"Ventet stadig på at få pengene retur."

Købte et bord på hjemmesiden. Leveringstiden var skrevet til 2-5 dage, men kom efter et par uger. Her var bordet beskadiget under fragten, hvorefter der skulle oprettes sag hos UPS som hentede bordet. Så går der et par dage, så kommer UPS med det samme bord igen i samme indpakning. Det bliver sendt retur igen, med besked om at vi ikke ønsker at få et nyt bord men blot pengene retur. Så hører vi ikke noget og kontakter kundeservice. Den danske der henvises til er ikke eksisterende, hvilket den svenske kundeservice også fortæller os. De beder os sende en mail, da dem der skal ordne det først er der igen mandag. Den mail for vi ikke svar på og ringer igen efter 14 dage. Her kan vi ikke komme i kontakt med den svenske kundeservice indenfor deres åbningstider og vi sender endnu en mail til dem........og vi venter stadig :-(

"Fremragende service"

Fantastiske produkter, priser og service. Tak for en god oplevelse.

"Hurtigt og simpelt!"

Bestilte min sofa om søndagen, og modtog den allerede onsdag! Alt gik perfekt, og er meget tilfreds! Frygtede lidt leveringstiden ikke ville blive holdt, da jeg så de mange anmeldelser, men i har virkelig vist en helt anden side end jeg havde forventet!

Rigtigt godt!

"Skuffende"

Opdatering pr 12.05.2014:

Stadig intet svar efter mange, mange uger. Går så ind på deres Facebook side og forsøger at komme igennem med min reklamation, på en pæn og ordentlig måde. Dette resulterer i, at jeg er blokeret fra deres side, samt mit opslag slettet. Utrolig dårlig stil. PAS PÅ når I handler der
...............................................................................................................
Jeg har købt en lækker u-sofa fra WeGot, og var vildt glad da den kom, den var simpelthen for lækker.

Desværre gik der ikke mange dage før jeg opdagede, at den ene store hynde ligesom var meget flad i den ene ende, og den sank hurtigt mere og mere sammen.

Jeg kontaktede Wegot som hurtigt svarede, at jeg skulle sende min reklamation til en anden af deres afdelinger, og følge den vejledning jeg havde fået i min mail.

Dette gør jeg to gange, sender til den anviste mail, vedhæfter alle de billeder de havde bedt om samt ordrenummer, men har INTET hørt fra dem overhovedet.

Nu står jeg så med en sofa til over 9000 kr som jeg faktisk er rigtig ked af. Det eneste jeg havde bedt om, var en ny hynde.

Pga denne oplevelse får I desværre kun 1 stjerne her fra, meget skuffende og ringe kundeservice.

"Min allerværste oplevelse med onlinehandel til dato !"

Dette er Ganske enkelt det allerværste firma jeg nogensinde har handlet på nettet.

På min önskeliste for julklappor er en etanol bordskamin.
Min Mamma köpar denne hos Wegot – sammen med stenar och en hel kasse med Bioetanol.

Tyvarr är bordskaminen defekt – och den medfölgende bruksanvisning er på et helt annat produkt – så der er inte mycket hjälp at hente der.
Kontakter Wegot for at få hjälp så vi evt kan få kaminen til at virka. Men det er ikke noget hjälp at hente, og det virkede mest som om at jeg bare skulle tales efter munden.

Nå men jeg sender 3 pakker retur – og det koster mig DKK 450 at sende varorne retur til Wegot.

Sammen med Hver af de 3 pakker – har jeg vedlagt en A4 med
information om mit namn, e-post, och kontonummar för banken.

Jäg hörer intet fra Wegot. Efter nogen tid ringer jeg til dem och väntar lang tid på telefonen. Medarbejder 1 siger at de ikke kan se varerne er kommet frem – men jag berattar at jeg har kvitto på at de har mottat varorne.

Medarbejder 1 lover at melde tilbage på telefon – men ringer aldrig tilbake.

Et par dagar senere ringer jeg igen och taler med medarbejder 2. Det lykkedes medarbejder 2 at finde mine retur varor – och jeg giver honom min kontoinformation – och forklarer vigtigheden i at pengarna inte sendes tilbake på kreditkarta – da julklappen var från min mamma.

Men da min mamma har just dött, måsta pengarne overförs til min konto.. Ingen problem var meldingen.

Da pengarne inte kom frem, ringede jeg igen og talte med medarbejder 3 – som kunne berätta at dom har sendt pengarna til min mamma’s kreditkarta. Jeg forklarede at det var inte avtalen – och sidan min mamma var dött, kunne dom pengarna inte gå til hendes karta – da det stängs. Medarbejder 3 lovede at ringe tilbage – men ringer aldrig tilbake.

I dag ringer jeg så och taler med medarbejder 4.

Den anställde har ingen förståelse för min situation och inte bryr att en kollega har lovat mig någonting annat. Jag förklarar att det är lite dumt att julklappar återförs till återbetalas till köparen - men det fanns ingen hjälp och hente. Den anställde var ganska kallt och det fanns ingen förståelse för en process som nu hade varat i över en månad, och där det hade varit så många misstag.

Jag har aldrig blivit så illa behandling från en online-verksamhet. ØV ØV

26-02-2015:

Svaret fra Peter hos Wegot siger alt.. "Vi har gjort alt for at hjælpe"... Arhhh - hvorfor har i så aldrig ringet tilbage de mange gange i har lovet det ?

Hvorfor lover en medarbejder at i sender pengene til mig - når i så ikke gør det alligevel ?

Det hjælper ikke så meget med en standard sikkerhedsinstruktion der skriver "Sådan hænger du din kamin op på væggen" når man har købt en bord-pejs.

Det var ovenikøbet dig jeg snakkede med da jeg ringede for at få konstateret om den virkede eller om der var noget jeg ikke var opmærksom på i manualen.

Du virkede meget ligeglad og ikke kundeminded...

Taget fra jeres egne vilkår / handelsbetingelser:

Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførelse til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Mere information om returforløbet og håndtering af kontooverførsel, sendes til dig efter at du har kontaktet os med dit ønske om returnering.

Held og lykke med jeres forretning !

"Kingstone sofa"

Fantastisk hurtigt service. Bestilte mandag og havde min sofa onsdag☺️ Fik oderer nummer DHL track nummer og fulgte med hele vejen, hvor er det bare fedt..Tak wegot..,
Hos jet handler jeg helt sikkert igen...
Jeg er så glad for mine sofa, fantastisk kvalitet...

"Dårlig dårlig service!"

I november måned bestilte vi en sofa fra WeGot, Da vi havde bestilt sofaen fik vi en mail som sagde at den ville blive leveret efter 1-4 dage, hvilket overhoved ikke holdt. Efter noget tid kontaktede jeg WeGot flere gange og fik at vide at den var sendt afsted og at jeg skulle ringe til DHL. Da jeg fik fat på DHL sagde de at den ikke er kommet til dem, og jeg blev nødt til at ringe til WeGot igen, for så at få at vide at den aldrig var sendt afsted. Dermed kom sofaen endelig efter flere uger!

Da vi så endelig modtog sofaen havde den en STOR dyb grim revne på siden af armlænet, et brud i bunden inden i chaiselongen og dertil manglede der dele for at kunne montere chaiselongen på den side som vi gerne vil have. Jeg sendte med det samme en mail til WeGot med billeder og ringede til Peter, der lovede os et nyt armlæn.

Nu er der gået mere end 3 måneder og jeg har hverken fået nyt armlæn eller de manglende dele og ej heller penge tilbage.

Har aldrig nogensinde oplevet så dårlig service og vil ikke handle der igen!

"Ingen klare svar og alt for lang leveringstid"

Bestilte den 30. november 2014 en nakkestøtte.
Sammen med bekræftelsen på bestillingen oplyste de, at der var 2 - 4 dages leveringstid.
Den 8. december sender jeg en mail og spørger til status, her lød svaret, de kommer om 5 - 10 dage.
Den 17. + 20. december sender jeg igen mail, men får aldrig svar.
Ringer til dem den 22. december, og jeg er meget utilfreds. Efter jeg har presset og sagt, at nu skal vi altså ha' en senest levering, siger de i uge 2 - 3 2015.
Den 19. januar 2015 sendte jeg igen mail, men fik aldrig svar.
Den 20. januar ringer jeg, og de vil ringe tilbage - det gjorde de bare ikke.
Den 22. januar ringer jeg til dem, og får nu - efter en lang ventetid i telefonen - at jo, nu havde de da fået den hjem.....
Den 26. januar bliver varen endelig leveret til os! De 2 - 4 dage var altså næsten 2 måneder.
Jeg handler ALDRIG der igen.

"fantastisk"

Jeg bestilte en flower sofabord. virkelig smuk og god kvalitet.
Varen kom hurtigt. Og der var gode kundeservice. Vil handle her igen.

"Dårlig kundeservice"

Købte en biopejs hos Wegot, da jeg fik pakket ud var den skadet, så jeg kontaktede Wegot og vi blev enige om et nedslag i prisen, disse penge skulle sættes ind på min konto. Dette er så ikke sket endnu, har skrevet flere gange uden svar. Så nu har jeg tænkt mig at sende pejsen retur.