikke.

Mere tempo på den levering, og der kommer flere stjerner herfra.

"God service och hurtigt levering"

Købt sofa for 5 uger sedan, føler mig meget tilfreds begge med levering och kvalitet

"Sofa køb"

Var lidt skeptisk da jeg så anmeldelserne. Men alt er kørt lige efter bogen. Super kvalitet, Levering til tiden, Rigtig god indpakning. Så kan varmt anbefales herfra :-)

"Fusk af første grad!"

Jeg bestilte 6 stole- det var de forkerte som blev leveret! Jeg kontakter Wegot og får den sendt retur efter deres anvisninger med fragt firmaet Bring! Det viser sig at retur prisen pludselig er mere end de 6 stoles værdi! Wegot sender mig labels som så er fra UPS men det mener de ikke har nogen betydning!
Nu er stolene pludselig væk, og ingen ved hvor de er?! Vi har over flere omgange kontaktet kundeservice pr. Tlf fordi de ikke svare på mails pludselig- hvilket resultere i at vi hurtigt fik brugt 1000 kr i opkald til kundeservice!
Utallige gange har de lovet bod og bedring, at de vil kontakte fragt firmaer og os med en løsning... Det skete bare aldrig.. Så stole til 1700 er pludselig blevet til at smide omtrent 3500kr ud af vinduet!

Det var en dejlig jul vi holdte med ungerne! Ingen stole og ingen penge!
Tak Wegot!

"Useriøst firma, der dog står ved og kompenserer for deres fejl."

Vi bestilte en Monika grand u-sovesofa, og ventede spændt. Modtog en sofa efter en lille uges tid, hvor vi en time inden fragtmanden kom, havde skaffet vores gamle sofa af vejen. Vi opdager så at de har sendt den forkerte, nemlig en der er betydeligt billigere og mindre. Ikke nok med det, så er begge chaiselong dele lettere beskadiget. Vi kontakter wegot op til flere gange og modtager en lidt forkølet kompensation på 500 kr.
Efter at vi har sovet på gulvet i næsten 2 uger, ringer vi og spørger om vi fortsat skal ha ondt i hele kroppen af det, eller om vi må benytte den del som skal sendes retur. Vi får grønt lys og efter yderligere en uge modtager vi den rigtige del. De havde så ikke tænkt over at de dertil-hørende puder, som passer til den del, også skulle med.
Vi modtager først kun 1 pude, og en uges tid efter modtager vi den sidste. Nu har vi endelig det vi bestilte, cirka 1,5 måned efter vi lavede bestillingen.
Mareridtet stopper bare ikke dér. Vi har nu 18 december, og vi har bare ikke plads til den ekstra del, så den blev sat i kælderen da vi modtog den rigtige del. Men så ringede Bring idag at de var på vej for at hente sofa-delen, samt de to puder. Lidt kort varsel, så jeg måtte jo slæbe den op fra kælderen, bøvle op af vores smalle trappeopgang, og ud på fortovet. Efter 4 timer står den der så stadig. Kontakter hende der kontaktede mig fra Bring, som fortæller at hun har fået besked på at hun ikke må hente det alligevel pga. Det ikke var pakket ind, hun informerer dog om, at det normalvis ikke er et problem, men det var det pludselig idag.
Kontakter så wegot, og har en halv times lang diskussion, hvor jeg klager min nød at det simpelthen ikke kan passe at jeg skal bruge en masse tid og penge på indpakning. Det bliver på det kraftigste understreget at jeg skal medmindre jeg ønsker en regning på det. Så beder jeg dem sende en fragtbi som kan bære den ud, for min ryg blev ødelagt tilstrækkeligt af at bøvle den ud en gang, så at jeg skal bære den ind igen for at bære den ud igen mandag ville være så godt som umuligt. Nå men så kunne jeg da få en regning.

Nå men efter en trættende kamp, så erkender wegot sine fejl og tager det med god forretningsmanér. Vi har modtaget en kompensation på ialt 1500 kr. For transportskader og bøvl med firmaet, så overordnet ændrer jeg min bedømmelse fra 1 stjerne (meget dårlig) til 3 stjerner (middel- ikke godt men heller ikke skidt)
De laver fejl, men de står ved dem, og giver passende kompensation for disse.

"Hutig levering og super produkt"

Jeg bestilte en væghængt bioethanol pejs. Den blev leveret få dage efter. Selve produktet er i top kvalitet og design og langt billigere end andre pejse på markedet. Så jeg er super godt tilfreds

"Fin service og hurtig levering."

Jeg var lidt nervøs over at bestille fra hjemmesiden efter at have læst alle anmeldelserne om manglende levering af varer, men jeg oplevede ingen problemer med min bestilling.

Jeg bestilte over nettet fredag aften og modtog min vare torsdag, hvilket levede op til de 2-5 hverdages leveringstid, som var oplyst, da jeg foretog min bestilling, så jeg er glad og tilfreds.

Det eneste jeg synes, at selskabet kunne forbedre, er at sende en informationsmail, når varen bliver afsendt, så man har en fornemmelse af hvilken dag, som man kan forvente at modtage varen, og derfor får de kun 4 stjerner.

Alt i alt var det en god oplevelse at handle på hjemmesiden :-)